l

ludivine RUIZ Google

16/07/2026

BRAVO A VANESSA DE DSV LYON!!!! après plusieurs jours d'appel (en moyenne 15 appels / jour) à l'agence de nîmes sans qu'aucune personne ne daigne répondre au téléphone et un colis en livraison depuis le 09/07 sans aucun autre éléments de suivi, Je dois remercier très chaleureusement VANESSA de DSV Lyon qui a pris la peine de me renseigner et de retrouver le colis et de téléphoner au transporteur sous traitant avec une grande sympathie. alors merci Vanessa pour votre gentillesse et compétence. par contre pour l'agence de nîmes il va falloir revoir votre copie c'est effrayant.

Réponse du professionnel : Bonjour ludivine RUIZ, Je vous remercie pour ce retour détaillé. Je suis heureux que vous ayez pu bénéficier d'un accompagnement efficace pour retrouver votre colis, malgré les difficultés rencontrées au téléphone. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'agence de Nîmes. Cordialement, Julia de DSV

f

fred Maret Google

16/07/2026

Une honte absolue. Un rendez-vous de livraison ferme était validé pour le vendredi 10 juillet 2026 entre 13h et 18h pour un colis lourd de 114 kg (Référence : FD-YIKOU-260622-0006). J'ai dû poser une demi-journée de congé spécifiquement pour cette réception. Résultat : personne ne s'est présenté, aucun appel, aucun avis de passage. Le chauffeur s'est volatilisé. C'est un manque total de professionnalisme et un mépris flagrant du client. Entreprise à fuir absolument pour vos flux logistiques.

И

Ирина Богданчук Google

07/05/2026

Ils l'ont déchargé rapidement, ce sont de bons gars qui travaillaient là-bas.

V

Virginie Decherf Google

11/03/2026

Lors de mon appel concernant un colis , j ai ete agreablement renseigner par une certaine Vanessa . Une personne rassurante , souriante meme derriere le telephone ca se ressent enormement ! Experience tres positive pour moi avec l entreprise Schenker-Joyau

B

Ben K Google

30/01/2026

Plateforme logistique qui perd un colis de plus de 2m de long dans son entrepôt et ne fait aucune recherche pour le retrouver. Mauvaise foie de la part de l'agence lyonnaise

k

killian avellaneda Google

22/12/2025

Colis arrivé dans les temps ,livreur sympathique, manque un meilleur suivi de la livraison

L

Laetitia Dorier Google

13/11/2025

Impossible de mettre zéro étoile, mais ils méritent un triple zéro pas de réponse, ils ne prennent pas la peine de répondre au téléphone ni aux mails

C

Curlin Chris Google

13/10/2025

comme pour les autres clients visiblement, on vous demande de choisir un créneau, qui est pourtant large :8h 13h, vous prenez votre journée. Personne ne vient, personne ne vous appelle....

D

Diana Bolivar Google

02/09/2025

Si je pouvais lui donner zéro étoile, je le ferais, j'attends une livraison depuis neuf jours et elle n'est pas arrivée, ils ne répondent pas, ils n'envoient pas de messages, un service terrible, horrible.

C

Christophe Géraud Google

02/09/2025

Très mauvais accueil, information communiquée fause!

A

Annie Brunel Google

08/07/2025

Au vu des avis très négatifs j'appréhendais la livraison. Et bien elle s'est super bien passée par des livreurs très sympas et serviables. Le jour et l'horaire respectés Prévenue par téléphone de leur arrivée donc j'ai pu donner des précisions pour la livraison Merci à eux !!

J

John Huet Google

07/07/2025

Mon colis n’a jamais été livré. D’après le suivi, il a été renvoyé à l’expéditeur.

A

Alem Ratkušić Google

16/05/2025

Arrivé la veille du déchargement. Un parking sécurisé est disponible devant l'entreprise pour y passer la nuit. Toilettes et douches gratuites. Le lendemain matin, dès mon arrivée, un employé très aimable m'a indiqué qu'il viendrait décharger les palettes au chariot élévateur. Après le déchargement, il m'a remis un certificat CMR. Bravo pour votre professionnalisme !

A

Audrey Cavalier Google

17/04/2025

Réponse hyper rapide, une standardiste à l'écoute qui a répondu à ma demande en moins de 5 minutes. Une aide qui sera précieuse pour le client final. Merci

A

Adam ZEBICHE Google

31/03/2025

Passé 4 heures à attendre à une adresse après un coup de fil d’un livreur. 4 heures d’attente, aucun colis c’est la deuxième fois d’affilée qu’il y a un gros souci d’incompréhension de Db Schenker. Deja que la livraison etait 4 jours en retard. Plus jamais

N

Nicolas Ch Google

20/03/2025

Merci à Vanessa, qui malgré l'inexistence des autres services à pu m'aider pour la livraison de ma palette. Une personne avec un réelle conscience professionnelle. Rare.

M

Maxence Sarazin Google

09/01/2025

Une qualité de service ignoble, Un service client injoignable. L'enfer total.

