TCAT (Siège social)

Réseau de bus catastrophique, passe en avance et n'attend même pas quelques minutes à l'arrêt ou bien ne passe pas du tout et ce à plusieur passages d'affilé. Vivement le permis on croirait que les gens ne dépendent pas d'eux pour se déplacer

Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone Que se passe-t-il quand le bus ne passe pas à deux Deux reprises à la bonne heure?elle va arriver en retard à ses cours ! C est évident Cependant, les contrôleurs ne se gênent pas pour mettre une amende à’quand elle ne présente pas son titre de transport Qu’elle a oublié soit c’est une erreur de sa part(Mais elle a une carte que je paye tous les mois) Donc elle n’est pas en faute, si ce n’est de ne pouvoir présenter son titre! Pour les passages des bus avant ou après les horaires eh bien tant pis pour nous Évidemment, personne ne répond sur la plate-forme

Ma fille prends le luc01 aujourd’hui jeudi soir à 17h le chauffeur a pris les enfants qui allaient sur Payns le chauffeur c’est arrêté au début de Payns à l église et a fait descendre tout le monde en insultant les enfants il est descendu du bus en disant moi je reste là tt’oute la soirée et jouer avec sont téléphone est-ce normal que ma fille doivent marcher un kilomètre dans la rue ou parfois il n’y a pas de trottoir ont payent un service et un de vos chauffeur a osé débarquer tout le monde a l entrée du village avec insulte envers les gosses demain matin je vais aller le voir pour une explication si ça réponse ne me plaît pas ça risque de mal ce passer pour vous je n hésiterais pas à vous mettre une plainte pour mise en danger d enfants de moins de 16 ans sous votre responsabilité et je me garde d autres formules de plaintes qui vont s ajouter à celle-ci le chauffeur ne connaissais même pas la route pour emmener les enfants à leurs arrêts de bus ce sont les gosses qui ont fais sont boulot deja l année dernière c était importe quoi avec toutes vos absences celle de ce soir et pire la fille c’est retrouver seule dans la rue a 12 ans sans moyens de prévenir quiconque demain je vous appellerai le chauffeur visiblement qui a fait la tournée du soir et maghrébin puisque qu’il les a insulté en revue et leur a dit wallah une façon de parler que tu as avec tes potes de ton quartier pas avec des enfants allant de 11 a 14 ans

Bonjour, J’aimerais attirer l’attention sur les conducteurs de bus . Ma question est la suivante : est ce que quand un bus est encore a l’arrêt de bus mais a pour autant refermer ces portes pour s’en aller alors que l’horaire affiché de passage n’est pas encore passé car celui ci est en avance , on vous refuse la montée , est ce normal ? Eclairez ma lanterne . Vous offrez un service au contribuable, on paie ce service . Faites bien les choses enfin . D autres part il faudrait améliorer la gestion du service de bus ex : mettre un bus accordéon plutot qu’un bus simple quand sur certains horaires ou il y a une grosse affluence ou enlever un bus accordéon quand il y a personne qui fréquente la ligne . Il faut apprendre aux conducteurs a respecter les usagers qui paient pour ce services. Merci de l’inclure dans la formation c’est tres desagreable et pourtant la ville n’est pas grande comparé a Paris par ex

Que fait la mairie??? Première semaine de rentrée et le 5 de 7h30 à St André est supprimé. C'est inadmissible !!! On compte sur ce service public pour que nos enfants arrivent à l'heure à l'ECOLE. Ça devrait être votre priorité. Un manque de sérieux consternant !!! Aucune rigueur !

Franchement la TCAT. On attend le bus, et le bus s’en va dans un de autre direction. Vous trouvez cela normal? Vous mettez des horaires que vous ne respectez pas! Vous n’expliquez guère pourquoi ça change! Je n’ai jamais vu une chose pareille, vous devriez vraiment revoir vos manières de faire.

