TCL unité transport Arnas

Prit la ligne 4 à burdeau qui aurai dû partir à 12h37 est arrivé à 12h47 elle est partie avec 10mn de retard jamais à l'heure

Une étoile, nous avons déjà laissé un avis il y a 1 mois de cela, rien n’a changé… nous venons de prendre le bus numéro 3 qui était censé partir à 19:13 qui est finalement parti à 19:19, nous avons donc loupé le prochain bus numéro 1 que nous devions prendre à 19:29 car nous sommes arrivés en RETARD. C’est bus c’est une HONTE,

Personne désagréable en ligne, je demande à faire une réclamation elle m'oriente pour envoyer un mail en me communiquant l'adresse mail

Un des vieux chauffeurs de la ligne 2 devrait revoir son amabilité. Il m’a littéralement crié dessus car je n’avais pas validité mon titre de transport. Je lui ai donc appris que j’achetais mes tickets par le biais des SMS et qu’il n’y avait pas de validation. Il m’a demandé de lui montrer le SMS sinon il ne démarrait pas son bus. A voir avec lui s’il souhaite se reconvertir en contrôleur ou alors il fait le travail qu’on lui demande. La politesse, cela s’apprend dès le plus jeune âge.

Ce matin g emmene ma carte pour être rechargée je suis sourde depuiscl enfance je n ai pas compris derrière le pepsiglace. Le monsieur qui me recevait est parti en colere dire que je l agressais, alors qu'il renverrait les rôles Kan on a un déambulateur on est forcément un mécréant ? Ce monsieur a été méchant. Ça s est passé le samedi 3 à 8h 30 c domage merci d être gentil avec les gentils et mechant avec les méchants

Prendre un rond point (double voie) sur la voie de gauche en etant remplis d'enfant pour me doubler moi (en semi remorque) pour au final m accrocher le camion. Certains chauffeur n ont pas du passer le code de la route ou alors embauché sans CV. Et apres avoir eu son patron qui avais l air de trouver sa normal (aucune excuse)

Personnel très agréable et service rendu au top bravo pour le réseau

personnel à l'accueil désagréable et qui donne en plus les mauvaises infos oblige de revenir 3 fois pour....un carnet de 10 tickets! une formation relation clientèle serait judicieuse

Alors autant souvent je tombe sur des conducteurs très agréables autant le mercredi 7 septembre je suis tombé sur un chauffeur pas professionnel du tout. L4 arrêt Limas Collège, le conducteur bien à l’arrêt plusieurs minutes avant le départ mais partira au final avec 3min 6h18 au lieu de 6h15 car mr était son téléphone. Par la suite il va roulé à 20km/h pas pressé mais nous oui, ne dépasse pas le camion de poubelle alors que celui-ci lui avait laissé l’espace pour le faire. J’ai du lui dire que j’allais rater mon train et là miracle il dépasse le camion j’arrive à la gare 6h28 arriver prévu à la gare 6h24 mon train partait à 6h31. Alors il faudrait que certains conducteurs pense aux autres qui se lève tôt pour prendre un bus puis un train pour se rendre au travail!!!!

Très clair concernant les horaires par lignes.

Parfait pour les étudiants...

La semaine dernière le bus de la ligne 5 partant de l'église de limas avait au moins 8 à 9 minutes de retard à l'arrêt du Parc du coup je ne pouvais jamais prendre la 1 de 13h59 pour la plage à la gare car la 5 arrivée après et pour ainsi les bus sont toujours en retard ne respect pas les horaires samedi la 3 de 14h30 de bureau à fait son départ à 14h38.....et pourtant c'est les vacances alors n'en parlons pas pour la rentrée

Les agents d 'acceuil et les chauffeurs sont disponibles et aimables.

Que dire d un chauffeur qui prends le soalves les livreurs et qui me.dot je travaille !! Lyce jean moulin vendredi a Villefranche !!

Réseau de bus sur Villefranche et agglomération. Ligne sur demande . Difficile de trouver parfois des horaires adaptées.a ces déplacements

Le réseau libellule est très bien fait et bien renseigné, les bureaux en gare de Villefranche-sur-Saône sont très biens eux aussi personnels agréables

Suppression de l'arrêt de la ligne 3 à 200 m de chez nous du jour au lendemain depuis que le Sytral a repris le réseau de Villefranche sur Saône alors qu'il y a bcp d'enfants qui habitent le quartier et se rendent sur les établissements du centre ville. Les seuls arrêts possibles depuis sont ceux de La ligne 1 à Thiriet et celui de la ligne 3 vers Boucherie André. Bien trop loins de chez nous. C'est complètement insensé !

Agents sympathiques, explications claires, ouverture des bureaux même pendant midi..trop pratique

Je ne compte plus le nombre de fois où les chauffeurs de ce réseau ne se sont pas arrêté alors que je fesait des gestes de la main. Ceci me faisant prendre une heure de retard puisque les bus libellule ne passe qu'une fois par heure. Je ne recommande pas bien qu'aucune alternative ne soit présente.

