TECH EXPRESS

Livraison de mon frigo un peu compliquée au départ à cause de quelques soucis avec le livreur. En revanche, après avoir appelé pour signaler le problème, je suis tombé sur un une personne très compréhensive , professionnelle et à l’écoute. Il a su gérer la situation avec sérieux et trouver une solution rapidement. Merci pour son aide et son professionnalisme.

⭐☆☆☆☆ Très mauvaise expérience de livraison du début à la fin. Lors de ma commande de machine à laver, j’avais communiqué mes disponibilités précises pour la livraison (14h–16h), qui avaient été validées. Malgré cela, j’ai reçu une confirmation pour un autre créneau. Quand j’ai appelé pour signaler le problème, on m’a répondu que je devais me débrouiller avec mon travail ou mes proches. J’ai quand même posé une journée de congé spécialement pour pouvoir réceptionner la livraison. Le jour prévu, après avoir attendu toute la matinée, le livreur m’appelle à 11h30 pour me dire qu’il ne viendra finalement pas. Résultat : une journée de congé perdue pour rien. La livraison a finalement eu lieu plusieurs jours plus tard. Et là encore, très mauvaise surprise : alors que j’avais payé une prestation comprenant la livraison, l’installation et la vérification du bon fonctionnement de la machine à laver, les livreurs ont simplement laissé la machine dans mon couloir en refusant de l’installer. Leur excuse : « elle ne rentre pas, ça ne marchera pas ». Finalement, j’ai réussi SEULE à installer la machine, preuve en photo à l’appui. Donc l’installation était totalement possible, ils n’ont simplement pas voulu faire leur travail. Quand j’ai refusé de payer une prestation d’installation qui n’avait pas été effectuée, les livreurs se sont énervés contre moi. Manque de sérieux, aucun respect des horaires ni des clients, et service payé non réalisé.

Il a fallut insister pour que l'on réfrigérateur soit monter jusqu'à la cuisine de mon appartement... La prestation incluait bien ce service mais les livreurs ont dénigré dans un premier temps. L'ascenseur de mon immeuble est pourtant spacieux et permet largement de monter sans difficulté ce type d'appareil quand on a un diable...Ce qu'ils avaient en leur possession et moi non !

1 étoile, car il est impossible de mettre moins. Livraison d'un lave vaisselle, installation et SAV déplorable. Retard de 2h sur la livraison prévue. Plainte de la part des livreurs car il y a un étage à monter sans ascenseur. Je l'avais précisé lors de ma commande. Après l'installation (pour laquelle j'ai dû leur fournir un tournevis, car ils sont arrivés sans matériel) ils ont lancé un cycle à vide et ont quitté mon domicile. 30 minutes plus tard le bas de mon appareil coule et je me retrouve les pieds dans l'eau. J'éteins, j'ouvre , l'eau stagne et s'échappe par le bas de l'appareil. Je les rappelle en urgence, ils reviennent, vident le lave vaisselle sur le palier exterieur de ma résidence, Sans aucune considération pour les voisins, ni leur voiture en dessous, malgré mes consignes. Ils le réinstallent, réessaient (même scénario). Ils appellent leur responsable, en lui disant que d'après eux le problème vient de mon appareil. Leur responsable (plus que désagréable) remet la faute sur le système d'évacuation de mon appartement (j'ai versé plusieurs litres d'eau dans le système, sous les yeux des techniciens, AUCUN problème). Mon appareil a été repris, sans aucune signature de ma part. Le SAV au téléphone me promet une reparation, avec une nouvelle livraison/installation ou un remboursement en cas de défaillance de l'appareil mais ne me fournit aucun document écrit en ce sens, et ne me donne aucun délais quant à cette nouvelle livraison ou cet éventuel remboursement. Pour le moment mon lave vaisselle est payé l'installation, la livraison également mais je ne sais pas quand je le recevrai. De plus, mon appartement était dans un état lamentable après leur passage. Une catastrophe. Fuyez !

Catastrophique ! Même le lien reçu après la visite pour les évaluer ne fonctionne pas. Choix du jour de livraison comme convenu (pas si rapide). Créneau horaire envoyé la veille, impossible de le changer, réponse désagréable. Impossible de les avoir au tel (menu au choix factice). Livreurs arrivés 4h plus tard, on ne saura à jamais si la livraison a été reprogrammées ou s’ils étaient juste en retard. Livreurs très aimables, ils ont fait attention de ne pas cogner les murs ou les meubles. Parquet bien rayé par contre, et polystyrène partout dans la pièce à leur départ. Ils étaient manifestement pressés. Terminal de paiement qui ajoutait sans cesse 0.50€ de plus à payer que le montant convenu. Bref la prochaine fois livraison à la porte et un samedi pour être sure d’être là, ça suffira bien.

