TECH EXPRESS

Je tiens à remercier les deux livreurs qui sont venus aujourd'hui pour la livraison de mon réfrigérateur. Malgré un léger retard, ils ont été très professionnels, aimables et courageux. Ils ont pris le temps de monter le frigo et de réaliser la livraison avec sérieux. On voit qu'ils font un travail physique qui n'est pas toujours facile, et je tenais à souligner leurs efforts. Je suis très satisfaite de ma livraison et je remercie encore les deux employés pour leur gentillesse et leur professionnalisme.

Achat de lave linge reconditionné chez Envie Rhône. Pour une raison que j’ignore, je n’ai pas reçu le sms avec le numéro de commande qui permet de faire la planification de livraison avec Tech Express. J’ai laissé un message à Tech Express via leur web (pas possible par téléphone) et j’ai eu une réponse, avec la référence nécessaire, en moins d’une heure ! ils m’ont appelé également sur mon portable, j’ai apprécié la réactivité. Puis la livraison s’est très bien passée. Créneau horaire de livraison confirmé la veille après 17h30 par sms. Puis le lendemain j’ai été appelé 30 min avant leur arrivée. Installation et reprise de l’ancien . Livreurs aimables et cordiales. C’est marrant, j’aurais pu mettre 1 étoile au tour début (« je n’ai même pas reçu le sms! Comment ça marche ?!!! »). Mais j’ai fini avec 5 étoiles car très bien passé par la suite, tout le monde a droit à l’erreur. L’important est de s’améliorer. Courage pour la suite, continuez comme ça :-)

1er rdv de livraison "camion en panne " personne ne prévient . 2ieme rdv de livraison annuler il n'y a que le chauffeur pour porter.3 ieme rdv erreur de village .La cerise sur le gateau on déballe pas le frigo us au pied du camion donc impossible de voir l'état du frigo et on ne le monte pas à l'étage vu l'épaisseur du carton ?Bref 80 euros en espèces et le frigo est sur le palier ! Merci TECHEXPRESS.

Deuxième fois que je passe par ce transporteur, et toujours aussi catastrophique. Censé prévenir 24h avant de l'heure de livraison, rien reçu ni mail ni sms. Il a fallu que je cherche sur le site pour l'heure de livraison, reussi a trouver avec un créneau de 2h. Le jour J ils envoient un sms en agrandissant la plage horaire de livraison à 5h, alors initialement prévu la veille sur leur site à 2h. Je suis une nouvelle fois déçu par techexpress, transporteur pas professionnel du tout.

Bonjour, Je souhaite signaler plusieurs problèmes concernant la livraison de mon réfrigérateur. Tout d’abord, il était indiqué que je serais prévenue environ deux heures avant l’arrivée des livreurs. Or, je n’ai été contactée qu’une vingtaine de minutes avant leur passage, ce qui ne correspond pas au service annoncé. Par ailleurs, j’avais souscrit à une prestation incluant la mise en place du réfrigérateur, sa mise en service, la reprise des emballages ainsi que l’enlèvement de mon ancien appareil. Ces prestations n’ont pas été réalisées. Les livreurs se sont contentés de déposer le réfrigérateur dans la pièce. Ils n’ont pas installé l’appareil, ne l’ont pas mis en service, n’ont pas repris les cartons et emballages, et n’ont pas récupéré l’ancien réfrigérateur. Nous avons donc dû nous charger nous-mêmes du déballage, de l’installation, de l’évacuation des emballages et de la gestion de l’ancien appareil. Cette expérience de livraison a été tout simplement déplorable.

Merci à Youssef et Miguel Mon frigo a lâché dans la nuit or j'habitais trop loin pour une livraison express. Mais ces 2 personnes ont tout fait afin de rendre ma livraison possible , sachant que j'ai 1 enfant handicapé et alité je ne pouvais me déplacer. Merci de ce service 5 étoiles

Livraison de mon frigo un peu compliquée au départ à cause de quelques soucis avec le livreur. En revanche, après avoir appelé pour signaler le problème, je suis tombé sur un une personne très compréhensive , professionnelle et à l’écoute. Il a su gérer la situation avec sérieux et trouver une solution rapidement. Merci pour son aide et son professionnalisme.

⭐☆☆☆☆ Très mauvaise expérience de livraison du début à la fin. Lors de ma commande de machine à laver, j’avais communiqué mes disponibilités précises pour la livraison (14h–16h), qui avaient été validées. Malgré cela, j’ai reçu une confirmation pour un autre créneau. Quand j’ai appelé pour signaler le problème, on m’a répondu que je devais me débrouiller avec mon travail ou mes proches. J’ai quand même posé une journée de congé spécialement pour pouvoir réceptionner la livraison. Le jour prévu, après avoir attendu toute la matinée, le livreur m’appelle à 11h30 pour me dire qu’il ne viendra finalement pas. Résultat : une journée de congé perdue pour rien. La livraison a finalement eu lieu plusieurs jours plus tard. Et là encore, très mauvaise surprise : alors que j’avais payé une prestation comprenant la livraison, l’installation et la vérification du bon fonctionnement de la machine à laver, les livreurs ont simplement laissé la machine dans mon couloir en refusant de l’installer. Leur excuse : « elle ne rentre pas, ça ne marchera pas ». Finalement, j’ai réussi SEULE à installer la machine, preuve en photo à l’appui. Donc l’installation était totalement possible, ils n’ont simplement pas voulu faire leur travail. Quand j’ai refusé de payer une prestation d’installation qui n’avait pas été effectuée, les livreurs se sont énervés contre moi. Manque de sérieux, aucun respect des horaires ni des clients, et service payé non réalisé.