Rocca Transports

Très mauvaise expérience avec l’entreprise Rocca. Aucun appel pour prévenir ou organiser la livraison, alors que mes coordonnées étaient clairement indiquées sur le colis. Résultat : colis retourné à l’expéditeur sans aucune tentative sérieuse de contact. On me dit ensuite qu’ils n’avaient pas les informations nécessaires, ce qui est totalement incompréhensible puisqu’elles étaient écrites en gros. Et pour couronner le tout, le suivi indique refusé par le destinataire, ce qui est totalement faux puisque je n’ai jamais été contacté. Manque de professionnalisme évident et service client très décevant.

Ils s'en fous de vos colis tout simplement

Ils sont nuls et irrespectueux des clients, garde les 📦 à leur bon vouloir, vous envoi un sms mais ne répondent pas au téléphone. Faut être à leur disposition…vive la concurrence mais compliqué chez nous :(

Très bon accueil téléphonique ❤️ avec tous ces avis négatifs j'ai eu peur de téléphoner😄 et bien au contraire une charmante dame ou demoiselle s'est démenée et a fait tout son possible pour m'aider dans la recherche de mon colis ❤️🙏🏼 merciiiii 💖

Harry et Sébastien livreurs très sympathiques et top !👍 Encore merci pour votre professionnalisme

La dame de l'accueil est extrêmement antipathique et désagréable, zéro sens du client – une expérience frustrante ! Heureusement, l'équipe du hangar est serviable et sympa, mais ça ne compense pas l' accueil au bureau.

😡😡😡Dépose direct en point de retrait au lieu du domicile sans même avertir le client par téléphone !!!! Colis retourné. Renvoyé une seconde fois et rebelote. INADMISSIBLE

Aucune étoile. J'ai un ami à moi qui devait récupérer un colis UPS dans l'entrepôt qui au final est parti 5 jours après, aucune nouvelle, j'ai recontacté le livreur qui devait livré le colis il m'as confirmé qu'il fallait bien attendre 15 jours pour le colis ! Depuis même l'agence ne sait pas où est le colis je vais porter plainte très certainement.

INCOMPÉTENTS !! À FUIR ABSOLUMENT ! Soi-disant adresse introuvable. Bizarre, je n'ai jamais eu de problème avec les autres transporteurs. Ils n'ont pas eu envie de me le livrer. Je vois dans les commentaires que je ne suis pas le seul…

Je m'absente une journée du travail pour une livraison qui au final n'est pas arrivée, pas d'appel par la suite, et j'attend toujours la reprogrammation de la livraison.

Colis retenue depuis le 19 il a fallut les appeler un nombre incalculable de fois pour les avoir et qu il programme la livraison. Une honte et c'est pas la première fois

Livraison faite par Hubert et Sébastien très sympathique, ils nous ont aidé à monter les meubles, au top!!! Je les recommande vivement!!! Merci à vous.

Je devais recevoir un colis acheminé par UPS et livré par ROCCA. à mon adresse à Saint Florent. Je reçois un message de UPS disant que mon adresse est erronée ou incomplète ce qui est faux. le n° et la rue sont bien indiqués ainsi que mon téléphone. Ce n'est pas la première fois que ça arrive, J'ai essayé de joindre ROCCA toute la journée par téléphone. Je vous laisse juges...

Vraiment Incompétents le colis est chez eux depuis 10 jours vous pensez qu’ils prennent la peine de vous envoyer un message ou autre pour prévenir non il faut se débrouiller par soi même évidemment !!!!!!!!!!!!!!! Soit aller se faire chier à chercher nos propres colis Ou alors option 2 Il vous renvoie les colis a l’expéditeur sans meme vous prevenir tellement de problème avec eux Plus nul Ça n’existe pas

Pour notre livraison nous attendions un appel entre 8h et 20 h un jour fixe qui n’est jamais venu, nous avons du contacter l'entreprise nous même le lendemain et sommes allé cherché notre colis pour gagner 2 jours pour livraison. .bon accueil

Très décevant colis qui se balade de transporteur UPS Via transporteur ROCCA BORGO ,STANDARDS ROCCA toujours Très occupée rappeler ultérieurement depuis le 20 août au 03 septembre toujours Très occupé , déplace la livraison sans raison également l'adresse c'est une honte comme dit quelqu'un

Transporteur apparemment oui, livreur assurément non ! Chez Rocca les livreurs ne trouvent jamais l'adresse de livraison !? Mais les colis arrivent quand même à destination !? Grâce au service de livraison à titre gracieux de ceux qui les reçoivent !!!

