SNCF Direction Régionale d'Amiens

Accueil très sympathique suite à une visite pour la perte d'une ( carte de sécurité sociale)

Incident TER longueau-Paris J’ai bien mon billet payé et en règle ainsi que mon abonnement. La contrôleuse, mal aimable, me demande mon billet, je lui réponds avec le sourire que je vais lui présenter, et elle me répète la phrase « contrôle de billet » d’une manière plus sèche. Mon billet etant directement sur l’application, il faut juste un peu de temps pour qu’il charge. Je lui présente bien le billet ainsi que mon abonnement, et vient alors qu’elle demande « à qui appartient le chat ? » je lui indique que c’est le miens et elle me dit « billet du chat ». Aucune phrase de politesse, rien du tout, et la femme me regarde de haut en disant qu’elle n’a pas que ça à faire et qu’elle a un travail (sous entend t elle que moi non ?). Je lui explique que malheureusement je ne l’ai pas et je m’excuse en disant que dans la précipitation, je l’ai oublié. Elle me dit donc qu’elle va me verbaliser à hauteur de 35 euros. Je m’étonne en lui disant que le billet est gratuit et que c’est la première fois que ça m’arrive. Je fais appelle à sa compréhension en lui indiquant que je suis d’Habitude toujours en règle. Elle me dit alors « tiens c’est bizarre, vous l’avez bien pris pourtant pour l’aller hein ! ». Je lui indique qu’en effet, comme dit quelques instant plus tot, je suis d’habitude toujours en règle. Je lui redemande donc de faire preuve de compréhension et de gentillesse, d’autant plus que c’est un billet gratuit. Elle me répète donc que non, elle ne veut pas, et qu’en plus, elle me rajoutait une amende supplémentaire sur mon billet et mon abonnement si je refusais de lui présenter ma carte d’identité car je ne serais finalement pas en règle. Je lui ai expliqué poliment que c’était incompréhensible, d’autant plus que je suis en règle. J’appelle mon pere pour lui expliquer la situation, ce sur quoi elle rétorque « j’ai un travail moi » en insistant sur le « moi » avant de partir sans ne rien m’indiquer de plus. À ce jour, je ne sais pas si j’ai été verbalisé ou non, ou quoi que ce soit d’autre.

Pour éviter une belle arnaque de la sncf sur les TER Hauts de France, voici un petit conseil de maman d'étudiant : s'ils montent dans un train à la dernière minute, surtout qu'ils n'achète pas leur billet de manière honnête car de toute façon la sncf les considère comme ayant triché et dans ce cas, ça vous coûte le prix du billet acheté + une amende de 50 euros. Alors que s'il va voir le contrôleur, ça lui coûtera seulement 2 fois le prix du billet.... Et oui, la règle de l'état français est de présumer les gens de bonne foi au premier abord alors que celui de la sncf est de vous piquer du pognon. D'ailleurs, c'est pas un peu délirant d'avoir des billets horodatés pour voyager en TER ? Surtout si on considère les très nombreux retards et annulations de train ? Bref, une boîte qui a droit à toutes les boulettes sans qu'on puisse rien réclamer mais qui vous pique 50 euros à la moindre occasion, j'appelle ça de l'arnaque ! Et je passe sur la demi-douzaine d'appel à des serveurs qui ne sont pas les bons ou qui bug dont le formidable indiquez votre région "Hauts de France" ... on m'a envoyé d'abord au grand Est... je recommande ce... puis en Occitanie... c'est vrai que ça ressemble !... ou alors on veut que j'abandonne ???

Vive les trains, merci pour votre travail malgré l'affreuse voie de la privatisation en cours. On espère un retour au public rapidement. Coeur sur vous les cheminots.

Journée du patrimoine. Opération 2€ allé retour. Le site de réservation ne fonctionne pas il faudrait attendre lundi 19 pour pouvoir appelé. Sauf que les journées du patrimoine c'est le 17 et 18 septembre. Toujours un train de retard

Dommage qu'il ne semble pas y avoir d'harmonie entre les régions... TER Normandie à peine 10min pour les coupons aller retour sur 5 jours contre TER Hauts de France plus de 30min pour les coupons aller retour sur 3 jours car il faut quitter la page à chaque fois... Peut-être y a t il quelque chose à faire ?

Depuis que les intercités sont devenus Ter, les wagons- corail sont de plus en plus indigents sur la ligne Paris Boulogne, pas d'eau dans les toilettes, à l'aller comme au retour, annonces controleur répétitives et polluantes, limiter les messages et régler le son. Merci !

Aucun renseignement, aucune information. Personne ne sait rien, toujours en retard, pas de climatisation dans les trains malgré les 35 degrés extérieur. Bref, une entreprise Honteuse mais je n'apprend rien à personne. Service de plus en plus déplorable!!