Je suis extrêmement satisfait de la livraison avec ExpressTech à Toulouse. Ce matin, à 9h, j’ai reçu mon lave-linge à l’heure prévue, avec un suivi en temps réel de la camionnette, ce qui était vraiment pratique. Un énorme merci au livreur, un Tunisien, qui a fait preuve d’un courage incroyable : il a soulevé le lave-linge tout seul, malgré le poids, et l’a porté jusqu’à l’ascenseur. Service exceptionnel, je recommande vivement.

Obligé de mettre 1 étoile maois elle ne l'a mérite pas du tout . Société lamentable, incompétente et manque de professionnalisme tant dans ça gestion des créneaux où c'est au client de s'adapter sans même pouvoir les contacter pour changer l'heure de livraison en plus d'être prévenue la veille pour le lendemain. Lors de mon achat a electrodepot j'ai bien demandé si le livreur s'occupait de monté la marchandise et mon répondu que oui et ça en insistant bien sûr le fait que c'était au 1er étage sans ascenseur. Le jour de la livraison a ma grande surprise le livreur me dit que non la livraison s'effectuais en bas de l'immeuble étonné je lui dit pourquoi il ne m'a pas répondu, sachant que j'attendaisnun frigo américain, j'ai du me débrouiller par mes propres moyens. Le plus lamentable c'est d'avoir payer pour la livraison un prix élevé. Honnêtement ne faite pas de livraison avec electrodepot si s'est cette société qui s'en occupe il ne serve a rien.

A fuir, je ne comprends pas que electro dépôt puisse les solliciter tellement ils manquent de professionnalisme et de politesse. Pire expérience. On nous insulte et on nous manque de respect ouvertement alors qu'ils sont en tort sur la livraison.. On me dit qu'on ne me facture pas de frais d'absence alors que j'étais sur place et qu'ils se sont juste trompés de numéro de tel. Ensuite on me demande de payer des frais d'absence une fois sur place au lieu de faire un geste commercial. Et puis quoi encore

Deplorable! Planification arbitraire lien dans sms qui amène vers un site vétuste sans fonctionnalité de planification et Injoignable pour programmer rdv par téléphone. la personne que j’ai enfin au téléphone après trois jours où j’essaye d’appeler au moins 20 fois me propose une date alors que je lui explique que je viens comme programmer avec le Magasin, Electro dépôt ce jour à mon domicile exprès pour ça. On me propose en alternative de venir récupérer moi-même des gros électroménagers de payer la livraison et la mise en service alors qu’elle n’aura pas lieu. Cette entreprise n’est pas sérieuse. ces méthodes sont inadmissibles. Je ne commanderai plus par Electro Depot au risque d’avoir affaire à eux Réponse à votre réponse : Je vous invite à regarder le nombre d’avis de personnes qui décrivent tout comme moi des prestations déplorables et des engagements non respectés. J’ai fait 300km aller retour pour une livraison non honoré et m’entendre dire que ce serait demain, un retrait ou rien. Vous n’avez pas de considération pour les clients finaux que vous livrez et vous vous permettez de me dire ce que j’ai le droit de penser?! C’est le premier commentaire négatif que je dépose sur google avis depuis que j’en écrits ! Je le pense je le maintien et si vous ne souhaitez pas vous remettre en question alors continuer ainsi mais je n’accepterai aucun achat sur electro dépôt ni aucun site qui utilisera vos services. Ça c’est ma certitude ne vous en déplaise!

La prestation n'a pas été effectuée correctement du tout ; aucun niveau n'a été effectué, même avec la proposition de prêter notre propre niveau ; les câbles d'eau et d'électricité ont été "bourrés" ce qui ne permettait pas l'encastrement complet du lave-vaisselle ; nous avons dû tout retirer et refaire ; or 50€ ont été réglés pour nous éviter ce travail compte tenu de l'âge avancé et des douleurs du réceptionnaire ! Un comble ! Nous demandons le remboursement de 50€

Ils vous obligent a réserver un créneau le soir à 17h30pour le lendemain mais ne sont pas au rdv. Résultat, une matinée de perdue au téléphone l’on me demande de poser une journée supplémentaire pour reprogrammer la livraison. Sinon de payer un large supplémentaire pour me faire livrer ce soir.....

Deux livraisons annulées à la suite, la première fois il avait oublié mon congélateur donc plus de place dans le camion et pour la deuxième mystère juste un message sur le téléphone. La troisième est la bonne livreurs charmant mais surprise 60 € de livraison car je dépasse de 5 kilomètre le forfait livraison qui est à quand même 50€ Electro depot devrait changer de livreurs car pas sérieux et très cher

A fuir !!!! Livraison via electro dépôt d’un réfrigérateur 2h de retard par rapport à la fin du créneau de livraison choisi Le camion ne fermait pas et 1 machine à laver était tombée sur l’emballage du frigo qui est abîmé Le livreur n’a jamais voulu que je mette une réserve et qu’on ouvre le carton pour vérifier l'état et on me demande de payer 50€ pour venir le récupérer !!!!