C

Casado Manuel Google

16/12/2024

Une étoile c’est trop plutôt triple zéro colis devait être livré le 3 décembre nous sommes le 16 décembre toujours rien ni information rien du tout nada pas de sms ni mail rien inexistant

M

Ming LIU Google

12/12/2024

Entreprise de logistique lamentable !!! Le livreur m'a insulté au téléphone !!! Je vous avais déjà prévenu de demander au livreur de convenir d'un horaire avec moi avant la livraison. Mais ce livreur impoli ne m'a pas appelé à l'avance et m'a insulté au téléphone, en me reprochant de ne pas être sur place !

M

Ming LIU Google

12/12/2024

Entreprise de logistique lamentable !!! Le livreur m'a insulté au téléphone !!! Je vous avais déjà prévenu de demander au livreur de convenir d'un horaire avec moi avant la livraison. Mais ce livreur impoli ne m'a pas appelé à l'avance et m'a insulté au téléphone, en me reprochant de ne pas être sur place !

V

Vladimir Poutine Google

14/09/2024

Super boulot et sympa

P

Philippe B Google

10/09/2024

Pour envoyer des SMS, ils sont forts .... Pour respecter les créneaux horaires, pas du tout... ...a fuir ... Encore une entreprise qui n'a pas les moyens de ses ambitions ... J'attends depuis ce matin un colis qui devait être livré entre 8 et 13h. Il est 14h30 ... Et bien entendu, ils sont injoignables.

B

Blaise T Google

28/08/2024

Livraison catastrophique Confirmation de livraison reçue par mail de la part de DB SCHENKER pour une livraison le vendredi. Journée bloquée et ne pas être livré dans le créneau imparti, avec pour seul message "refusé par le destinataire". Lundi matin nous appelons DB SCHENKER qui nous précise que la livraison n'a pas été faite car il fallait les appeler pour prendre RDV. Une mauvaise foi et un incompétence totale. A fuir. Une note de 0/5 serait plus appropriée

M

Melodie Cordier Google

12/07/2024

Je devais recevoir un canape il dise mon apler je n'es pas mon calape peux même pas les apler

H

Henrique Ribeiro Google

03/05/2024

Voilà maintenant presque 2 ans que je reçois ma marchandise avec SCHENKER et jusque là jamais de soucie. Sauf que depuis 1 mois en 2 livraison ils ne respectent plus mes heures d’ouvertures, arrive hyper tôt et me repousse à chaque fois la livraison, de plus le livreur est irrespectueux au téléphone impossible d’avoir une discussion avec lui j’ai essayer de lui parler il n’a fait que me couper la parole et mal parler, c’est honteux !

D

Dima Amiid Google

25/04/2024

Je suis arrivé à 21h30, je suis allé au guichet, j'ai commandé un déchargement Schenker, j'ai ouvert la barrière, je suis entré et j'y ai passé la nuit. Les toilettes et les douches sont ouvertes 24h/24.

i

i 8 Google

23/01/2024

🐉 En arrivant, je me suis garé devant la barrière. J'attends… elle ne s'ouvre pas. Je me dis : « Mince ! Je me suis trompé d'endroit ! » Puis, le type dans le guichet du fond l'a ouverte. J'ai pu passer sans m'arrêter. Sur le chemin du retour, j'ai lu le code PIN ici : 80914*. Je vais essayer. L'entreprise dispose de 10 rampes. Il n'y a pas foule. On a largement la place de manœuvrer. Ils ne sont pas pressés. Il y a une douche et des toilettes. Il ne manque plus que l'éclairage et le papier toilette… Je n'ai pas encore testé la douche. Quelque chose comme ça.

L

Let 69 Google

13/12/2023

Bonjour, si j'avais pu mettre aucune étoile, je l'aurais fait. Aujourd'hui vers 12h40, j'étais sur la rocade à hauteur de chassieu en direction de Décines et un camion m'a doublé mais soudain il se décidé de se rabattre alors que j'étais vers le milieu de son camion. J'ai klaxonné mais rien a faire il se rabattait, j'ai du freiner très fort ce qui a fait glisser ma voiture.Résultat : une grosse frayeur et des freins et pneus à faire vérifier de toute urgence

A

Ant Fio Google

11/09/2023

DB SCHENKER de LAVIGNE ZI DU GUITTON . Vous avez confirmé la livraison le ** septembre 2023 entre 08h et 13h. Prendre un rendez-vous bloquer sa matinée et ne pas être livré dans le créneau imparti...

C

Chloé Google

17/05/2023

Impossible de les appeler. Colis marqué comme reçu alors qu'il ne l'est pas

J

Jul D Google

28/04/2023

Des incompétents il essaie de mentir à leurs clients alors que la marchandise est prête à être ramasser à fuire !

D

Daniel Kibongui Google

23/03/2021

Défaillance dans la prise des rdv de livraisons

S

Sylvain Benloulou Google

18/12/2020

Charger rapidement merci aux caristes

A

Acid Burn Google

23/12/2019

Désolé il sont pas professionnels ceux qui sont dans les bureaux il fait attendre les chauffeurs pour rien

P

Paw Moj Moj Google

17/10/2019

Ils déchargent rapidement et ne regardent pas la notification... vous pouvez passer la nuit sur le parking de l'entreprise...

S

Synchron Google

12/11/2018

Entrez dans le parc SOGARIS.

M

Michelin Dorian Google

03/04/2017

Délais de livraison interminables, service déplorable. À fuir

O

Olivier Guyon Google

11/03/2017

Compliqué de trouver la personne à s'occuper de vous. En gros une société de transport

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