Service de recouvrement des Procès-Verbaux réseau Mistral

J'ai eu un problème, suite à une amende, j'ai expliqué le pourquoi du comment mon ticket n'a pu être validé et suite à cela, je n'ai pas payé les 60€00. À l'écoute, bienveillant et professionnel

Une étoile faute de pouvoir en mettre zéro . Vous devriez revoir l'excès de zèle de vos contrôleurs , donner une amende à quelqu'un parce qu'il n'a pas pointé sa carte sachant que c'était parce que la borne était inaccessible car la navette 98 était bondée de monde (30.01.2025 au matin) . C'est même dangereux de prendre autant de voyageurs ... Lorsque la personne est de bonne foi on l'a fait pointé et on fait un petit rappel éventuellement mais 45 euros pour ça pour au final en plus être transporté dans des conditions dangereuses, j'appelle ça de l'abus. C'est un zéro pointé réseau mistral sur ce coup là, sur la façon de traiter vos clients .

Une honte !!! Je valide ma carte sur la ligne 20 à 12 h 35 le 9 oct. 2024, celle-ci n'a pas dû fonctionner ou l'appareil a "buggé" car le contrôleur ne trouve pas ma validation sur son appareil. Aucun moyen de discussion, il me demande de payer 45 € ou 72 € si je paie plus tard !! Je demande à voir ce qui a été filmé par la caméra du bus où l'on me voit valider mais pas possible sauf si je vais porter plainte. Le chauffeur me voit valider régulièrement ma carte sur cette ligne et sait parfaitement que je suis honnête. Cerise sur le gâteau : une femme et deux enfants montent sans payer, le chauffeur l'interpelle mais là aucune amende n'est donnée à cette personne !!! Alors BRAVO au Réseau Mistral : "continuez surtout à racketter les gens HONNETES", eux ils peuvent payer !!! B. BC

BANDE D'ESCROCS ! Toute première fois que j'oublie ma carte : le contrôleur me met une amende de 122€ alors que je viens d'acheter un ticket de bus (qu'il ne me reste qu'à valider) en me rendant compte de mon oubli. Aucune discussion possible : il m'empêche de valider mon ticket, me met l'amende et me dit d'appeler le service de recouvrement pour qu'ils l'annulent, puisque je dispose d'un abonnement annuel. Ce que je fais. Au bout du fil, une dame hautaine me dit qu'il n'y a pas d'annulation possible et que je devrais payer une minoration de 5€, alors que je paie déjà 345€ à l'année ! À part faire du fric sur le dos des gens honnêtes qui travaillent, et employer des contrôleurs visiblement très peu formés, vous faites quoi au juste ?!

Aucune tolérance en cas d oubli de carte un vrai racket, toujours contre les gens qui travaillent. Le service administratif n est pas à la hauteur non plus, et le comble c est que les contrôleurs eux-mêmes ne portaient pas de masque... une honte Bref je met une étoile car on ne peut pas mettre 0