SNCF

Merci à la SNCF d envoyer des notifications de retard des trains. J ai reçu notification que mon train avait 20min de retard. Je suis donc arrivé avec 15min d avance comme je le fais toujours. Hors à mon arrivée en gare et après avoir attendu 15min je me rend compte que le train est déjà passé, que finalement il n’avait pas eu de retard. A quoi bon prévenir les usagers d un retard si finalement le train arrive à l’heure prévue. Sans notification et sans alerte de retard je n’aurai jamais loupé mon train et serai arrivé avec 15min d avance sur l horaire initiale. J’ai du réorganiser toute ma journée à cause de cette information trompeuse.. Et je précise que je n étais pas le seul voyageur dans cette situation. Nous étions un quinzaine de passagers à attendre comme des idiots à cause de cette information trompeuse. Donc sachez que si votre train et annoncé que ce soit avec 5min ou 2 heures de retard, arrivé quand même à l heure prévu de départ car votre train peu à tout moment être à l heure.

Ils ont supprimer tout les trains qui traversent le grand Besançon à cause des fortes chaleurs, ils n’ont pas prévenu qu’il n’y en avait plus sur Google ce qui fait que je suis coincé à Besançon pour la nuit

Honteux honteux un voyageur avait son ticket mais c'est sa femme qu'il lui a pris car Mr se sert peut de son téléphone juste pour appeler et sms et connais pas scnfconnect ce que les contrôleurs on trouver ridicule a dire qu'on et née avec un téléphone dans les bras Mr et née avant 1980comme si aujourd'hui tout le monde se savait de d'utiliser un portable et surtout une application et surtout celle de SNCF connect sa femme lui a pris pour lui un ticket sur son compte SNCF connect comme elle le fait pour ses enfants elle lui a envoyer par message le contrôleur a dit que le ticket était pas à son nom n'ont rien voulu savoir on fait payer 50 € alors qu'ils avaient payé leur ticket de clairval à Baume-les-Dames je trouve ça honteux pourquoi plus personne ne prend le train pour des cas comme ça expliquez mieux votre application pour des gens qui sont limités en téléphone ou en informatique j'espère que ce couple aura remboursement des 50 €car la femme de ce monsieur était à l'arrêt ou monsieur disait arrêt Baume les Dames départ Clerval 12h12 le 30/04/2026 elle a présenté les papiers d'identité et pour cela ils ont pris 50 € alors qu'elle avait payé clairval Besançon 6 € et a présenter le ticket sur SNCF connet c'est honteux faites attention avec cette application SNCF connect si vous n'êtes pas habile de cette application et qui est vraiment difficile à comprendre. Ne prenez surtout pas de ticket pour quelqu'un d'autre si c'est votre compte qui est affiché car vous serez pris par des malfrats et des gens qui ne veulent pas payer même avec preuve les contrôleurs étaient les deux sur lui comme s'il ne voulait pas payer 6 €surtout que ce monsieur était en rééducation et qui voulait à la base y aller en vélo route. N'achetez pas via SNCF connect en ce moment je sais pas ce qui se passe mais plus de contrôleurs et moins d'humanité c'est surtout très désagréable si l'État avait encore le privilège de diriger cette structure j'espère que ça serait passé autrement....

c’est une catastrophe j ai pris deux jour de suite le même train les deux fois il était beaucoup en retard sans compter que c’est quasiment toute les semaines qu il y a des problème et jamais ils ne s’excusent je trouve ça intolérable au vue du prix du billet

Suite à un train annulé, j'ai été pris en charge de manière rapide, efficace, humaine. Merci, chers agents SNCF de Besançon!

Des trains remarquablement ponctuel en ce samedi 14 février de chassé-croisé, pour un aller-retour Besançon Chambéry via Lyon

Toujours à l'heure !

Bonjour. Sur votre site SNCF, il est inscrit que les guichets ferment à 18h00. Or ce jour, je suis allé pour prendre un abonnement mensuel à 17h16. Les guichets étaient clos depuis 17h10. Il est anormal qu'une entreprise du service public ne soit pas capable de tenir son site à jour ! Où est votre crédibilité.

2 étoiles pour le relay et des employés Sinon 0

J’ai récemment effectué une réservation pour un aller-retour entre Mouchard et Besançon pour la journée du [date à préciser]. Après avoir finalisé le paiement, je me suis rendu compte que deux billets distincts avaient été émis pour le trajet retour, ce qui n’était absolument pas mon intention. Non seulement cette erreur n’a pas été signalée au moment de la commande, mais il m’a également été impossible de demander un remboursement ou une correction, malgré le fait que l’achat ait été effectué quelques instants plus tôt. Je trouve cela regrettable, d’autant plus que le service en ligne est censé faciliter l’achat et éviter ce genre de confusion. L’absence de recours ou d’assistance rapide dans ce type de situation est très décevante.