SNCF - Campus Voyageurs

Très beau campus ! J’ai beaucoup apprécié ma visite.

Contrôleurs beaucoup trop passionnés sur les transiliens. Le 18 décembre 2025, Allan avait beaucoup trop d'entrain à démarrer de taper un avis d'infraction à mon attention sur sa tablette avant même de me dire bonjour ou de vérifier mon titre de transport, ça sent le bon filon. De combien sont les primes pour les amendes payées sur place ? J'espère un peu moins que quand elles sont payées a posteriori car c'est le choix que j'ai pris juste pour cela. Pouvons-nous avoir un peu de transparence là-dessus svp ? Mon histoire criminelle : j'ai pris une amende pour « entrave à la circulation », en raison de la présence de mon vélo pliant non replié au niveau des strapontins (donc espace vélo) à bord du transilien P à 8h37 dans le sens Paris - Meaux, soit un trajet toujours vide puisque les franciliens font l'inverse. Cela fait 3 ans que je fais ce trajet pour aller travailler, c'était la 1ere fois que qui que ce soit me disait quoi que ce soit au sujet de mon vélo. Autant vous dire que cette règle m'avait clairement échappée. Visiblement la prévention c'est après la punition chez Allan car quand il m'a revu de loin sur le quai 3 mois plus tard il a gentiment/passionnément/sadiquement voulu me prévenir de plier mon vélo avant que je monte en voiture, tout sourire et tout heureux de me revoir alors que son groupe de collègues avaient plutôt prévu de continuer à discuter entre eux. Merci grand prince, cette joie n'était pas réciproque. Ce jour de décembre donc, je ne gênais personne et je n'étais pas dans les couloirs, mais ça c'est la parole du monsieur contre la mienne. Même la médiatrice SNCF ne se mouille pas sur ce genre de sujet, malgré l'envoi de la photo de la situation car il s'agit d'un "problème de sécurité pour lequel la SNCF peut porter plainte", donc elle n'est pas compétente m'a-t-elle dit. Pratique ça pour les affaires de la SNCF ! N'hésitez pas alors SNCF voyageurs, pourquoi s'arrêter là après tout. Il faudra juste m'expliquer le motif de votre plainte que j'attends toujours. Je n'ai même pas eu l'occasion de dire autre chose que "ah ok je peux le plier puisqu'il est pliant et que ça prend 4 secondes" à contrôleur Allan qui m'a de suite retorqué qu'il était trop tard car j'étais "prise sur le fait". Criminelle que je suis. J'ai laissé tomber toute tentative de discussion aussitôt, je ne suis pas maso. On ne pourra pas me reprocher mon insubordination, je n'ai jamais été aussi passive de ma vie. Je n'ai du coup même pas eu à plier le vélo, c'est bien la preuve que la sécurité Allan s'en fout. Petit tips bonus : Communication grand public de la SNCF voyageurs à revoir. Sur votre instagram et sur vos affichages en gare vous prônez "une seule règle qui vaille pour les vélos dans les transiliens : la place à bord". C'est donc bidon, il n'y avait que ça de la place dans ma situation. Bilan de l'opération : une amende de 200€, plus chère que mon vélo. C'est plus juteux que punir la fraude tarifaire à 50€ l'amende, mais visiblement la pérennité du service de transport et son équilibre économique ne sont pas la priorité numéro 1 de SNCF voyageurs. Régalez-vous donc avec mes petits sous, je vois que vous avez des beaux locaux. Et n'hésitez pas à ne pas m'envoyer ma rétrainspective annuelle de mes économies CO2 faite avec vous puisque j'en fait plus avec mon méchant vélo qui ne prétend ni ne revendique rien, lui.

Depuis l'est je me demande comment les billets peuvent augmenter étant donner que sur 12 voyages je me suis fais contrôler que 1 fois. Pour tout ce qu'on y laisse, j'aimerais au moins me faire contrôler.

Immeuble neuf, clair et bien pensé

A la suite d'une mésaventure survenue sur un quai (Independemment de la SNCF) j'ai été contraint de passer une nuit supplémentaire à l'autre bout de la France. Toutefois le service client de la SNCF a immédiatement pris mes mesures nécessaires pour me réaffecter au train du lendemain et m'indiquer la marche à suivre en ce genre de situation exceptionnelle. Un service qui respecte ses clients et qui fait preuve de professionnalisme, un grand merci à la SNCF et ses équipes !

Nouveaux locaux propres et bien agencés.

Très beau, accueil au top, service efficace

Très mal reçu par l’équipe marketing de la SNCF….