Transcat Centre Groupe CAT

Accueil correct. Peu d'attente pour récupérer ma voiture. RAS

Expérience scandaleuse. L'accueil par la femme dans l'Algeco est indigne d'un professionnel : ton hautain et manque de respect total, y compris envers les convoyeurs. Les jockeys sont à l'image du site et maltraitent les véhicules avec des accélérations à froid. ​Il y a deux mondes entre ce parc et les autres centres du groupe CAT . Plus grave, j’ai constaté la disparition d’équipements pourtant présents sur le rapport d’expertise initial. C’est du vol pur et simple. La direction doit agir, le contraste avec le reste du réseau est inacceptable. À éviter absolument.

Très mauvaise expérience. La dame à l’accueil est particulièrement désagréable et manque clairement de professionnalisme. Le parc est très éloigné, ce qui complique déjà l’accès, et malgré cela, j’ai fait l’effort de me déplacer depuis Toulouse. Je suis arrivé à 13h40 et, à plusieurs reprises, j’ai essayé de les contacter pour prévenir de mon retard, mais personne ne répond au téléphone. Une fois sur place, on refuse tout simplement de me remettre le véhicule sans aucune compréhension, en me demandant de reprendre rendez-vous, alors qu’il faut attendre 2 jours. Aucun sens du service client. Très déçu.

Alors comment expliquer calmement la haine que m’a mit la chose à l’accueil… oui oui LA CHOSE, parce que un être humain normalement constitué n’est pas aussi aigri, désagréable, irrespectueuse. Ce truc ne doit plus parler au gens, mais vraiment. Est ce que c’est parce que je suis maghrébin, je me pose la question parce que avec tout les autres chauffeur "blanc" c’était pas le même rapport mais alors pas du tout alors que je lui ai rien fait pour l’énerver, je suis arrivé en lui disant bonjour elle ne m’a même pas répondu et m’a attaqué parce que je suis arrivé avant l’employé sachant qu’il était 13h30. Ensuite elle m’a fait attendre 45 min sous prétexte que j’avais pas de rdv alors que j’en avais un et pour ensuite me refuser de me donner le véhicule pour une commande annulée. Elle n’a pas voulue me tamponner ma feuille de passage à vide sans aucune raison et a refusé de parler à mon responsable pour essayer de comprendre la situation. J’espère ne plus jamais la voir de ma vie.

J'ai déjà eu à faire à beaucoup de centre CAT en France, celui est exceptionnel quand à l'attitude désagréable de la dame à l'accueil. Elle trouve un malin plaisir à ne pas me remettre le véhicule que je dois récupérer. Plus de 2h que j'attends Elle extrêmement incompétente. Ou alors elle le fait exprès.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0... Rendez-vous pris 48h à l'avance pour récupérer un véhicule, j'arrive à 11h50 (horaires fermeture 12h). La dame à l'accueil (Cindy), alors la comment vous dire je pense que pour son bien elle devrait arrêter ce travail et faire autre choses de plus passionnant pour elle. Cette dame me dit d'un air très hautain "on va fermer il faut revenir a 13h30, et je n'ai pas votre rendez-vous". Je lui montre alors mon email avec la preuve du rendez-vous, lui expliquant calmement que j'ai encore 580 km a faire pour rentrer et que la fermeture est midi. Elle m'a mis dehors et ma demandé de revenir après sa pause déjeuner. En plus d'être hautaine cette dame est très mal poli et manque cruellement d'éducation. C'est la première fois que cela m'arrive sur un parc de stockage pourtant je vais dans toute la France. Bien entendu cet incident va être remonté à notre fournisseur qui doit louer les emplacements sur votre parc pour ses véhicules.

Accueil catastrophique ! La dame à l’accueil semble avoir oublié que la politesse fait partie du métier. Ton sec, attitude méprisante et aucune amabilité pour un petit retard, j’ai dû attendre plus de 2h pour une voiture qui étais en face de moi. Si l’objectif est de faire fuir les clients dès l’entrée, c’est parfaitement réussi pour ce centre logistique, bravo pour l’image j’espère qu’on m’épargne d’avoir de tel salarié dans ma structure !

Cindy du bureau d’accueil est très désagréable et hautaine. FAUT CHANGER DE PERSONNEL !!!