Sovetours

Si vous perdez quelque chose dans le car vous le retrouverez jamais, Sovetour ne savent pas vérifier si des choses on étais oublier, (mon porte carte est tomber je les jamais retrouvé) aucun aide de leurs par, ils sont jamais joignable, c’est un enfer !!!!

Le car est partit sans moi. J’allais le prendre pour aller à la Roche sur yon et rentrer chez moi. Je suis arrivée à l’arrêt de car 15 minutes en avance, j’étais sur le trottoir donc il n’y avait pas + visible. Le car est arrivé à l’heure (pour une fois), il est passé devant sans s’arrêter sans ralentir. Le chauffeur m’a vu et a continué sa route. Pour contexte je suis une jeune fille de 16 ans, là où je me trouvais c’est à dire aux Conches je ne captais rien sur mon téléphone ni internet ni téléphone et je suis à 1h30 de route de chez moi. (Avec des parents en vacances :)) c’était un car aleop

chauffeur de bus grossier et mal élevé de La Roche sur Yon .De plus, les personnes qui s'occupent du service client sont tout aussi peu instruites et n'ont aucun service client du tout.

menteur fait des préférences sur des personnes du car , accuse sans preuve , ne veux pas entendre des explications, prend un trajet pour arrive en retard à notre domicile, n’écoute pas les explications

Énormément de problème avec le transport scolaire paye le transport et se retrouvé a aller chercher ses enfants quasi toute la semaine pendant 15 jours .aucun sérieux .avec un autre prestataire de car ça se passe bien et une fois que c est SOVETOURS un horreur .La région devrait peut être voir pour un autre prestataire car c est quand même nos enfants qu on leur laisse ,qu ils soient majeurs ou mineurs ils sont quand même responsable d ' eux .

Mon fils a 2 bus matin et 2 le soir .... Il est souvent abandonné à 3deges sur le bas côté car il manque de bus ....personne nous préviens C est intolérable

Deux cars différents pour un trajet, les deux tombent en panne, 5 heures d'attente pour l'un, 2 heures pour l'autre... Aucune excuse de la part de Sovetour. Allez plutôt chez Nomabalais.

Bonjour, peut-être que vous tiendrez plus compte d'un avis via Google.. Serait il possible que le chauffeur qui fait la roche Dompierre-sur-Yon à 17h lâche son téléphone et cesse de regarder tiktok pour accepter les enfants au chaud dans le car.. De plus quand les enfants frappent à la porte du car et qu'il fait proche de 0°C dehors... Serait il possible également qu'il respecte les arrêts demandé et n'oblige pas les enfants à marcher vers l'arrêt précédent oublié par le chauffeur... dans le noir et le froid en pleine campagne..!!! Nous vous confions nos enfants !!! Merci

Depuis qu'ils ont changé la ligne 580, c'est une catastrophe. Je ne comprends pas pourquoi sur la même ligne les arrêts ne sont pas les mêmes suivant les chauffeurs. Je m'explique, sur la ligne 580 de Saint Philbert de bouaine en direction de la roche sur Yon (ligne régulière payante) sur les nouveaux horaires il est indiqué 6h40 la noué Morin, 6h42 avenue de Bretagne, 6h44 place Verdun. ce matin lundi 14 novembre il a fallut forcer le chauffeur pour qu'il puisse prendre ma fille à l'arrêt avenue de Bretagne. Il affirmait qu'il n'avait qu'un arrêt place Verdun. Avec les autres chauffeur il n'y a aucun problème mais avec celui de ce matin il n'est pas aimable et ne respecte pas les arrêts. Il serait bien d'accorder vos violon et et d'accorder vos chauffeurs. La prochaine fois qu'il sera désagréable il risque de se faire rappeler à l'ordre par moi vu que vous ne faites rien .

Je pars 2 ans de Vendée, et la moitié des horaires qui ont disparu, la 550 qui fais des tours et détours, et je parle par non plus du fait que à l'heure où j'écris cet avis, 15h40, on a même pas atteind Jard sur mer, alors qu'à 40 on dois être à longeville, les gars sans déconner va falloir se sortir les doigts OH !

Tout simplement incompétent...pour les avoir c'est extrêmement compliqué par téléphone. De plus 2 jours avant la rentrée j'apprends que ma fille n'a plus de bus. La grande classe. Vive les transports en commun en Vendée. Une honte à l'heure où il faut soi disant faire du covoiturage, du transport en commun,etc...

Changement de certains horraires qui était parfait l'année dernière (exemple, ligne 571 et vendexpress) Les bus ne sont pas coordonné avec les trains ce qui fait que les correspondances sont très risqué et compliqués resultat, je me suis retrouvé plusieurs fois bloquer a cause de ces problème de coordination avec Sncf. Merci.

