TCP Transport et Logistique N°1

N'étant pourtant qu'un particulier neoclient, j'ai été accompagné comme un client prémium. Je n'ai que des éloges à formuler à la personne qui m'a prise en charge, un grand professionnalisme dans un climat de franche cordialité. Chapeau Madame.

L’humanité tombe bien bas je parle au nom des chauffeur routier, les caristes sur place sont superb, agile rapide, rien à dire, il fait 32 degré à la fin du chargement je me dirige vers la douche et là tout les chauffeur comprendrons mes on me dit que la douche est « en panne » toute le boîtes commence a jouer a ce petit jeu..je passe au bureaux d’à côté le même cirque douche « en panne » je m’adresse a vous chez TCP si vous pensez innover en bloquant les douches pour ne pas à avoir à les nettoyer sachez que vous êtes nombreux à ne pas nous respectez…il sagis là de douche, une demande simple de se laver et vous venez de me convaincre une fois de plus que l’humanité tombe bien bas avec vos douche en panne d’ailleurs vous devriez laisser les porte ouverte pour que l’on constate qu’elle sont bien en panne à éviterais les commentaires de ce genre

Merci à la personne qui m’a répondu par téléphone d’avoir fait preuve de gentillesse et trouver une solution pour que je puisse récupérer mon colis le plus vite possible, afin que ma fille ait le plus beau des cadeaux d’anniversaire !

Je recommande plus plus cette entreprise ou d’accueil nous nous sentons parfaitement bien reçu avec la petite dame de l’entrée Marion, sans oublier livreur ou bien les messieurs sur le quai qui ont été juste très professionnel et sympathique. Merci à toute l’équipe.

Un souci non des moindres avec un colis malheureusement livré à une autre adresse. C'était sans compter sur l'aide de Marion qui a été absolument géniale et a su avec beaucoup de transparence m'expliquer ce qui avait posé problème. Elle a fait preuve de beaucoup de bienveillance et a trouvé une solution avec rune re-livraison dans l'heure, autant dire que c'est rare d'avoir un service de cette qualité ! Merci à vous d'avoir aussi bien su rattraper le tir dans une situation délicate comme celle-ci !

Très contente des livraisons et reprise (erreur du fournisseur ) et du contact avec les personnes agréables au téléphone pour modifier les horaires etc . Ravie , je recommande vivement

Service sympa , accueillant . Cependant ce n'est pas forcément très bien indiqué sur où aller chercher ses colis par exemple. Et là sortie n'en parlons pas j'ai cru que j'allais rester bloqué ici a tout jamais

Très mécontente du service logistique et plus particulièrement d'une personne Une parole se respecte tout simplement Une plage horaire de 8 heures à 18 heures ; j'accepte car je n'ai en fait tout simplement pas le choix ... Lorsque l'on est seule et doit monter au 1er étage un colis de 40 kg ; guère facile Au téléphone, tout est simple avec Marion Charmante par ailleurs mais certainement pour mieux prendre les clients pour des imbéciles "Pas de problème Madame, le chauffeur vous appelera une heure avant son arrivée ainsi vous pourrez vous organiser pour faire venir de l'aide" ... J'avoue avoir apprécié cette initiative Malheureusement encore aurait-il fallu que ça se passe ainsi ... Le chauffeur m'a bien appelé mais 10 minutes avant d'être à mon domicile Fort heureusement le chauffeur José a été très sympathique et bienveillant ; merci infiniment à lui ! Lui par contre mérite aisément 5 * Il me semble qu'il serait bon de revoir votre message d'accueil téléphonique car vous vendez tout simplement du rêve À fuir cette entreprise tout simplement Et je ne suis malheureusement pas la seule à avoir rencontré les mêmes problèmes ...

C'est pas ce que l'on ne peut pas mettre ZERO !! J'aurais dû lire les avis je n'aurais pas perdu ma journée ... - on reçoit un message pour choisir le jour de livraison - je choisi aujourd'hui - livraison prévue entre 08.00 et 18.00 Plage horaire pour prendre un RTT. - 18.00h passe pas d'appel, pour annuler, déplacer ou s'excuser !! Évoluer, embaucher mais faites quelques choses c'est inadmissible !! Impossible de vous joindre, donc je fais quoi !!

Je m ajoute à la longue liste des clients attendant entre 8h et 18h pour RIEN....même pas un appel pour prévenir !!!!! Je remercie les autres témoignages (de personnes qui ont attendu pour RIEN) car grâce à eux vers 15h j ai appelé pour savoir où en était la livraison. J ai bien fait le produit n avait même pas quitté leur quai alors que j avais eu la confirmation de livraison ce jour. C est donc moi qui aies du me rendre à l entrepôt pour récupérer mes colis qui auraient dû être livrés !!un comble. C'est vraiment honteux. Et personne qui s excuse bien évidemment (la moindre des politesses non?). Vraiment une très mauvaise expérience. Au fait merci pour ma journée de congé posée pour RIEN !!

Je pense qu'il faut apprendre l'amabilité à vos exploitants de distribution ! Vous trouvez ça étonnant qu'on ne puisse pas rester chez nous de 8h à 18h à attendre nos palettes ? On a aussi un travail ... Et malheureusement des impératifs de livraison. Donc les aires suffisant au téléphone et les exploitants qui raccrochent au nez, on est très loin du professionnalisme. Heureusement que le conducteur est, lui, très poli, aimable et arrangeant !

Incapables d'honorer un rdv de livraison. Rdv a été pris, à mon initiative, puisque plus de 10 jours après que mon colis a été réceptionné, toujours aucun contact de cette société. Rdv est donc pris, un jour de congé pris pour rien, puisque personne ne se présente. Une logistique defaillante étant donné qu'en trois appels le même jour, jour ou la livraison était fixée, mon colis est à la fois non réceptionné, en cours de tournée et toujours à quai. Cette dernière étant la bonne version. Pour couronner le tout, quasi impossible de joindre quelqu'un, si ce n'est après un nombre incalculable de tentatives, pendant lesquelles, nous sommes obligés de subir un disque de pub de l'entreprise, qui est entrecoupé de blancs, donc totalement inaudible. Inutile de préciser que s'il était possible de noter d'un zéro, c'est la note que j'aurai donnée. Par ailleurs, je trouve fort dommage que l'entreprise ne daigne répondre qu'aux commentaires 5*.