Savoie Fret

Cette entreprise, Kronodirect, propose un service client déplorable et une livraison par coursier extrêmement problématique (retards importants et erreurs d'itinéraire à répétition). Vous aurez beau essayer de relancer le transporteur, appeler un répondeur automatique, envoyer des SMS, des e-mails… rien n'y fera. Ou alors, vous recevrez des estimations de livraison qui ne seront jamais respectées. Ma livraison était prévue le 15 décembre au soir, d'après le suivi (et je devais être contacté par le coursier ce jour-là). Aucune nouvelle, aucune livraison. Finalement, le chauffeur m'a contacté le 16 décembre après-midi (après de nombreuses relances par e-mail et avoir tenté de joindre tous les contacts possibles sur Internet) pour m'annoncer une erreur d'itinéraire et me dire que mes bagages seraient livrés le lendemain. De plus, la barrière de la langue était un obstacle, car il parlait à peine anglais. J'ai dû trouver une personne francophone pour insister afin de récupérer mes bagages le soir même. Plusieurs jours de mes vacances au ski ont été gâchés par tous ces tracas, à cause de mes affaires.