SMTRT

Trop d'attente pour les chauffeurs. Plus de 2 heures d'attente à chaque fois. Uniquement 2 quais disponibles pour des dizaines de camions le 6 et le 7. C'est du gros n'importe quoi... Surtout quand on a que 2-3 palettes. Celà nous mets en retard sur tous nos clients...

Depot recent , places de parking 👍 acces quai impec , prise en charge pour le dechargement avant mon heure de rendez vous . Top 👍

Wahou !!! Le retour d’un quai (rapide) pour les petites livraisons. Plus besoins d’attendre une heure ou plus pour passer à quai (6 ou 7) pour déposer un colis de 10 kg que je pouvais allègrement déposer à la main (j’ai toujours essuyer un refus). Trop de sécurité n’est pas toujours bon pour le bon fonctionnement d’une entreprise, les conducteurs s’impatientent car ils ont des impératifs comme doivent l’avoir vos chauffeurs. En tout cas jamais de soucis avec le personnel qui travaille sur le quai, ils sont très professionnel. J’espère ne pas vous froisser mais si vous pouviez remettre une personne qui serait dédié à l'accueil des chauffeurs vous deviendriez la MEILLEURE entreprise de transport pour la Corse de tout les Bouche de Rhone. Cordialement

Avis chauffeur: Douche et toilette à disposition. Déchargement super rapide et simplicité pour se mettre à quai. Cariste super sympa. Parking à l’intérieur de l’entreprise mais fermé le soir donc pas possible d’y passer la nuit.

J’ai reçu la confirmation que ma palette, envoyée par mon fournisseur, était bien arrivée sur les quais de SMTRT, avec une date de livraison confirmée et même une photo à l’appui. Pourtant, une fois sur place et après avoir appelé pour la récupérer, je suis tombé sur un monsieur impossible pour lui de la retrouver malgré le numéro d’envoi. Il me demande un autre numéro (numéro d’expédition), comme si celui fourni ne suffisait pas. J’ai tenté d’expliquer calmement au monsieur au téléphone que je venais de loin et que je ne pouvais pas me permettre de repartir sans la marchandise. J’ai même proposé de regarder moi-même dans les quais depuis l’extérieur . Refus catégorique, ton désagréable, et il m’a carrément raccroché au nez — sans aucune considération pour la situation. Résultat : j’ai perdu trois jours entiers, contraint de rester 3 nuits à Marseille, avec tout ce que cela implique en frais et en désorganisation. Mon fournisseur a dû les contacter à son tour, et – par miracle – la palette a été retrouvée. La raison ? Une "non-synchronisation entre l’entrepôt de dépôt et celui de retrait". Inacceptable dans une structure logistique censée être professionnelle. Heureusement, une fois sur place, la dame à l’accueil a pris le temps de chercher dans leur système et a bien retrouvé la trace de mon envoi, scanné au départ mais pas à l’arrivée. Cette erreur de base aurait pu être évitée avec un minimum d’attention. Je m’adresse ici au directeur de SMTRT, qui semble attentif aux avis en ligne : merci de prendre les mesures nécessaires pour éviter qu’un tel dysfonctionnement ne pénalise d’autres clients à l’avenir. ⛔ 3 jours de retard, des frais inutiles, et une énorme frustration. C’est dommage pour une société qui semble bien équipée, mais dont l’organisation interne laisse à désirer. PS: j’ai mis deux étoiles juste pour la dame de l’accueil sympa qui a pris le temps de retrouver ma palette .

Je suis un professionnel et ce transporteur refuse de livrer ma palette qui se trouve dans son entrepôt. La palette est sur leur quai depuis 3 jours mais aucune mise en livraison, ils en ont rien à faire! Du jamais vu! une société non recommandable et à fuir!

Je me suis rendu là bas pour refaire mes palettes qui m'avait étais refusé chez un client j'ai étais reçu chaleureusement encore un grand merci à vous tous merci à Axelle, Gilles, l'équipe sur le quai le conducteur de cour et le personnel dans les bureaux un énorme merci pour vôtre patience et vôtre aide bonne continuation à vous tous. Cordialement cedric des transports Depaeuw.

En un mot patience. un seul quai pour vider donc à chaque fois que je suis venu minimum plus d'une heure. Et pas de chance la seule fois que je suis venu pour vider latérale c'était pas mieux le chariot élévateur en panne. Sinon rien à dire sur personnel ils sont très gentils ils font ce qu'ils peuvent avec les moyens qu'on leur donne