JAMAIS À L’HEURE. Toujours en avance de 4 minutes ou en retard de 5, parfois, un bus ne passe pas et on doit attendre le suivant 25 minutes plus tard voir plus. L’application devrait être là pour résoudre ce genre de soucis, mais non, elle nous a induit encore plus en erreur en nous faisant croire que les bus vont respecter les horaires donné par la TCAT

Le fait qu’en 2025 5% de vos bus sois climatisé c’est inacceptable, ne me sorter pas la carte de l’écologie. Votre clientèle souffre remettez vous en question

Je suis outré, aucun bus à l'heure, mon fils handicapé, attend des heures et arrive en retard à son centre de soins, ont essais de lui donner de l'autonomie, mais avec ces retards impossible. En plus ont lui met une amende, car il n'a pas présenté son titre de transport à temps et ont fait venir les forces de l'ordre, parce qu'il ne voulait pas présent sa pièce d'identité, Je viens de la région parisienne, et d'une ville beaucoup plus grande que Troyes, jamais je n'ai subit une telle humiliation et je parle même pas du manque de respect des chauffeurs !!!!! C'est inadmissible. Celectionner votre personnels à l'avenir. Cela ne mérite même pas 1 étoiles, mais faut en mettre pour pouvoir être publié, vraiment n'importe quoi. 😡😡😡😡

Pourquoi, par une chaleur aussi insupportable, la climatisation ne fonctionne-t-elle pas dans les bus ? Pour quoi payons-nous ? Nous prend-on pour du bétail ? Je pense qu’on traite le bétail mieux que ça ! Honteux !

o nom que j’ai jamais vu des bus comme ça de ma vie entre les bus qui passent jamais et les contrôleurs qui mettent des amendes alors qu’on paie les bus les bus qui s’arrêtent pas aux arrêts encore heureux on paie pas les cartes de bus vu qu’ils passent jamais 0 lv jsuis tlt en retard en cours tlm les bus ils passent pas les contrôleurs j’espère vous devenez pauvres

Chauffeur de bus qui n'hésite pas a bloqué la circulation routière pour taper la discute avec une conductrice de bus qui circule sur la voie en contre sens. Réclamation faite aucun retour après deux mois et quatre réclamation pour signaler le litige.

je fait tout pour etre de bonne volonté, premiere fois sur troyes, j'achete un ticket, j'essaye de le passe, ça plante, controle et amende de 34€ ... pas merci pour l'acceuil

Si on pouvait mettre 0 je le mettrais sans hésiter ! Chaque matin je vais au lycée et j’ai 1 chance sur 2 d'être en retard voir absent (parce que le bus peut ne pas passer pendant plus d’1 heure). Nous Payons dans le vide, autant frauder pour un tel service.

Payer pour un bus alors qu'il vous passe littéralement devant les yeux alors que vous l'attendez. C'est aberrant. De plus ils vous font payer des amendes même si vous avez pris un ticket de bus c'est vraiment n'importe quoi. Je veux porter plainte. Aucun qui est à l'heure en plus c'est n'importe quoi. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles sinon je l'aurait fait.

C'est juste aberrant de payer pour ces bus. Ils ne sont jamais à l'heure 40min d'attente sans voir aucun bus passer. Je regrette tellement cette ville. Le comportement des conducteurs et contrôleurs restent à désirer. C'est insupportable.

Toujours aussi désastreux. Le seul point positif c'est qu'au moins depuis la mise en place de l'application on sait dans combien de minutes il arrivera ou s'il ne passe simplement pas (c'était un sacré jeu de devinettes avant !) Je rajoute qu'une conductrice m'a criée dessus de bon matin car je n'ai pas pensé à faire signe pour monter. Dans ce cas pourquoi même s'arrêter vu que j'étais en tort ? Je rappelle que la majorité des gens ne font pas signe et qu'il n'y a pas de problème, les bus s'arrêtent quand même. Oui c'est une habitude que les passagers devraient prendre mais ça ne sert à rien de passer ses nerfs sur des inconnus. S'il faut faire des reproches il faut voir avec votre direction mme la conductrice. Bref j'étais choquée. Depuis un an la situation s'est un peu améliorée, mais ça reste très loin d'un service satisfaisant.

Ce soir,plus de 19h,j'attend encore le bus. A 18h, j'étais à mon arrêt pour rentrer chez moi et a l'heure où j'écris le message, je me demande si je ne vais pas devoir rentrer à pied. Quand on passe sa journée au boulot à faire les 100 pas,on n'en a plein les pattes et en prime, on doit se taper une heure de marche de plus pour un bus qui ne vient jamais. J'en ai la boule au ventre tout les soirs.Franchement, il y en a ras le bol surtout qu'on le paye le bus!!!!😡😡😡

Ligne 5 direction chartreux à 14h05 carrefour Saint André conducteur désagréables. Pour préciser j'étais avec 3 sac avec mon sac à dos et ma trot il n'a pas ouvert la porte du milieu de plus ma obligé avec tout mes sac de repliés ma trot ou le bus part pas pour finir il m'a pressé d'autres client l'on trouvé désagréable aussi...

