Transporteur.tel
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Laurent Bertrand
Un de mes fournisseurs passe par STEF Annemasse pour me livrer. Sur les quatre dernières livraison, je n’ai pas été livré en temps et en heures. De plus, lorsque vous appelez la société à Annemasse, la secrétaire vous envoie bouler et vous raccroche au nez. Cher amis professionnels, si vous ne voulez pas perdre vos clients, ne passez surtout pas par STEF. Pour ma part, j’ai informé mon fournisseur que je ne travaillerai plus avec lui à cause de son transporteur. Complément suite à réponse de STEF : J'ai déjà appelé 20 fois hier et personne ne répond! Votre réponse est une réponse formatée pour faire bonne impression sur Google. Vous n'avez aucune considération pour les réclamations et les clients!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bertrand,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos dernières expériences de livraison n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour retient toute notre attention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Afin de comprendre précisément la situation et de vous apporter une solution rapide et satisfaisante, nous vous invitons à contacter directement Fabien, responsable de site, au 04 58 66 41 04. Il se tient personnellement à votre disposition pour échanger avec vous et trouver une solution adaptée.
Nous restons engagés à améliorer la qualité de nos services et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe STEF Annemasse