SNCF - Direction régionale de Bourgogne-Franche-Comté

Ter parti en retard On arrive juste à l'heure de la correspondance pour le tgv sur le quai d'en face Le ter fait une manœuvre qui nous empêche de sortir. Le tgv ferme ses portes. Nous sommes une quarantaine à rater le tgv à 10 secondes. Le prochain est dans une heure sans garantie d'être assis Aucune coordination. Aucune excuse. Absence de service déplorable.

Ce jour, mon train en direction de Paris est annulé. Cela arrive. Par contre, je paye la modique somme de 134,90€ pour prendre un TGV 3 heures plus tard (les autres trains n’étant pas disponibles ou trop chers car le prix a augmenté avec l’annulation du précédent). Je prends soin de prendre une garantie à 2€90. SURPRISE AU MOMENT DU PAIEMENT : la garantie a été débité mais le message d’alerte dit que je ne peux pas m’en servir. C’est déjà la deuxième fois qu’une garantie m’est débitée avec un message d’erreur ! Je pense que la SNCF prend plaisir à jouer avec les nerfs des utilisateurs. Point bonus : je n’ai pas d’autre choix que d’aller à Paris ce soir car je commence le travail demain matin. « Il aurait fallu prévoir avant », je crois que choisir un train à 17:30 pour aller au travail le lendemain matin à 9:00 est suffisant. J’espère que nous aurons une partie remboursée sur le billet à minima.

J'effectue régulièrement des voyages Paris/Luzy. Le train ter en direction de Nevers, départ 9h45 de Dijon est positionné voie 37. Or je dispose de 14mn de battement après l'arrivée du tgv (sauf retard) et près d'un km de trajet. C'est inadmissible. Étant une personne âgée avec bagages, c'est une grosse fatigue assurée (sans compter le risque de manquer le départ du ter) Merci de revoir cette situation déplorable, la voie 37 devrait être condamnée, il semble que l'on méprise les voyageurs en direction de Nevers.

Concernant l’espace services : je peux comprendre le sous-effectif et patienter 45 minutes sans souci. En revanche, l’absence totale de politesse et l’attitude froide de la personne en charge laissent à désirer. De plus, système de paiement pour la consigne à l'ancienne..

Ras le bol !!! Chaque fois que je dois me rendre à Paris, le tgv a du retard au retour et me fait râter ma correspondance pour Tournus. C est systematique. A nous de vous faire préférer le train, vous croyez vraiment ??

Ce grand hall sans âme est pratique mais inconfortable avec du mobilier fixe inadapté et mesquin. Le volume de la salle laisse songeur. Il témoigne d’une époque où l’élégance était une ambition remarquable qu’il semble impossible d’entretenir 100 ans après. L’accès piéton aux quais est facile et pratique. Le parking est saturé ! Les dessertes Ter sont simples : nord sud uniquement. Parfois directes pour l’est avec un rare train direct pour Dijon. Les horaires de Ter directs pour Paris sont rares et à des horaires de tourisme ! Le tout manque d’humanité et de convivialité.

La Grxgnasse vulgaire absolument pas professionnel à faux ongle qui regarde mal et qui est sur son téléphone pendant ses heures de travail ne me donne guère envie de revenir.

Font grève et ne remboursent pas les billets des trains annulés. Voleurs d'honnêtes gens qui bossent

La controleuse est tres comprehensive et son sourir donne envie de monter dans son train...

Lieu très bien achalandé où nous sommes très bien conseillées.