Vraiment, je suis déçu de TCAT, les bus ne passent pas à l’heure se dernier temps car ce mois de décembre je suis toujours en retard pour aller au boulot, même si je le prends plutôt toujours en retard. Franchement faut revoir un point sur votre ligne de transport s’il vous plaît car toujours des retard comme ça nous on sera virés. Vos bus ne passe pas à l’heure des fois il passe même pas faut vraiment changer ça avant qu’on attend l’année 2025. Merci

Je viens de prendre une prune sur la ligne 11,et je suis un peu sourt,je me suis tromper de carte Alors qu’il me restais 7 voyages mais le zèle d’un des contrôleurs (ils étais quand même 5)sur cette petite ligne 11, ce jour à 14h10 .ne voulais rien savoir, sur que l’on ne vois personne sur la ligne 6 Mais la ligne 6 on peut voyager toute l’année gratuitement et peur de ce faire agresser ou autre On ne vois jamais personne 0 contrôleur sur la ligne 6. 5 sur la ligne 11 Bravo la tcat pour la préservation de votre personnel Jean

Il faudrait vraiment revoir vos prix car payer pour que littéralement la moitié des bus soient annulés c’est vraiment inadmissible, faut pas s’étonner que tout le monde fraude. Et le peu de bus qui passent sont toujours en retard. Les tarifs devraient AU MOINS être divisé par 2 vu le service déplorable auquel on a le droit.

Un service devenu presque inutile entre les bus qui ne passent pas et ceux en retard En ce qui concerne les contrôleurs, il y a bien du monde, quelle incompétence

Des voleurs !!! A peine rentré dans le bus j'ai eu à peine le temps d'activer mon tickets sur mon téléphone que les contrôleur son monté à l'arrêt d'après.. j'ai eu une amende normal alors que j'ai toujours payé mon bus et que ça venait d'être activé mais pas assez tôt pour eux ! Inadmissible surtout qu'il ne son jamais à l'heure que tout les jours il manque des bus..souvent en retard au boulot mais ça il en ont rien à faire !!!!

Mitigé. Le service en agence, très pro. Par contre les bus c'est un calvaire. Quand ils ne sont pas annulés, ils ne passent pas. Heureusement que les hôtesses d'accueil sont sympas, ça rattrape un peu...

A plusieurs reprises des controleurs(e) m’ont mis des amendes non justifié avec un comportement complètement insultant même avec un ticket sms validé de plus la vielle dame qui c’est permis de me mettre une amende alors que mon ticket sms était valide elle sentais très mauvais de la bouche, déplorable pour la ville de Troyes …

Entre les bus qui ne passent pas, et ceux qui sont en retard on fait comment?par contre pour les contrôles des passagers la y'a du monde... escrocs ou incompétents?

Le dimanche 26 mais le bus en retard passe a 13h25 chauffeur irrespectueux malpolis pour demander de baisser le son d'un téléphone il parle mal chauffeur a remettre a l'ordre pour respecter les passager le numéro de bus est le 314

Aujourd'hui à 16h28 nous avons pris le bus de la ligne 5 et le chauffeur jouait au poker en ligne en même temps de conduire, très professionnel et très sécuritaire, Merci.

je met 1 étoile et encore si cela était possible je mettrais moins, c’est inadmissible tout les retards et les absence de bus à répétition. Ce dimanche j’ai attendu le bus surtout qu’il n’y en a un, qu’une fois par heure et même cela ils ne savent pas faire, le bus n’est jamais passer, et aucune information sur l’application ou le site pour prévenir de l’annulation du bus ? veuillez à revoir vos problèmes de communication et d’absence de bus, nous payons notre carte de bus pour qu’à la fin ils ne viennent pas, c’est totalement de l’arnaque, autant prendre un taxi ou bien marcher.

bus jamais là on est jamais prévenu. Quand on va au boulot on se retrouve à être en stresse alors qu’on n’y peut rien il faut vraiment revoir l’organisation parce que là ça commence vraiment à me casser la tête, c’est pas à nous d’être inquiet à l’idée qu’il y ai pas de bus, la loi c’est comme ça il faut des bus un point c’est tout.

Des fois 1 bus sur 2 passent c'est inadmissible ! On arrive en retard avec vous même quand on part en avance . J'ai passé quelques temps à pieds et j'ai du prendre le bus et franchement tout les jours je vous maudissait.... Il y a quelques années c'était pas comme ça pourquoi un tel déclin ?

