Trans People est un établissement de la catégorie « Service de transport et d'accompagnement » situé à Colombes (92700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
00:00 – 23:59
Mardi
00:00 – 00:00
Mercredi
00:00 – 00:00
Jeudi
00:00 – 00:00
Vendredi
00:00 – 00:00
Samedi
00:00 – 00:00
Dimanche
00:00 – 00:00
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Avis clients (38)
Avis Google
3,0
38 avis
5★17
4★0
3★3
2★1
1★17
L
L’Entrepreneur Déterminé Google
Je tiens à remercier l’entreprise Trans’People et son dirigeant M. Ouadah pour leur professionnalisme et leur sérieux. Cette société de transport de personnes à mobilité réduite fait preuve d’une grande qualité de service, tant par la ponctualité de ses chauffeurs que par l’attention portée aux usagers et à leurs familles.
Les équipes sont à l’écoute, respectueuses et soucieuses du bien-être des personnes transportées. L’organisation est efficace et la communication avec les familles ainsi que les établissements concernés est toujours claire et réactive.
Je recommande vivement cette entreprise pour son engagement, son sens des responsabilités et la qualité de son accompagnement au quotidien.
Merci à toute l’équipe et à M. Ouadah pour leur travail remarquable.
C
Cekyanne OUSSANNE Google
Dégradation dans l'organisation et dans la prise en considération des chauffeurs et enfants depuis le changement de responsable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous percevez une dégradation dans l’organisation ainsi que dans la prise en considération des chauffeurs et des enfants depuis le changement de responsable.
Le bien-être des enfants, le respect de nos chauffeurs ainsi que la qualité de notre organisation restent au cœur de nos priorités. Votre retour est donc pris très au sérieux et sera transmis à la direction afin d’analyser les points soulevés et d’apporter les améliorations nécessaires.
Nous privilégions également le dialogue direct, qui permet souvent de mieux comprendre les situations et d’y apporter une réponse rapide et adaptée. N’hésitez donc pas à nous contacter directement par téléphone afin d’échanger ensemble plutôt que de rester sur un avis en ligne.
F
Francoise SALVA Google
Je ne suis pas du tout satisfaite des services rendus par cette société le chauffeur est nul jamais à l heure j ai demandé à changer mais aucun résultat
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Les retards ainsi que la qualité du service sont des sujets que nous prenons très au sérieux, tout comme les demandes de nos familles.
Nous comprenons votre mécontentement concernant le chauffeur et votre demande de changement restée sans résultat. Afin de pouvoir vérifier précisément votre dossier et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone. Un échange direct nous permettra de mieux comprendre la situation et d’agir plus efficacement qu’à travers un avis en ligne.
M
Maathari Google
Excellente expérience avec Transpeople ! Une équipe au top : professionnelle, réactive et agréable. Je recommande à 100 % sans hésiter !
A
Aimé LOR Google
Société sérieuse et toujours disponible au téléphone le secrétariat est courtois et a l'écoute.
S
Soumaya Ghemari Google
Très bonne expérience avec Trans’people. L’équipe est réactive, organisée et à l’écoute. Je recommande sans hésiter !
F
Franck Lecoq Google
Désolé mais je ne peux pas mettre 0.
Une boîte a fuire. Organisation totalement hs, une comptabilité de merde. Dégouté de cette boîte !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre commentaire contient des accusations particulièrement graves, formulées sans aucun élément factuel ni référence vérifiable.
Nous vous invitons à nous communiquer, par écrit, les éléments précis permettant d’identifier votre dossier (références, dates, échanges concernés), afin que nous puissions examiner objectivement la situation.
À défaut d’éléments concrets, ces affirmations peuvent être considérées comme diffamatoires au sens de la législation applicable. Nous nous réservons donc le droit de prendre toute mesure utile pour protéger la réputation et l’intégrité de notre société.
Nous restons néanmoins disponibles pour traiter toute réclamation sérieuse et documentée.
I
Isabelle Pires Google
Je suis satisfaite par cette société professionnelle et a l'écoute.
Je recommande les yeux fermés ☺️
m
manel mimi Google
Je suis très satisfaite du transport de mon fils, la conductrice toujours à l’heure et courtoise.