Aujourd'hui mon petit fils faisant une saison à La Faute sur Mer devait prendre le bus La Faute sur Mer Lucon. Après son service il s'est dépêché pour rejoindre l'arrêt en centre ville. Bus de 15h55. Il est arrivé le chauffeur avait fermé les portes, mon petit fils lui a fait signe à travers la vitre qu'il souhaitait monter et bien le chauffeur dans toute son intelligence et son humanité lui a fait un petit signe de la main ,ironique, et il est parti...Bravo! Nous vivions dans un monde bien particulier!!

Service au top tant sur le plan accueil que le chauffeur qui a même géré avec le sourire les "cadeaux" aux sanitaires laissés par une malade. Chapeau monsieur, les membres de l'association transportés, sont admiratifs. Merci merci

C’est la première fois que je venais à la Roche-sur-Yon avec un ami, je suis très déçu du service. Affichant sur le site que les horaires d’été du car que je devais prendre sans préciser que ça commence que samedi. Donc je me suis retrouvé sans car. J’ai dû appeler un taxi et pour le retour en ayant bien regardé les bons horaires donc ceux d’hiver par lequel une dame m’a informé, et ba le car n’est pas passé! donc se retrouver coincé sur une route ce n'est pas top et devoir repayer un taxi aussi donc pensez au étudiant merci. En plus, j’ai appelé 2 fois le service, ça ne répond pas. Bizarre…

Indispensable pour ceux qui n'ont pas de moyen de locomotion, ou , veulent limiter le coût du trajet,exemple,le carburant pour aller à Nantes ,et les frais de stationnement vous coûte plus cher que de prendre le car ,ce, aller retour ! Alors le calcul est simple.

Bus scolaire catastrophique deux jours consécutifs sans venir certains jours beaucoup de retard... De pire en pire désormais certains bus ne vienne plus !

Le bus ne passe pas à mon arrêt ayant déjà appelé le service plusieurs fois me disant qu'ils rappeleraient au chauffeur de passer.. mais à quel moment il faut rappeler au chauffeur de ne pas sauter un arrêt ??? Mes parents doivent faire 40 minutes de route pour aller me chercher cause de vos incompétences !! Des demain j'annule mon abonnement c'est super dangereux de laisser des enfants au bord de la route !

Ligne vendexpress en retard dès la première tournée. Pas génial pour les étudiants qui commencent à 8h. Ma fille va tous les jours être en retard au premier cours. Vu le prix de l'abonnement, vous pourriez faire un effort !

Très très mauvaise expérience avec la conductrice de la ligne 510 Cholet-La Roche sur Yon, départ Cholet 12h25. Elle a reculé dans ma voiture stationnée en gare routière de Cholet, engueulade, insultes, refus de faire un constat, et refus d'embarquer ma mère âgée de 90 ans car il était 12h27 ! Aucun nom et numéro laissé à l'usager que je suis, j'ai dû faire mes recherches moi-même pour retrouver la conductrice fautive et demander qu'un constat soit établi. Deux jours plus tard, en désaccord avec la version des faits de l'accident, la conductrice en question me traite de menteuse, téléphone à son responsable qualité qui essaie de m'intimider pour que je signe le constat avec lequel je ne suis pas d'accord. Bref, Insultes, incivilités, impolitesse, mauvaise foi, tentative d'intimidation, non respect du client. Et avec ça, je suis restée très calme face à une furibonde! heureusement que je suis sophrologue et que je sais gérer mes émotions...)J'ai déposé plainte par oral et écrit auprès de Sovetours. Si vous faites l'expérience d'incivilités et d'impolitesse de la part de conducteurs de cette compagnie, surtout je vous en prie signalez le par écrit auprès de la direction de Sovetours et de la ville de Cholet. Plus nous serons d'usagers à nous plaindre de la qualité du service, plus il y a de chances que la ville de Cholet annule les contrats de transport avec Sovetours.

A 8h34, bx-035-fm Limite de vitesse 80 Véhicule suivi à 95 km/heure Conduite sportive dans les rond-points de St Marhurin Appel à sovetour pour signalement, 15 sonneries puis raccrochement automatique. Nos enfants sont en sécurité, je suis rassuré !

Et dire qu'on leur confie nos enfants!!! Non respect du code de la route, forcing et se gare en plein milieu de la route devant le collège de Palluau alors qu'il reste de la place sur le parking bus . Empêche donc la circulation de la route juste avant un virage. Bravo

Transport scolaire inadmissible. Refus de faire monter ma fille mineure dans un bus qui emmène à la même destination car elle a raté le 1er. On fait quoi ? On l’a laisse rentrer à pied à plus de 1km ?

Franchement outrée de leur service, la ligne rue de Clisson aux Herbiers est fermé mais aucune indication sur le site internet et quand j'ai essayé d'appeler le service d'information j'ai attendu plus de 20min sans réponse. C'est scandaleux de faire payer ses clients pour un pareil service...

