Transporteur.tel
Ancien client chez Bansard, nous sommes vraiment déçu aujourd’hui des prestations de votre pars. J’ai reçu 2 containers sur le mois de février. Les personnes chargés de s’occuper des dossiers parlent mal entre autre Mr Collins. Dès le départ je sentais par la manière de parler et d’écrire qu’en cas de problème. Il ne serait pas le bonne interlocuteur auprès des douanes. Sentiment confirmé car jusqu’à aujourd’hui le container est bloqué en douane pour des prélèvements et le suivi est une catastrophe. Je demande des informations. J’ai l’impression de déranger et je n’avais pas le droit de poser des questions pour qu’à la fin ils me disent qu’ils ne veulent plus s’occuper du dossier . Deuxième container pareillement arriver le 14 février et seulement dédouaner et livré le 8 avril . Contrôle visite pour qu’à la fin en plus on me livre au lieu d’un camion . On me livre sur 3 camions donc des frais incroyable à l’arrivé . Je ne reconnais plus Bansard qui était là pour faciliter et aider ses clients mais aujourd’hui l’impression qu’on essaie de voir vous faire payer le maximum de frais sans qu’on puisse vous aider, vous répondre correctement et vous faciliter afin de pouvoir travailler . Plus que déçu. Nous sommes plusieurs à travailler avec vous et plusieurs a constater le changement. J’espère qu’il y aura quelqu’un qui prendra ses responsabilités par rapport l’incompétence des employés. Nous sommes lésé et prisonniers de devoir payer sinon nous ne récupérons pas notre marchandise. Je reçois un container et on me livre 3 camions c’est inadmissible le manque de sérieux .