À l'attention des clients : afin d'éviter toute perte de temps, nous vous invitons à signaler toute fraude via le site signal.conso.gouv.fr. À l'attention du responsable : votre gestion laisse fortement à désirer. Nous vous suggérons de revoir vos pratiques, car vous ne méritez pas le titre de "transporteur". Vos actions relèvent davantage de l'arnaque, avec notamment : - L'absence de réponse téléphonique, - Des livraisons non effectuées, - Aucun suivi des colis fourni. Non seulement vous percevez des sommes indues pour vos services, mais en plus, vos pratiques méritent d'être signalées à la DGCCRF.

Une honte injoignable par téléphone "tout nos conseillers sont occupés" et quand j'y vais avec mon code retrait colis ils disent ne pas l'avoir (sic) et osent dire....mais il faut téléphoner avant. Résultats mon colis impossible a récupérer malgré mon QR code.

INCOMPÉTENTS !! À FUIR ABSOLUMENT ! Soi-disant adresse introuvable. Bizarre, je n'ai jamais eu de problème avec les autres transporteurs. Ils n'ont pas eu envie de me le livrer. Après les avoir contacté par mail (impossible de les joindre par téléphone) je me suis rendue au dépôt comme convenu et je suis repartie sans. Et pour finir le colis a été renvoyé sans m'avertir !! C'est du foutage de gueule !!!

Nul nul nul et encore nul impossible de les joindre 40 appel en 1journee et aucune réponse colis jamais livré livreur qui n'appelle pas bref à fuire

Pire transporteur possible , il garde votre colis 2 semaines dans leur entreprot, tant que vous geuler pas ils s'en foutent royale de vous livrer , et ça a chaque livraison.... Mais comme il a le monopole il profite

Scandaleux!!! sûrement que le chauffeur-livreur n’avait pas envie de venir jusqu'à mon domicile donc il s'est permis d'écrire que je refusais le colis et de le renvoyer à l'expéditeur. quant à essayer de les joindre par téléphone, c'est absolument impossible. c'est scandaleux : entreprise de transport Rocca Borgo à fuir !!!

La corse ou les livraison comme dans les années 80, tu commandes un colis il met 24h pour arriver à vitrolles mais surtout il ne faut pas rater le coup de fil du livreur sinon il faudra attendre 48h de plus pour se faire re livrer bref une blague comme beaucoup de services en Corse

Mon colis UPS a été pris en charge ce jour par Noel. Un chauffeur très pro et a su me renseigner avec des informations précises à toutes mes questions. Il est au top ! 👌🏻

Incompétents notoires! Ils ne préviennent pas pour annoncer que les marchandises sont arrivées puis ils les retournent à l’expéditeur sans autre forme de procès. Pendant ce temps, vous attendez votre colis! Et c’est juste un exemple de leur manque de professionnalisme… mais ce serait trop long à énoncer!

Injoignables par téléphone. J'ai tenté d'appeler toute la semaine. Mon colis est en retard, impossible de savoir où il est et quand il serra livré. Service déplorable.

Un service déplorable et menteur! J'attends un colis, qui soit-disant m'a été remis en main propre chez moi! Je l'attends encore! J'ai appelé tous les points relais au cas où personne et aujourd'hui une personne m'appelle pour me dire qu'il a mon colis... à 40minutes de chez moi! Une honte! Et évidemment personne ne répond au téléphone ! J'ai passé une journée entière à essayer de les joindres. Inadmissible à fuire! Je vous souhaite la faillite

Incompétent, méprisant oblige de faire 2h30 de route aller car ils se sont trompé impossible de les joindre et une fois sur place il me disent en me prenant de haut qu il est renvoyé à la ville d'origine sans qu'on est été informé et que les 2h30 de route me serviront à me calmer. Cette entreprise est juste une fraude qui est incapable de fournir le service adéquate pour lequel on paye je ne vous souhaite qu'une chose la faillite. Ne passez surtout pas par eux. 1 étoile car on pmne peut pas mettre moins

Des chauffeurs livreurs qui ont dû acheter leur permis par internet et qui ne respectent pas le code de la route. J'ai attendu 15mn pour pouvoir sortir de mon garage et me fais insulter par le chauffeur, son collègue et la personne chez qui il intervenait. Pas moyen de vous joindre au téléphone pour faire sortir ce camion qui m'empêche d'aller à un rendez-vous médical URGENT - Merci ROCCA TRANSPORT. Pour i nfo, le chauffeur me dit être le fils puis le neveu de M. ROCCA (usurpation d'identité en +++). J'attends une lettre d'excuse de cette personne et de votre Société Bonne journée

Livraison de colis lamentable en point locker à plusieurs reprises , change systématiquement de point de retrait nous obligeant à parcourir 60 kms, prétextant que le locker ne fonctionne pas, alors que j'envoie et reçois mes colis sans problème depuis ce locker. Et lorsqu'on arrive enfin pour retirer le colis à l'agence de borgo, secrétaire pas aimable, continue de discuter avec ses collègues pendant que nous attendons d'être servi !!!! Que de temps perdu pour ce manque de professionnalisme !