Personnel à l’écoute, répondent à nos préoccupation avec gentillesse et nous rassure
Je suis très satisfaite et serein quant au transport de mon fils
J
Jess Google
1 an après toujours le même problème. Ma fille en situation de handicap commence le collège a9h25 et on me dit qu’on viens la chercher à 7h30 pour la déposer au collège pour 8h. Soit disant une société pour aider facilité les enfant en situation de handicap rien du tout. Étant donné que je travail et que je ne peu pas déposer ma fille au collège elle est privée de collège à cause d’une société qui ne veux pas faire de deuxième rotation !!!!! Honte à vous!!!
Alors il demande une dérogation mais bien sûr celle ci est refusé. Alors quand on demande un transport adapté pour nos enfant en situation de handicap il nous donne un transport ridicule qui ne respecte même pas les enfants !!! Si la société avant la personne venait en fonction des horaires de l’enfant. Societe à fuir si vous avez besoin de transporter vos enfants
Réponse du professionnel : Madame Souvay
Les horaires, les modalités et les circuits de ramassage scolaire nous sont imposés par l’entité organisatrice des transports de la région, et ne relèvent pas de notre décision.
Conformément à la réglementation en vigueur, les transporteurs ne sont pas autorisés à effectuer une rotation lorsqu’il n’y a pas plus de deux heures de permanence entre chaque élèves. De plus, la convention qui encadre le transport scolaire adapté stipule que nous ne pouvons réaliser qu’un aller–retour par jour, sauf dérogation motivée. Ces règles garantissent un service équitable pour l’ensemble des élèves transportés.
Le transport scolaire adapté est un service collectif et non un service à la carte. Nous sommes des professionnels engagés, et chaque jour nous faisons le maximum pour accompagner et faciliter la scolarité de nombreux enfants en situation de handicap, dans le respect des règles fixées par l’organisateur.
Si vous souhaitez demander un aménagement ou une dérogation pour un transport individualisé, nous vous invitons à contacter directement l’entité organisatrice des transports scolaires de votre région, seule habilitée à statuer sur ce type de demande.
K
Kahena Nourine Google
Société sérieuse et professionnelle, mon enfant est prise en charge avec bienveillance, chauffeur ponctuelle et disponible.
A
Aurélie Google
Ne mérite meme une étoile
A fuir
Très désagréable
Incapable de répondre aux questions et vous laissent dans la merde avec vos enfants.
Je ne comprend pas qu idf mobilité et choisît ce transporteur
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message. La période de rentrée est toujours très chargée et nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Nous tenons à vous assurer qu’aucun enfant n’est jamais laissé sans solution : leur sécurité et leur prise en charge restent notre priorité absolue.
Afin de comprendre précisément ce qu’il s’est passé et améliorer notre service, pourriez-vous nous donner plus de détails (date, heure, trajet) en message privé ou via notre service client ?
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre écoute.
Cordialement
A
Abdel Google
A fuir, aucun professionnalisme,, aucune communication,ni stabilité, franchement c'est la pire de toutes les société de transport que on eu jusqu'à a présent incroyable ! Pour une société de transport d'enfants en situation d’handicap
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le transport d’enfants en situation de handicap demande une rigueur et une bienveillance totales, et nous regrettons profondément que vous ayez ressenti un manque de professionnalisme et de communication.
Votre retour est pris très au sérieux. Nous aimerions en savoir davantage sur les difficultés rencontrées afin de pouvoir y remédier rapidement et améliorer la qualité de notre service.
Encore toutes nos excuses pour les désagréments subis. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti.
Bien à vous,
C
CHAUVIERE SYLVIE Google
La chauffeur de notre fils est encore absente . Car elle est parti au pays et rentre seulement mercredi. Résultat je me retouve a devoir enmener mon fils au collège et a devoir quitter mon travail plus tot pour aller le récupérer a la sortie car il peut pas rentré seul . Le collège n'est pas dans mon secteur d activité
c
chaima nasser Google
Catastrophique
Coordo ulis. Mes élèves ne sont parfois pas récupérés (on ne nous prévient pas et on ne prévient pas les familles) , des enfants n’ont jamais été récupérés le matin restant seuls sur le trottoir (parents non informés). Les chauffeurs ne sont JAMAIS à l’heure engendrant du stress pour les élèves.