Pas capable de donner les bonnes horaires de bus quand vous leur demandez et quand vous les rappellez ils vous laisse en rade parce qu'effectivement ce n'était pas les bonnes horaires et qu'ils sont " dans l'incapacité de vous envoyer un autre bus " mais ne vous en faites pas ils on le sens de la compassion en vous disant qu'ils sont vraiment désolé.

Les chauffeurs sont au top ! En revanche le service client est une catastrophe ! Toutes les décisions prises par Sovetours sont irréfléchies. Ne tiennent pas compte de l'avis des usagers quotidiens et préfèrent prendre des décisions qui mettent les clients en difficulté, comme le fait de ne plus desservir la gare routière pendant les vacances ou encore de faire partir les bus plus tard le matin et plus tôt le soir pendant les vacances.

Bon accueil gare routière... Mais helas souvent les horaires des bus ne sont pas adaptés.

La direction est plutôt accessible en cas de problème, c'est très appréciable. Globalement le contact est bon mais toujours quelques conducteurs agressif et arrogant. Peut-être faudrait-il mettre en place un système de retour à ce niveau-là car c'est vraiment très problématique.

C'est nul, il y'a 2 guichets et sur les 2 il y en a qu'un seul d'ouvert en plus défois ils sont 2 ils pouraient les ouvrir tout les 2 main non... En plus ils vont lentement à faire leur ticket ( malgré qu'il soit souriant et acceuillant ) et je comprend pas leur système de zone pcq faut donner 2 ticket 32E la semaine c chère. Heureusement qu'il y'a des chauffeurs assez sympa parfois...

Bonjour, Le service client de la Roche est catastrophique. Depuis 2 ans j'ai essayé de les contacter par téléphone une quinzaine de fois mais ils ne répondent jamais, ils ne répondent pas aux mails et 2/3 fois lorsque l'on va au bureau aux horaires d'ouverture, il n'y a personne...

Le chauffeur est désagréable, il impose le silence absolu ! Je déconseille fortement ce service pour tout événement si ce n’est pour aller a un enterrement ! Le chauffeur a menacé de nous laissé sur la route. Un contrat a pourtant été signé, il n’a pas à agir ainsi !

Mal organisé lors que je finie les cours a 16h je suis obligé d’attente le prochain ou payé 3€70 en plus de mon abonnement bref c'est toujours en profité L171 qui est en question

Bus systématiquement en retard ou ne s'arrête pas l'arret, on notera un très grand professionnalisme de ce service, et une très grande humilité des chauffeurs. (ironie) De plus aucune personne d'astreinte téléphonique le samedi pour le service client.

Chauffeur de la ligne 184 (le poiré - Lycée notre dame du roc la Roche 7h20 jeudi 1er février 2018) INCORRECT. Bravo à lui, il part à l'heure mais peu lui importe de laisser 4 adolescents sur le côté de la route alors qu'il vient juste de refermer ses portes en leur faisant signe "c'est dommage". Quelle image négative pour son entreprise .

Le prix est vraiment top ! Mais quand tu appelles et que l'on te dit que tu peux prendre ton billet auprès du chauffeur et que celui-ci ne veut pas, tu vas vite chercher un billet au guichet avec plusieurs autres personnes dans le même cas. Tu reviens au plus vite et là, le bus est parti !! C'est inadmissible de la part d'un adulte de laisser des adolescents en plan !

A chaque fois que mon fils perdait ses affaires dans le bus ,ils me les mettait de côté. Je trouve ça super sympas:-) Les bus sont propres et partent à l'heure. Un service qui cout beaucoup moins que la ligne equivalent vers Nantes. Merci on vous doit au moins deux téléphones et des sac d'affaires scolaires.

Pas très cher. De super conducteurs, toujours souriant pour ma part. Même si quelque fois ils sont en retard (mais comment leur reprocher les embouteillages ? Ils n'y sont pour rien). Il y a de bon horaires, et ils prévoient souvent un 2nd car quand il y a trop de monde. Donc je recommande Sovetours pour les amoureux des voyages en cars pour pas cher.

Bus en retard. Service téléphonique qui ne réponds pas ! Sachant qu'il faut passer par un nombre infini de numéro pour n'avoir personne au bout du fil. NUL !

Vraiment un service ridicule, ils annulent une ligne qui mène à un festival, au téléphone je les ai appelé tout les jours, 3 fois ce matin sur leurs heures d'ouverture mais rien jusqu'à la 4 ème, vraiment ils sont fort !

Ne pas faire confiance aux horaires. Surtout quand ils suppriment des bus sans prévenir. Déjà qu'il n'y a que 3 bus par jour sur certaines lignes. C'est chiant.