SNCF - Direction Régionale Haut-de-France

Service clients inexistant et TER surchargés. Situation scandaleuse, surtout au tarifs proposés.

Même pour gérer un panel client la SNCF fait preuve d'une rare incompétence. Incapable de gérer une simple réunion et de respecter les horaires. Aucun bon sens et aucune communication.

03/09 On va tout de suite couper court aux futurs échanges inutiles et sans fin , avec des agents lambda de LA SNCF de Lille je ne souhaite limite même pas les entendre , j ai fait sauté un chef de la société SNT de saint Amand été 2023 j en ferais de même au biais de mes écrits , avec les agentes verbalisateur de la ligne Lille Boulogne ce jour le 03/09 au matin à 09h00 ou ma belle fille a omit malheureusement de VALIDER son titre car ce fut la première fois, ( rentrée ) qu elle prenait le train pour se rendre à Armentieres alors qu elle ne connaissait pas le fonctionnement et pensait que son ticket était déjà en fonction . résultat : aucun contact humain envers ma belle fille , les contrôleuses se permettent de faire descendre une gamine de 16 ans mineure , À PERENCHIE , alors qu elle est en possession d un titre . On appellent ça des femmes ? Elles ne sont pas maman ? Ou est l once d humanité pour la foutre dans la m…. Le deuxième jour de la rentrée ? ( son déplacement n était pas dans le but de pavaner ou faire les magasins ! Elle avait son sac à dos et ses affaires scolaires ! ) Amende de 100€ S en prendre à une gamine qui se rends à l école : donc on la : on verbalise , mais dès lors qu il y a des bandes de jeunes dans les TER , limite ces mêmes contrôleuses , les esquivent , survolent les wagons par peur de représailles , 2 poids 2 mesures … ( également nous sommes en droit de nous demander si vous n avez pas un quotas annuel ..) une probable prime au rendement comme à Paris pour ceux qui enlèvent les voitures !!! Ayant mes arguments et des preuves matérielles ( d achats de ticket ) et justifiant que c était sa première fois , 2 eme jour de rentrée au 3/09 . ! 100 euros de procès ! DU VOL , devons nous rembourser les actes de vandalisme de cet été avant les JO ? Ça se passe comment à ce tarif là ? ( désormais à partir de demain le 04/09 elle prendra le métro jusqu’à a Lomme à saint Philbert , ensuite le bus ) SNCF C EST FINI !! Surtout vu l amabilité et la nullité du personnel ! Egalement : nous n avons aucun contentieux avec la SNCF mais là : Ces controleuses se sont prises pour qui ? je vais également à mon tour jouer de mes écrits rédactionnels en les visant comme elles l’ont fait envers ma belle fille , mais pour certaines il est plus simple de s en prendre sur des gamines ou des personnes vulnérables même avec un titre qui est : MALHEUREUSEMENT non validé Cheres contrôleuses , je retrouverais vos matricules et croyez moi , je n en resterai pas là avec vous ! . Faire son travail est une chose ! Faire preuve de discernement dans certaines situations en est une autre ! Ou est le votre ? J espère que vous serez vous également rendre compte et apporter un début de réponse sur cette situation où clairement vous avez limite abusé de vos fonctions et de la situation ! Dans l attente d être sollicité par un RESPONSABLE RÉGIONAL et non par une personne lambda… Prenez connaissance que se prépare un sacré courrier recommandé mais également, je me réserve à le poster sur les réseaux sociaux afin d en informer votre FUTURE clientèle SNCF des hauts de France et de montrer l image et l’impact négatif que représente de la SNCF à bientôt.

incroyable!!!! je veux juste allée sur Paris avec mon vélo et aucune possibilité à partir des hauts de France ... on nous donne des leçons contre la pollution et l'écologie et on ne nous propose rien Triste France et triste service public

Alors hier mon fils a pris un train de Lille a Libercourt pour aller travailler avec son ami,il a été contrôlé agressivement avec son ami et en plus volé de 10e par ce contrôleur aigris qui a refusé catégoriquement de rendre l'argent.... honteux

trouvez vous ça normal de se prendre une amende car on est assis? donc les personnes avec des problèmes de mobilité se voit écopé d’une amende si il réclame un billet en étant assis sur un siège ? Revoyez la formation de vos contrôleurs car un discours changeant sans fondement pour prendre 50€ au lieu de 9,80€ le billet c’est fort ! Et ne dites pas à vos contrôleur que le client doit appeler le service client suite à cela, ils prennent juste votre argent et ne répondent plus jamais. Dommage qu’il n’y a que la sncf en réseau ferrovier français car c’est loin d’être le meilleur

Ma mère arrive avec mes filles et a besoin d’aide pour sortir du train mais on me refuse l’accès. En plus du prix du billet il faudrait que je paie un service pour aider une dame âgée et deux petite filles à sortir du train. Lamentable !!! Garée lille Europe

C'est un véritable plaisir de visiter Paris c'est une ville de lumière et de beauté.des citoyens mènent très paisible dans Les quartiers que j'ai pu visiter.. d'autres quartiers c'est comme ça existent dans toutes Les capitales du monde.tokyo Berlin et Bern ou Rome en Italie