Çà fait 2 fois que je risque ma vie en me faisant doubler par un de vos bus sur mon trajet quotidien en vélo. Encore ce soir par ligne 2 à 19h20 il me double en pleine nuit sur les ralentisseurs devant la clinique d’Arnas. Je précise que j’ai un éclairage arrière clignotant. J’ai été obligé de freiner en urgence pour ne pas me prendre le trottoir alors qu’il se rabattait sur moi.

Les horaires, de plus en plus réduits, ne sont pas RESPECTÉS. Ce n'est pas grave qu'un bus passe un peu en retard, on est bien obligé d'attendre ! Mais ils passent TROP SOUVENT en avance, jusqu'à 3-4 mn, et font une pause à l'arrêt vers la mairie... Super, quand on est resté "en rade" à l'arrêt CAVALIERS ! C'est ce qui m'est arrivé dernièrement ! Et ceux qui sont à l'origine de ces disfonctionnements sont des têtes pensantes, mais pas très intelligentes (*) du SYTRAL, bien assis sur leur siège À LYON, et qui ne prennent JAMAIS ces bus ! (*) intelligent vient du latin "intellegere", qui veut dire : comprendre ! Cherchez l'erreur ! Résultat, les horaires ne conviennent pas aux usagers, qui prennent de moins en moins les bus, ce qui entraîne une réduction du nombre de passages, et ainsi de suite ! MERCI LE SYTRAL !

Resalib rarement à l’heure, les zones d’activités sont mal desservies par le réseau libellules

On commence par l'accueil en agence... Trop peu de personnel au moment du rush de la rentrée. On ne s'attardera pas sur l'amabilité des agents au guichet dès 8h du matin... Et pas d'autre choix que de se déplacer en agence car un achat sur la boutique en ligne met 48h à être validé!!! On ne parle pas de l'absence de ponctualité sur les lignes. Rarement à l'heure voire absent! On ne parlera pas de la logique des horaires : les bus qui passent 5 à 10 minutes avant la sortie des collèges et lycées. Enfin mention spéciale à la plupart des chauffeurs qui ne brillent pas par leur amabilité mais plutôt par leur énervement au volant ! Bref, la médiocrité du service public dans toute sa splendeur !

Trop de monde, mais bien accueilli bien servi

Le Personnel est sympa et efficace

Pourquoi certains chauffeurs de la ligne 2 passent avant l'heure ? Parfois 5min avant l'heure. Pourquoi certains chauffeurs de cette même ligne ne s'arrêtent pas à certains arrêts même lorsqu'ils y voient du monde ? Et question politesse et savoir vivre, on repassera...service de transport pitoyable

Agréable de voir une réseau de bus qui a une vraie politique de management et qui sait améliorer son service à la clientèle. Chapeau aux conducteurs qui font vraiment du bon boulot et qui ont su s affirmer pour amelior er leurs conditions de travail et de ce fait garantir une meilleure qualité de services. Exemple de ponctualité et de vrai service rendu sur la ligne 3 en direction de l hopital. Les clients leur rendent bien au regard d elle extrême politesse respective. Jamais vu cela à Lyon. Depuis le 1er janvier 2019, c est un vrai plaisir de prendre le bus 3 à Villefranche. Bravo!@@@

Franchement c est rare que la ligne 1 est à l heure, certains chauffeur ne sont pas serviable. Ma fille était à l arrêt, il est passé à côté. Les horaires ne sont pas toujours respecté.

Ne prennez pas l'extension Rhône Ain pour le scolaire à 160 EUR c'est une arnaque. En dehors des horaires, c'est à dire quand nos enfants commencent ou terminent plus tôt il faut payer 2 EUR

Le réseau libellule comment dire .... l'année dernière et l'année d'avant j'avais je vous avait déjà contacté au sujet d'un chauffeur de car qui ne s'arrêtait pas . Mercredi mon fils était à l'arrêt de bus le premier car file tout droit peut être n'a t il pas vu mon fils car il faisait encore nuit dans les environ de 6h50 bref sachant qu'un 2eme car passe quelques petite minutes après mon fils sort son téléphone afin de mettre la lampe en fonctionnement et la malgré qu'il était visible le car file tout droit . Ses camarades l'ayant vu sur le bord de la route se pensmche vers le chauffeur et lui demande pourquoi il ne s'est pas arrêté. Réponse : il y a des travaux je ne m'arrête pas ici. Résultat des course on paye un abonnement annuel pour au final faire des trajet en scooter on peut m'expliquer ? Si toutefois le chauffeur ne s'arrête pas à cet endroit ce que je peux éventuellement comprendre alors pourquoi on ne nous préviens pas qu'il faut que l'enfant se rend au prochain arrêt ??????