TCL unité transport Arnas

Bonjour je suis de Crèches sur Saône et je dois aller voir mon cardiologue qui se trouve à 5 mn de la Mairie qui aurait les horaires du bus qui fait le trajet de la gare et qui va à la Marie de Villefranche merci

Faire 30 min de queue pour se voir fermer la porte au nez... pas de possibilité d'acheter ailleurs que là à cause du changement de septembre. Et la cerise sur le gâteau ? Prendre en priorité des clients pour la rentrée de septembre alors que des travailleurs en ont besoin pour lundi. (Et spoiler, le lundi à 9h, je suis censée être au travail, pas faire la queue pour un abonnement de bus !). Le service de vente n'est même pas au courant qu'il n'ouvre pas le samedi matin, ni qu'il n'est plus possible d'acheter son abonnement (ou une carte 10 trajets) ailleurs que chez eux ! Ajoutez à ça l'hausse de 5 euros le mois prochain, la suppression de mon bus le matin pour arriver à l'heure au travail à cause des horaires d'été...

Plusieurs GROS points à revoir. Ligne 2 toujours en retard et quelques fois ne passe passe même pas. Les chauffeurs s’arrêtent devant vous à leurs arrêt mais vous ferment la porte au nez. Ils vous ignorent totalement. Quand on appelle au service client ils se moquent de nous, ricanent quand on demande des infos ou quoi que ce soit d’autre en rapport avec le bus alors que c’est LEUR MÉTIER Bref je déconseille. Faut oublier que des gens dépendent de ce bus pour aller travailler (trop jeune pour passer le permis). INACCEPTABLE

Bus casiment toujours en retard et surtout c'est quoi ces arrêts de merde ! Des lignes à sens unique dans une ville aussi grande que villefranche c'est tout sauf une bonne idée. Puis le ticket c'est forcément en espèce pas de CB 🧐 J'ai eu l'occasion de testé les transports de nombreuses villes en France et c'est l'une des pire organisations que j'ai pu voir. Heureusement que la gentillesse et la bienveillance de certain(e)s conductrices/teurs est présente

Comment est-ce possible que la clim ne fonctionne pas dans un bus sous 34 degrés ?! Une femme avec 2 enfants était au bord du malaise. C’est dramatique ! Pensées au conducteur de la ligne 4 de 18h46 à Acacias qui doit subir cette chaleur atroce. 1 étoile car c’est le minimum obligatoire mais sinon ça reste déplorable !

Un des vieux chauffeurs de la ligne 2 devrait revoir son amabilité. Il m’a littéralement crié dessus car je n’avais pas validité mon titre de transport. Je lui ai donc appris que j’achetais mes tickets par le biais des SMS et qu’il n’y avait pas de validation. Il m’a demandé de lui montrer le SMS sinon il ne démarrait pas son bus. A voir avec lui s’il souhaite se reconvertir en contrôleur ou alors il fait le travail qu’on lui demande. La politesse, cela s’apprend dès le plus jeune âge.

Alors autant souvent je tombe sur des conducteurs très agréables autant le mercredi 7 septembre je suis tombé sur un chauffeur pas professionnel du tout. L4 arrêt Limas Collège, le conducteur bien à l’arrêt plusieurs minutes avant le départ mais partira au final avec 3min 6h18 au lieu de 6h15 car mr était son téléphone. Par la suite il va roulé à 20km/h pas pressé mais nous oui, ne dépasse pas le camion de poubelle alors que celui-ci lui avait laissé l’espace pour le faire. J’ai du lui dire que j’allais rater mon train et là miracle il dépasse le camion j’arrive à la gare 6h28 arriver prévu à la gare 6h24 mon train partait à 6h31. Alors il faudrait que certains conducteurs pense aux autres qui se lève tôt pour prendre un bus puis un train pour se rendre au travail!!!!

On commence par l'accueil en agence... Trop peu de personnel au moment du rush de la rentrée. On ne s'attardera pas sur l'amabilité des agents au guichet dès 8h du matin... Et pas d'autre choix que de se déplacer en agence car un achat sur la boutique en ligne met 48h à être validé!!! On ne parle pas de l'absence de ponctualité sur les lignes. Rarement à l'heure voire absent! On ne parlera pas de la logique des horaires : les bus qui passent 5 à 10 minutes avant la sortie des collèges et lycées. Enfin mention spéciale à la plupart des chauffeurs qui ne brillent pas par leur amabilité mais plutôt par leur énervement au volant ! Bref, la médiocrité du service public dans toute sa splendeur !