C’est totalement inadmissible ! Nous avons commandé un lit et la livraison a été faite en deux parties : une moitié chez nous et l’autre chez une dame que nous ne connaissons absolument pas. C’est cette dame qui nous a appelés aujourd’hui pour nous informer qu’elle avait reçu notre meuble ! Lorsque nous avons contacté le transporteur, il a été incapable de nous dire où se trouvaient les pièces manquantes, alors qu’il les avait bien livrées ailleurs. C’est un manque de professionnalisme total. Nous avons payé pour une livraison correcte et nous nous retrouvons à devoir récupérer nous-mêmes notre commande auprès d’un tiers. Service déplorable

on est vendredi 24 janvier 2025. j'essaye de les appeler depuis mercredi 22 janvier. à ce jour j'ai passé 21 appels pour essayer de les avoir. le mot honte n'a même pas assez de sens pour les définir. Par contre maintenant je connais leurs horaires d'ouvertures par coeur vu que j'ai écouté leur messagerie en boucle. je précise bien leur horaires d'ouverture car ce n'est visiblement pas synonyme d'horaire de travail.

On m’appelle lundi matin pour me dire une livraison, je ne suis pas présente. Je rentre que samedi. Je leur demande si je peux le récupérer lundi matin, ils me disent pas de problème on le garde 8j. Arrivé la j’arrive le lundi et ils me disent qu’il est reparti ! Ce n’est pas cool du tout. Vraiment. Soit vous vous mettez d’accord sur les délais, soit vous répondez au téléphone car j’ai essayer de vous joindre au minimum 15 fois ce lundi matin des l’ouverture pour vous prévenir

On ne peut pas mettre 0 dommage ! Le livreur appelle et laissé un message on rappelle pas de réponse malgré un nombre important de rappel. Livraison reportée sans raison sur leur site. Agence rocca injoignable. En en fin de compte si vous avez besoin de rien c'est ce transporteur qu'il faut appeler !!!

Comme d’habitude ils mettent des jours voir des semaines à livrer ! Ça mets 1 ou 2 jours à traverser la France mm quelques fois l’Europe mais dès que ça arrive en Corse ça bloque, c’est honteux ! C’est agaçant ! C’est toujours pareil on se croirait dans le tiers monde sérieux ! C’est évidemment pas les transporteurs que je critique c’est la plate-forme de distribution ! J’imagine que les transporteurs font de leur mieux !

Difficilement joignable 35 et 21 appels l’accueil téléphonique est une loterie comme les livraisons. D’agréable à bons a rien un éventail qui ne donne pas envie de travailler avec cette société qui a le monopole en Corse . Pire expérience la livraison de mon canapé par deux salariés qui n’avaient pas envie de travailler. Déjà pas de lecture des consignes , ils avaient décidé de retourner à Borgo sans me livrer alors que j’attendais depuis 7 h le matin. Cartons jetés dans mon appartement j’ai dû insister pour l’enlèvement de l’ancien comme prévu et ont refusé de prendre le matelas. Vraiment des incompétents feignant. Heureusement ce n’est pas le cas de tous les livreurs de la société Rocca .

Excellent service encore cette année 2026. Le chauffeur m'a appelé la veille pour m'informer qu'il me livrererai le lendemain matin. Je l'ai contacté pour connaître son horaire de passage il m'a donné un creneau de deux et 20 minutes avant il m'a appelé pour le dire qu'il arrivait colis livré devant l'immeuble avec le sourire en plus . Deux colis livrés en temps et en heure à chaque fois les livreurs ont appelé 20 minutes avant d'arriver. Colis déposés à domicile avec le sourire en prime. Excellent service

Ne veux pas livrer les personnes âgées dans les villages parce qu'1 fois ils n’ont pas répondu au téléphone. Essaye de forcer à accepter le dépôt dans un point relais alors que l’on paye cher pour le service de livraison. Chauffeur (accent italien) à peine aimable… Ne respecte ni les jours ni horaires ni l’heure de l’appel téléphonique annoncé par lui même ! Comment un tel service est-il possible en 2022… A fuir !

Mon colis arrive en début de semaine chez eux selon mon numéro de suivi UPS. Toujours pas arrivé en milieu de semaine, je m'inquiète (départ en vacances approchant) et me retrouve à appeler x fois d'affilée pour qu'enfin quelqu'un décroche. Ils me confirment qu'ils livreront le jour de mon départ en fin de semaine (je serais déjà à l'aéroport). Je demande de mettre le colis de côté, pas possible. Colis renvoyé par leurs soins (ça au moins, c'était rapide). Verdict: seulement si vous avez du temps à perdre. (et toujours pas compris pourquoi le colis prend deux jours de l'entrepôt en Allemagne à Borgo mais une semaine à faire Borgo - Bastia)