T.U.B Réseau de Transport Urbain

Injoignable aux horaires d'ouverture et aucune réponse par mail BRAVO LE SERVICE PUBLIC

Je tiens à présenter mes excuses à la personne que j'ai eut au téléphone à l'instant car depuis plusieurs jours impossible de faire un rechargement sur le site et je me suis montrée un peu énervée face à ce monsieur qui a su garder son calme et bien m'aiguiller pour m'expliquer comment recharger par téléphone il suffisait de tirer vers la gauche pour valider le panier .. Donc merci à ce monsieur j'ai légèrement perdu mon sang froid sans pour autant être mauvaise je vous rassure mais il m'a expliqué qu'il avait reçu des appels bien plus désagréable aujourd'hui ! Comme quoi il faut toujours réfléchir et ne pas hésiter à s'excuser enver ces employés qui subissent beaucoup de negativité

Me raccroche au nez ne me crois pas quand je dis que le bus c'est arrêté devant la boulangerie Ange et me prend pour une menteuse c'est incroyable je sais ce que je dis quand je dis que je suis descendu en même temps qu'un Privilèges ami du chauffeur a demandé a descendre pour aller a la poste a la plateforme s'envoie

Bonjour La ligne 2 est régulièrement perturbée sans préavis. C'est très compliqué quand on compte sur un bus pour aller travailler... Pensez vous assurer un service régulier, digne de ce nom ?

Je suis extrêmement mécontente de vos services. À plusieurs reprises, j’ai réservé un transport à la demande et les choses se sont très mal passées : soit la réservation n’a pas été prise en compte correctement, soit elle n’a tout simplement pas été faite du tout. Aujourd’hui encore, j’avais une réservation prévue pour 14h00. Arrivée bien en avance, j’étais à l’arrêt dès 13h00. À 14h05, toujours aucun véhicule en vue. J’appelle alors l’agence TUB pour signaler l’absence du chauffeur. Et là, on me répond que le conducteur est passé et m’a attendu 15 minutes… Ce qui est totalement impossible puisque j’étais présente sur place depuis une heure ! J’interroge alors la personne au téléphone : « Pourquoi ne m’a-t-on pas appelé dans ce cas ? » Et là, aucune réponse. De plus, il est inadmissible qu’il faille parfois attendre plus d’une heure au téléphone pour effectuer une réservation. Étrangement, quand on appelle avec un autre numéro, ça décroche immédiatement. C’est incompréhensible. Je suis une utilisatrice régulière du service de transport à la demande, mais là, c’en est trop. Je suis fatiguée en colère, et je n’ai plus confiance en ce service. À l’avenir, je ne ferai plus appel à vous. C’est tout simplement une honte.

Ok pour mettre une nouvelle ligne mais n'enlevé pas d'autres arrête de bus surtout sur la ligne 3 il n'y a pratiquement plus d'arrêt a la côte je suis obligé d'attendre 30 minutes le bus vu que je le rate de peu vu qu'il n'y a plus d'arrêt près du lycée ! Et que les horaires sois ta jour.

Inadmissible On ne peut pas rependre le même buss sachant que on paye notre place tant que je paye normalement je rentre la c'est pas possible de rentré exemple au terminus

Génial de mettre des bus de 27 places pour des trajets d'une heure avec 70 usagers. Je suis ravi de payer mon abonnement un peu plus cher qu'avant pour avoir des bus moins confortable et avec moins de place. Passer une heure debout dans un bus, souvent compressé entre d'autres usagers, quasi tous les jours, c'est un véritable rêve éveillé. C'est dommage, a une époque le service était bien...