Rocca Transports

Un service sobre et efficace . Tres bien !

Nul, nul ! Transporteur catastrophique pour la corse!! Situation de monopole !! Incompétent notable !

Service inacceptable. Ils annoncent une livraison à domicile (secteur Palavesa) mais le livreur ne passe jamais. Ils prétendent être venus alors que ce n’est pas le cas, et obligent à aller chercher le colis au dépôt. Aucun moyen de les joindre, le service client ne répond jamais.

Ça sert à quoi d’avoir un numéro de téléphone si vous ne répondez JAMAIS ? Qu’on m’explique prcq je comprend pas et c’est pas normal.

Horrible à fuir ça fais plus d’1 mois que j attend mon colis le service et pitoyable

client depuis des années ça allez quand j'allais chercher systématiquement mes colis au dépôt, sauf une fois et depuis que je me fais livrer c'est l'enfer à chaque colis. moins/pas desservi par choix (zone Palavesa) avec eux un chrono à mon niveau prend une semaine si tout va bien. Le numéro de téléphone ne répond jamais malgré les messages vocaux de mise en attente, bref si vous cherchez un transporteur sans aucun service client qui vous livre quand il peut quand il fait pas tout pour que vous vous déplaciez au dépôt .Je vois la différence quand la poste s'occupe de mes colis Chronopost et cela n'a absolument rien à voir ,colis livré dans les temps heure fixe, ce pourquoi on paye. Malheureusement, je ne peux pas choisir à l'envoie entre les deux et je ne compte plus les heures perdues à cause de cette société.

Une catastrophe j'ai reçu un colis là-bas depuis plus d'un mois ils me disent qu'il faut le scanner depuis un mois j'attends personne ne répond au téléphone. Nul

Colis dans leur locaux depuis plus de 2 semaine et livre pas, vraiment catastrophique ce point ups

3 semaines que je tente de les appeler pour savoir où en est ma livraison Répondeur à toute heure L’enfer !!!

Une notification sur Amazon et UPS m’indiquais que mon colis devais être livré il y’a plus d’une semaine, j’ai donc attendu toute la journée, je me suis rendu à ups car il indiquait ensuite qu’il yavais un problème d’adresse et qu’une notification indiquée qu’une demande avais été faite pour retirer mon colis directement en point relais. Arrivée sur place, on m’a gentiment accueilli quand même en me disant que c’était une notification automatique, mon colis était bien chez eux depuis déjà PLUSIEURS JOURS, et une dame m’a confirmé que le colis était dans le camion pour la livraison et qu’elle serais effectué dans la journée même…c’était VENDREDI ! J’ai donc attendu, Lundi, une notification disant en cours de livraison, j’attends. Mardi, toujours rien, mais une autre notification disant qu’il a ENCORE UN PROBLÈME et que le livreur doit choisir une nouvelle date !! J’y suis allé AUJOURDHUI et j’ai pu récupérer mon colis QUI ÉTAIT DEPUIS 3 JOURS DANS LEURS CAMION DE LIVRAISON ! Je n’avais jamais autant galéré pour réceptionner un colis !

Mon colis est arrivé j’ai la notification je viens et les employés me disent qu’ils l’ont pas alors je leurs donne le numéro ils ne prennent mm pas le temps de chercher et me disent qu’ils l’ont pas,en plus d’être très désagréable

Colis perdu dans le dépôt pourtant certifié pointé, Puis on me dit de faire une réclamation auprès du sidte de livraison

Je met une étoile car je peut pas mettre moins. Mondial relais catastrophique plusieurs colis bloqué à Marseille car les colis ne peuvent pas être livré chez Rocca soit disant pane de pad qui durent depuis plusieurs semaines. Je regrette TEFT qui était nettement mieux et les employés beaucoup plus respectueux et souriants malgré la charge de travail.

Impossible a joindre, j’ai appelé toute la journée a différentes heures personne répondait le répondeur dit que le dépôt ouvre a 13h30 en réalité il ouvre quand il veut.. Cela fait plus d’une semaine qu’ils ont mes colis mais personne livre c’est une honte.

Si vous ne répondez pas au téléphone laissez au moins un message sur votre répondeur, indiquant si les services mondial Relay en panne sont rétablis ou pas !!! Cela évitera aux clients de se déplacer et déranger vos employés pour rien !

Colis bloqué chez eux depuis 4jours le numéro ne répond jamais les livreurs sont mal considéré par cette entreprise au point que beaucoup change de taff a éviter que ça soit en client ou en salarié.

Une horreur Rocca Transports à Povo, ils sont en panne d’un Pad depuis 10jours pour scanner les colis du coup tout est bloqué à Marseille le temps que Mondial Relay leur donne un nouvel appareil. Tout est bloqué à Marseille et ne va pas dans d’autres relais et les colis ne sont pas renvoyer à l’expéditeur donc aucun moyen de récupérer le colis. Ils ne peuvent pas donner de délai peut être des semaines des mois…ils ne répondent même pas au téléphone. Les clients ils s’en tapent …une honte!!! Mondial relay devrait se séparer de cette entreprise qui manque de professionnalisme où les clients sont malmenés et les salariés vraiment antipathiques !

