Trans Com

Un accueil méprisant et une indifférence totale: À la suite d’un retour imposé par une boutique e-commerce, je me suis rendue à l’adresse indiquée (Transcom, 53B Rue de la Sidérurgie, Colombelles) pour déposer un colis de 50kg environ, conformément aux instructions reçues par email. D’emblée, l’accueil a été glacé, sans la moindre once d’écoute ou de considération.On m’a précisé avec froideur que Transcom « ne travaillait pas avec les particuliers »….un refus catégorique d’engager le moindre dialogue malgré la preuve de l’e-mail en main. On m’a simplement chassée. Aucune vérification, aucune tentative de redirection, juste du mépris pur et simple. Une entreprise partenaire de plateformes e-commerce se doit de gérer les retours avec professionnalisme — ou au moins, avec un minimum de respect. Là, j’ai été traitée comme une gêne, voire une moins-que-rien. Ce n’est pas le refus de prendre le colis qui choque, mais l’arrogance avec laquelle on m’a ignorée, comme si ma demande était indigne d’attention. Une attitude inacceptable, qui révèle un mépris flagrant pour le client.

Gérant très sympathique 👍