Et cela quand le chauffeur est fixe, deux de mes élèves en sont à leur 4eme chauffeur ! Pour des enfants ayant besoin de stabilité on en est loin
Réponse du professionnel : Je me permets de vous rappeler que ce genre de message ne contribue en rien à améliorer la situation. Les faits que vous avancez sont totalement infondés. Si ces incidents avaient réellement eu lieu, nous aurions été alertés par des plaintes officielles de la part des familles, des établissements ou du département, ce qui n’est absolument pas le cas à ce jour.
De plus, je constate que vous n’avez apporté aucune preuve concrète ou plainte formelle pour appuyer vos accusations. Si ces mensonges persistent, nous serons dans l’obligation d’envisager les suites nécessaires pour y mettre un terme. Nous savons pertinemment que ce message provient d’une société concurrente, et nous vous demandons de cesser immédiatement ces pratiques déloyales
s
samantha f. Google
Le jour de la rentrée la conductrice a récupéré mon fils au collège, la déposé au bout d'une autre rue que la mienne et il a traverser seul! Je précise que mon fils au autiste. Elle ne sait pas présenter à nous . J'ai du lui téléphoner dans la foulée pour lui dire que c'était incapable. Et maintenant on apprend quelle dépose les enfants devant leur établissement alors qu'elle doit les déposer à l'intérieur. J'ai par la suite téléphoner à un responsable qui a surment du l'appeler. C'est personne ne sont pas formé ils sont juste un livret à lire dans leur véhicule donc quelle n'avais surment pas fait . Et depuis la conductrice est extrêmement froide ne me dit plus bonjour .voilà avec quoi on laisse nos enfants qui ne sont en aucun cas en sécurité.
Réponse du professionnel : Madame,
Votre message est inacceptable et vos accusations sans fondement. Nos chauffeurs sont formés et suivent des protocoles stricts pour assurer la sécurité de chaque enfant. Dire que nous ne formons pas nos conducteurs est un mensonge. Si vous avez des réclamations légitimes, nous sommes à votre disposition pour en discuter de manière constructive, mais il est inutile de répandre de fausses informations.
J
Jessica So Google
Si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurais fait. Le transporteur ne c’est pas présenter en amont pour rencontrer ma fille et moi même. Elle est venu jeudi la récupérer la personne n’a Même pas denier descendre de sa voiture pour la récupérer alors qu’il pleuvait fort, ma fille ne l’avais jamais rencontrer donc ne savais pas qui c’était. Je l’ai récupérer le soir en panique. Quand j’ai signaler le problème a la société on m’a dit que c’était normal. Aujourd’hui ma fille n’a pas pu aller au collège ni à l’ime car le transporteur n’est pas venu la chercher personne m’a prévenu. Et pour la semaine prochaine je ne sais pas puisque personne ne répond à mes appels ! On me bloque ! Car le soucis était aussi que ma fille est récupère à 7h30 même si elle commence à 9h mais je me suis dit bon je vais pas avoir le choix le temps que je fasse la demande à ile de France mobilité réduite. Mais non cette société s’en fou !!!! À fuir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez vécu une telle expérience. Le confort et la sécurité de votre fille sont pour nous une priorité, et ce que vous décrivez est tout à fait inacceptable. Le chauffeur aurait dû se présenter correctement et s'assurer que tout se passe bien, surtout lors des premiers trajets. Nous comprenons également votre frustration quant au manque de communication et au fait que personne n'ait répondu à vos appels.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons immédiatement vérifier ce qui a mal fonctionné. Nous nous excusons pour les désagréments causés et vous assurons que des mesures seront prises pour éviter que cela ne se reproduise. Pour ce qui est des horaires de ramassage, nous allons également examiner la situation pour proposer une solution adaptée aux besoins de votre fille.
Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ces problèmes au plus vite. Cela nous permettra de réagir plus rapidement et d'améliorer le service, car les commentaires sur Google, bien qu'ils reflètent votre frustration, ne nous permettent pas d'agir aussi efficacement que lorsque nous sommes contactés directement.
Cordialement
M
Marvel Trh Google
Franchement, déçu de cette entreprise qui mettent mon fils avec quatre autres enfants qui n’habite pas du tout dans la même ville, mon fils qui et le premier à venir Chercher alors qu’il habite même pas 10 minutes en voiture au collège Depuis le début de l’année, il a changé au moins 8 fois De chauffeur tellement que même pour eux le trajet est compliqué et eux au lieu d’ouvrir les yeux et de se dire qu’il y a un problème sur le circuit, il préfère changer de chauffeur Pour que un mois après, le chauffeur Franchement, je vous déconseille cette entreprise !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Malheureusement les règles, les modalités et les circuits de ramassage scolaire nous sont imposés par l’entité organisatrice des transports de la région, et ne sont en aucun cas de notre ressort et à notre main.