Un vrais scandal personne ne répond au téléphone vraiment pas aimable colis pas livré

Mon colis avait beaucoup de retard à cause de cette entreprise et non le vendeur. J'ai été obligé de récupérer lecolis moi-même car le livreur ne le livrait pas après une semaine dans leurs locaux. Leur facilité est très mal organisé, le service client inexistant et l'entrepôt est d'une saleté incroyable. A éviter malheureusement

Commande IKEA le 11 juin. Depuis le 17 juin les colis sont bloqués à Ajaccio. Ils envisagent une livraison à Bonifacio le 11 / 14 juillet. Finalement ils livrent 1 colis sur 10 le 16 juillet, les autres sont perdus ... IKEA me rembourse, mais j'ai perdu un mois et ROCCA ne répond pas aux courriers ni aux sollicitations, service client inexistant. Comment IKEA peut il travailler avec des sous-traitants pareils, c'est la 2e fois en un an ???

Très gentil agréable et professionnel à l'accueil et employés. J'ai découvert Roca transport pour Mondial Relay et très bien.

Ça vous arrive de décrocher au téléphone ?? Non seulement vous déposez les colis n’importe où mais en plus vous être injoignables …! Honte à vous

Vraiment très serviable, il m'ont bien aidé pour sue j'arrive là où je devais aller. MERCI

Colis mondial relay déposé il y a 4 jours, le colis n'a pas bougé, réclamations faites à mondial relay pour débloquer la situation. Évitez tout simplement de déposé vos colis ici ou ailleurs, que vous les déposés ailleurs c'est pareil c'est rocca qui réceptionnent les colis. Donc à vous tous harcelé mondial relay qui ne collabore plus avec se genre de bon à rien. Merci

Très bonne expérience . Commande reçue avec 150 articles qui ont été vérifiés par un employé très sympathique et patient. Nous recommandons vivement.

LE transporteur incontournable de la région. Le service varie bien sur pour les livraisons de chaque livreur, mais au dépôt le personnel est sérieux, aimable et disponible

j’ai pas l’habitude de mettre des mauvais commentaires mais quand c’est le 4eme colis consécutifs avec un problème c’est trop ! Prenez moins de clients ou embauchez plus ! Le livreur n’a pas le temps, le colis est perdu,… et j’en passe ! Basta !

Compliqué pour les avoir au téléphone c’est en enfer autant à titre perso qu’à titre professionnel !! En même temps 1 ou 2 personnes pour répondre en cette période estivale c’est pas évident, j’avoue… Sinon au dépôt toujours dispo pour cherche un colis pas encore scanné pour nous le donner et nous éviter de revenir… ils rattrapent le coup c’est cool il faut le souligner… Je pense qu’il leur manque pas mal de monde surtout l’été.

Pas d’appel pour prise de RV Ont mentionné disant qu’ils étaient passés chez moi alors que j’étais présente et je n’ai vu personne.....

Impossible de les joindre . Colis non livré, Colis soit disant bloqué à Borgo alors que le colis est ici ..; Pas du. tout professionnel

Pas sérieux du tout Ils livrent quand ils veulent Plus de trois de retard Alors qu'on avait bloqué deux journées pour travailler avec les colis attendus Bref si vous pouvez passer par un autre Transporteur cela ne pourra être que mieux. A bon entendeur salut .

Obligé d'aller mon colis au dépôt alors que j'ai payé une livraison à domicile

À force de vouloir trop prendre de service, style Chronopost UPS etc. Nos colis sont perdus chez eux. Le dernier colis a mis quatre semaines pour être retrouvé et encore c’est moi qui suis aller le chercher et là je pense que le deuxième colis UPS ils m’ont dit, il est chez nous , mais on sait pas où il est. … Ses une catastrophe nous professionnels ont dit quoi a nos clients ???

Quand tu commandes un pièce en Italie en FedEx express et qu’elle met deux jours pour arriver à Bastia et qu’elle est descendu le jour même sur Porto Vecchio pour être censé être livré le jour même et qu’on te l’a livre même pas le lendemain tu est obligé toi qui a payé le transport FedEx de te faire un allé retour Porto Vecchio bonifacio pour récupérer ton colis comment veux tu travailler comme ça en gros quand vous passez par Rocca ça prend plus de temps de faire Porto Vecchio bonifacio que Italie corse et quand vous vous plaignez au téléphone ne vous attendez pas à des excuses bravo

Ca fait 6 jours que mon colis est chez eux, bloqué à 5 km de chez moi à vol d'oiseau, juste parce que ce groupe veut avoir le monopole de la livraison et racheter tout le monde dans l'extrême sud sans avoir les moyens matériels et humains !!!

Très pratique,j'y vais pour récupérer des colis, par contre attention aux horaires,ils ferment le vendredi à 17 h et non 17h30 comme indiqué sur internet, se renseigner avant sur leur horaires, personnel aimable

En attente d’un colis important en possession du livreur depuis 4 jours… on appel depuis 13h30 c’est toujours le robot qui ce met en route

J’ai été récupérer mon colis, il m’a été donné très rapidement et le personnel est très aimable

D'abord je ne reçois pas mon colis je téléphone on me dit il viens juste d'arrivé je vous livre dans deux jours à 14H il commencera ses livraisons par vous l'après midi j'ai attendu toute l'après midi et bien sur personne ne répond au téléphone. Et pas un appel pour dire qu'il n'y aura pas de livraison. C'est ça le respect du client ????

Dommage que cette entreprise soit très pour ne pas dire impossible à joindre !! Par contre , bravo aux livreurs !!