Schenker France

Dommage que l on ne puisse pas mettre 0 étoile. : jour de livraison non respecté, aucun appel , aucun mail , aucune excuse et ne répond même pas au téléphone. Inadmissible ; aucun respect du client. Je demande a mon fournisseur de ne plus jamais travailler avec vous.

15 jours pour livrer un colis, communication totalement inexistante. Creneau de 8h a 18h... Livreur qui semble tout droit sorti de fleury merogis. C est pas un service de livraison c est une expérience immersive dans le chaos logistique !

A fuir. J ai une livraison aujourd'hui même. Palette jetée sur le trottoir.le responsable des livreurs que j ai eu au téléphone n est pas du tout professionnel. Il m a dit que si la livraison ne me convient pas je pouvais venir la chercher moi meme a l agence. Et limite il m raccroche au nez. Bref je mettrai un 0. Et désolée pour le fournisseur mais il vient de perdre une cliente. L entreprise doit revoir ses salariés. La moindre des choses et essayer de discuter et trouver des solutions.

J'ai commandé sur un site de vente , une porte de douche et un lavabo. L'expédition de ces articles fragiles est faite comme d'habitude sur une palette , le tout filmé , scotché ,sécurisé sérieusement . La livraison, par schenker Stains, est programmée pour le 30/07 : j'ai perdu ma journée à attendre pour rien. Aucun moyen de les contacter , ils ne répondent pas au téléphone . Et le suivi du colis indique une non livraison pour cause d'absence de ma part "congés , inventaire ". Je fais intervenir le service client de l'expéditeur et une 2ème date de livraison est convenue le 06/08. Ce jour là , même le livreur, (visiblement sous traitant ), est étonné par l'état lamentable de l'emballage des deux parois en verre et du lavabo en grès : cartons impactés, déchirés , en vrac , re-scotchés sommairement avec un ruban adhésif logo schenker , restent quelques lambeaux du film d'emballage d'origine et il n'y a plus de palette . Ils ont détérioré le colis, probablement à la 1ère livraison ,ont prétendu que j'étais absent ,et n'ont même pas essayé de re protéger les articles . Manque de professionnalisme ? J'm'en foutisme ? Mépris des colis et de leurs destinataires ? Informations du suivi délibérément mensongères. En tous cas, c'est minable.

le livreur n'est pas passé le jour convenu, impossible de les joindre aucune idée d'où est mon colis. A FUIR....

À fuir ABSOLUMENT, mettre une étoile c’est une bonne note car ils ne méritent même pas une étoile. Ne répondent jamais au téléphone par contre ils prélèvent votre argent instantanément pour une service catastrophique. J’ai commandé une livraison le 07 juillet et c’était une urgence ! À ce jour on ne sait pas où le colis, aucune nouvelle de leur part et ne répondent JAMAIS AU TÉLÉPHONE BREF SI VOUS AVEZ BESOIN DE FAIRE LIVRER PAR CETTE SOCIÉTÉ JE VOUS CONSEILLE DE CHERCHER UNE AUTRE !

J'attends mon colis depuis 1 semaine, le livreur n'est pas passé au jour convenu, ne répondent pas au mails ni au téléphone, le sevice client ne décroche pas, je vais être obligé d'aller sur place chercher mon colis, bref une belle bande de tocards de compétition.

Entreprise a fuiiiiiiiir J’attend toujours vos livreur qui ne préviennent même pas qu’il ne passeront finalement pas et ils ont un numéro qui sert à décorer . Vous êtes de vrai rigolo vous pensez qu’on a que ça à faire de vous attendre ? Vu les avis pas 1 de positif fermer votre entreprise elle sert à rien