Tiva

Très déçu de leur service de réservation pour le transport. Même en réservant à l'avance pour les fêtes ils ne prennent pas en compte les dates et pas de confirmation et tout cela au détriment de leur situation d'handicap afin que ceux-ci puissent profiter de leur famille. Surtout que les tarifs sont supérieurs au moment des fêtes.

Très bon service d'accompagnement à la mobilité des personnes en situation de handicap ou de vulnérabilité. Je travaille en structure et les usagers sont très satisfaits des services proposés. Les équipes de la société restent disponibles à la communication pour trouver des solutions aux difficultés du quotidien. Merci pour votre professionnalisme !

Je ne comprends pas avec les avis négatifs associés à Tiva Oise qui se ressemblent presque , sur le manque de respect des personnes en situation de handicap mais que les choses ne changent absolument pas ? Pourquoi aucune enquête n'est faite auprès des familles ? Devons nous utiliser la presse ou les réseaux sociaux pour faire entendre la voix de ceux qui ne peuvent s'exprimer ? La direction qui fait l'autruche va prendre cher , on ne touche pas Aux personnes à mobilité réduite Grace à qui ces gens irrespectueux ont un travail .Les associations vont être informées ainsi que l'état , les agissements sont inacceptables .

Les transporteurs son irrespectueux, si on a le malheur de dire qu’on est pas en raccord ils répondent vulgairement «  allez vous plaindre «  ils n’aiment pas transporter les personnes à mobilité réduite ou situation de handicap ! Et le pire ils sont soutenus par leurs responsables qui cautionnent et soutiennent leurs agissements !

Accueil de jour où est ma femme les horaires Sont de 10 h 17 h le transport et arrivé a 16h45 le responsable de l'accueil de jour a dit c'est 17 h le chauffeur de tiva a dit 16h45 c'est la direction qui l'a dit il est parti sans prendre ma femme acceuil de jour a téléphoner a tiva la réponse vous direz a son mari qu'il appelle un taxi j'ai été chercher ma femme je vous dît pas le tresse et la panique de ma femme . MA Femme et atteint de la maladie azamer ? Merci TIVA . J'ai appelé TIVA se matin je voulais la direction Silence radio A ÉVITER Le jour de se problème le jeudi 20 novembre 2025 a 16h45 a l'accueil de jour du clos de Beauvaisis . Conclusion je fait ma résiliation ? Votre réponse sur mon avis me convient pas du tout pour vous c'est normal qu'on laisse une personne atteinte d'azemer a l'accueil de sans la ramener a son domicile ????? J'ai jamais eu de contact avec TIVA le 19 novembre. A part faire des enquêtes rien change ??

J'utilise le service TIVA depuis plusieurs mois pour ma mère atteinte de la maladie d'Alzheimer. J'ai dû demander à ma mère d'arrêter de conduire, et cela a été très compliqué, car elle est dans le déni. J'étais désemparée, car je ne pouvais pas me rendre disponible pour emmener constamment ma mère partout... Le service TIVA m'a sauvé la vie ! L'interface pour les réservations est super simple d'utilisation, le véhicule est toujours à l'heure devant chez ma mère, les chauffeurs sont sympathiques. Ma mère peut se déplacer seule grâce à eux, et en toute sécurité. J'ai juste à la briefer (plusieurs fois) sur les horaires, et lui téléphoner au bon moment pour qu'elle sorte de chez elle. Et ma mère utilise plusieurs fois par semaine le transport. Autre chose, et pas des moindres : les prix !! Très très accessibles ! Vraiment bas pour le service proposé. Je ne taris pas d'éloges quand je parle de ce service autour de moi. Je suis tellement soulagée... C'est tellement compliqué d'être aidante, mais TIVA, vraiment, c'est une aide très précieuse. Merci au département et merci infiniment à TIVA !!

Je suis choquée pr le traitement des personnes en situation de handicap , À plusieurs reprises les horaires sont changés sans notre accord , les transporteurs qui récupèrent mon enfant ne prennent pas la peine de descendre de la voiture , et téléphonent devant la porte d’autre se garent à l’autre bout de la rue ( pas à mon adresse ) où le chauffeur qui la laisse devant la porte du voisin , mais ce qui me déçois le plus c’est que la petite prend son transport à 16h38 pour un trajet de même pas 30 km mais elle arrive 3h après , c’est une drôle de façon de traiter des personnes à mobilité réduite , 3h de balade dans l’Oise pour un trajet de 20 minutes , je pense qu’une remontée à la région devra être faite en urgence car ce n’est pas normal, en 3h on peut faire 300km ! Je ne vais pas en rester la

Très déçue par le service réservation, cela fait 6 mois que j'utilise quelques fois ce moyen de transport pour ma mère. Ils changent régulièrement l'horaire qui été prévu au dernier moment, sans considérer l'impact sur les personnes. Au premier abord, ils ont mentionné que c'était lié au règlement, puis, à une autre occasion, ils m'ont répondu : "Pour information, nous ne fonctionnons pas comme un service de taxi, mais comme un service de bus". En tant que service dédié aux personnes en situation de handicap, je m'attendais à ce qu'ils prennent en compte les besoins ainsi que la condition des personnes âgées. Pour les chauffeurs rien à dire courtois, serviable et ponctuel.