Toutefois, nous tenons à attirer votre attention sur le fait que la convention qui vous permet de bénéficier gratuitement du ramassage scolaire stipule bien en que les transporteurs tels que nous, ne sont autorisés qu’à effectuer un aller – retour par jour (sauf dérogation motivée), et que pour offrir un service de ramassage scolaire équitable à tous les élèves transportés.
Le transport scolaire adapté est un service partagé et non à la carte.
Nous vous invitons donc à contacter l'entité organisatrice des transports scolaires de votre région (Ile-de-France Mobilités) afin de demander une dérogation (qui doit être motivée) pour pouvoir bénéficier d'un transport et d'une voiture seule.
Sans cette dérogation, le seul service qui peut vous être offert est un service de ramassage scolaire et non de transport sur-mesure.
En ce qui concerne le changement de chauffeur merci de me communiquer les nom de chaque chauffeur car nous n avons pas connaissance de ces changements. Peut être que vous avez dit 8 comme vous auriez pu dire 54.
Merci de votre compréhension.
M
Ma passion en équitation Google
Transpoepole c'est bien dégradé au Fil du temps.
Quand ils ont besoin d'un chauffeur, et quand il ont plus besoin on des lingettes.
C'est bien dommage.
Pour le respect du code du travail ils sont Loin d'être respectueux.
Un jour l'inspection du travail va tomber bien comme il le faut.
Je ne recommande pas cette société.
R
Ruth Afeni Google
Ma fille est en collège uliss, dans une autre ville. Depuis cette année, je constate que l'emploi du temps scolaire n'est pas respecté. Elle est récupérée au collège deux heures après la fin des cours, obligée de rester en permanence !! Car elle doit attendre le dernier enfant accompagné qu'il sorte des cours !Déjà qu'elle est obligée de se lever à 6h30, rester en otage au collège , je trouve c'est de la maltraitance ( l'enfant n'a pas toutes ses facultés cognitives) . Je lâche rien pour faire changer les choses !😖😖
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Malheureusement les règles, les modalités et les circuits de ramassage scolaire nous sont imposés par l’entité organisatrice des transports de la région, et ne sont en aucun cas de notre ressort et à notre main.
Toutefois, nous tenons à attirer votre attention sur le fait que la convention qui vous permet de bénéficier gratuitement du ramassage scolaire stipule bien en que les transporteurs tels que nous, ne sont autorisés qu’à effectuer un aller – retour par jour (sauf dérogation motivée), et que pour offrir un service de ramassage scolaire équitable à tous les élèves transportés, cet unique aller-retour entraine parfois des heures de permanence au sein de l’établissement, pour les élèves qui terminent plus tôt que leurs camarades.
Le transport scolaire adapté est un service partagé et non à la carte.
Nous vous invitons donc à contacter l'entité organisatrice des transports scolaires de votre région (Ile-de-France Mobilités) afin de demander une dérogation (qui doit être motivée) pour pouvoir bénéficier d'un transport et d'une voiture seule.
Sans cette dérogation, le seul service qui peut vous être offert est un service de ramassage scolaire et non de transport sur-mesure.
Merci de votre compréhension.
E
Evelyne HERME Google
Bonjour,
Retour d'expérience d'un membre de ma famille sur cette entreprise et moi je n'hésite pas à écrire le vécu car marre de voir comment certains exploitent d'autres...
Salaire dérisoire car 3 enfants transportés matin et soir et un jour 3 aller retour à faire mais si les aller retour matin et soir sont sur sur la base de 3h au total ...pas par enfant qui ne sont pas à proximité les uns des autres...celle du midi 1h pour un AR... pourquoi??? C'est le même chemin...
Je vais me renseigner auprès de France mobilité qui remunere cette société car à mon avis eux touchent un montant par enfant alors qu'ils font la culbute en mettant 3 enfants ... parfois + par voiture c'est de l'exploitation professionnelle.
Ils jouent avec l'affectif des chauffeurs car on s'attache à ces jeunes handicapés.
Messieurs copie à revoir rapidement...il y a d'autres choses qui sont également illégales..
Service de transport et d'accompagnement dans les quartiers voisins
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