Rhenus Freight Logistics

Livraison décevante : 4 colis lourds laissés sur le trottoir, refus de passer la grille de l'immeuble « par politique ». Prévenez vos clients, Inadmissible.

Très bonne expérience, le livreur était sympathique et attentionné. Merci pour votre professionnalisme Maxime !

La propreté des toilettes sont à l'image de la société Rhenus... ça reflète la qualité globale de l’entreprise et de sa direction.

Service en dessous de tout . De la secrétaire de prise de rdv au livreur . La première d'une incorrection et d'une impolitesse jamais vu. Et le livreur râleur et legerement agressif au début de la livraison Je n'ai choisis cette société pour me faire livrer mais je ferai un retour négatif a mon expediteur

LAMENTABLE !!!! Je viens de perdre 1 journée 1/2 de boulot et suis encore dans l'attente de mon colis qui devrait être livré la semaine prochaine (donc encore 1 journée de perdue) C'est un manque de professionnalisme grandiose.

Livraison lamentable ! Le colis est arrivé éventré et évidemment l'intérieur est complètement cassé en 2 morceaux. Service client injoignable et le livreur qui vous force la main et ne livre meme pas à la bonne personne. Evité obligatoirement cette entreprise à l'avenir !

Très satisfait de la plateforme logistique RHENUS Garonor. Une équipe professionnelle, réactive et efficace dans la gestion des opérations. Service fiable et de grande qualité, je recommande vivement !

un scandale! J'ai posé ma journée pour la livraison, ne voyant personne je les contacte. Un charmant monsieur embarassé me dit que j'ai été oubliée. on me reprogramme une journée de livraison, soit une 2eme journée de posée, je finis par rappeler on me confirme que les colis a bien été remis au sous traitant. J'appelle le sous traitant qui m'annonce qu'il n'a pas mon colis qui est toujours chez RHL et qu'il n'a pas reçu d'ordre de livraison. on me redonne un 3eme rendez vous (3eme journée de posée), ne voyant personne à 12h00 je rappelle. Un interlocuteur ODIEUX, INSULTANT, MEPRISANTet INCOMPETANT! bref ! une société à fuir, ou alors il faut revoir le personnel!

Une HONTE!! SCANDALEUX!!!!!! J'ai été contacté une première fois par un agent de l'agence d'Aulnay qui ne s'est pas présenté, et qui a voulu m'imposer une livraison avec une plage horaire allant de 08 h à 17h.... J'ai du expliquer à cette même personne que cela n'était pas possible dans cette tranche dans la mesure où j'exerce ....un métier!!! La personne au téléphone me pressant de me décider car il n'avait pas que ça à , je cite, "foutre"... J'ai donc demandé à cette personne de me recontacter lorsqu'il aurait un créneau plus raisonnable, et il m'a raccroché au nez! Trois semaines plus tard, et quelques mails envoyés , une autre personne me contacte mercredi 25 janvier pour me fixer rdv le lendemain entre 12 et 17 h. Le jeudi 26, à 16h15, j'ai rappelé pour avoir des nouvelles, car j'attendais toujours, on m'a expliqué qu'il y avait eu un bug informatique et que j'avais été oublié.... J'avais donc la preuve de totales incompétences de leur part! Je passe sur la nature des mails reçus du call center de Rhenus: odieux, méprisants,impolis et sans aucune considération pour le client. En conclusion: J'invite les internautes à faire preuve de la plus grande vigilance sur ce transporteur. Si, on ne peut pas faire autrement, il faut être très ferme avec eux, exiger des écrits, et se faire confirmer la moindre parole. A éviter, et fuir sans aucune autre forme de procès.