Lundi 17 Juillet 2023: J'ai vu sur l'application un bus à 18h05 la ligne 1 en direction de centre administratif j'avais un car à la gare de Troyes à 18h30 !!!!! Le bus n°1 est arrivé avec 10min de retard !!!!! moralité de l'histoire il est arrivé à 30 aux halle et je remercie pour ne pas prévenir des retards 😡😡😡😡

Cela fait plus de 10 ans que je n'ai pas pris le bus. Je voulais aller ce samedi 20 mai à creney et m'arrêter à la station "saules". J'ai donc regardé sur le site c'était la ligne 12, il était indiqué 7h35 pour le départ au théâtre de champagne, j'ai attendu mais rien pas de bus. J'ai pris la ligne 1 mais j'ai perdu du temps. Autre problème j'ai vu sur le site le prix du ticket c'était indiqué 1,35euros et qu'il fallait donner l'appoint, mais quand je suis montée dans le bus on m'a demandé 2euros en m'expliquant que le tarif avait changé depuis le covid, alors pourquoi ce n'est pas rectifié sur le site. Pas sérieux du tout. Du coup pour le retour creney à Troyes, je l'ai fait à pied. Au moins là pas de problème, mes jambes sont les plus sûres !!!!!!!

Ça devient du grand n’importe quoi! On vous affiche des horaires en temps réel mais depuis quelques mois des bus sautent et de plus bien évidement personne ne vous informe! Les chauffeurs pour certains conduisent comme des cinglés mais on les garde quand même! Je prends le bus depuis 30 ans et je suis déçue de voir que la TCAT a perdu son âme! Mais personne ne fera rien ils savent que les gens auront toujours besoin de ce déplacer !

Une application inutile je comprends pas le bus 5 a l’arrêt maitrot ne passe jamais le dimanche alors que sur l’application y’a ecrit dans combien de minute il passe…. Le bus n’est pas passé pendant plusieurs heures donc obligé de marcher. Payer un abonnement l’année pour ça c’est dommage

Je réside à Pont-saint-Marie et le bus 1 reste à désiré les bus ne sont jamais à l'heure toujours en retard et les heures sur l'application ne correspond pas avec seu des fiches horaires dans les arrêts de bus donc se serait vraiment bien que les chauffeur de bus soient plus ponctuel aussi sa serait sympa qu'il y ait des bus jusqu'à minuit car il y a des gens qui non pas encore de voiture et ces tres pénible d'arriver ou d'entrée de voyage et d'être fatigué et de voir qu'on est obligé de rentrer chez soi à pied surtout lorsque qon habite jusqu'à Pont-saint-Marie . Pour les heures d'école pareille mes enfants partent à l'heure pour l'école et malgré tout il arrive toujours en retard pourquoi les bus ne sont jamais à l'heure .

Service se résumant en un mot... Nul, nul, nul et archi-nul !!! Des bus manquant tout les jours, des retard à gogo... Si vous voulez arriver à l'heure à destination, mieux vaut envisager d'utiliser un moyen de locomotion personnel plutôt que les transports en communs Troyens. Votre véhicule sera sans doute moins économique mais au moins il vous fera arriver à l'heure. Côté prix, c'est 2€le ticket vendu à bord pour une qualité de service lamentable qui ne vaut même pas 1€ !!! Ponctualité et fiabilité ne semble pas êtres les Maîtres mots de ce réseau de transport. A fuire !!!

Donc, il y a des travaux pour toute la ville et pour aller à l'utt je fois prendre le bus a une arret provvisoire loin d'où j'abite, en outre beaucoup d'arret comme marne, masson, technopole Sont pas disservis. Quand il y a des travaux si il y a des arrets pas disservis il faut que on augmente la fredes autres lignes. En outre il y a le mini vacances donc on s'en fout si on attende pour heures entieres des busserà pour puis les trouver avec beaucoup de gente sans poivoir respirer. Pour le regole, comme il n'y a pas la 6 qui passe par technopole j'attende la 8 à l'utt mais... Il sauté la cours des 17:30 en docenti noi à attendere une autore bus pour plus que 1 Heures. Tcat est le service le plus pire de toute la France.

Très déçu chauffeuse très désagréable qui gueule pour rien parle mal au passager. Je vais vous donner sa description blanche cheveux blanc pansement sur le nez qui conduisait le bus 1 a 12h57 à pont sainte marie.