TransConnect France

Première expérience réussie, enlèvement et livraison du véhicule effectuées dans les délais indiqués. On reçoit un mail à chaque étape, c'est clair et sérieux.

Bonjour, Cette première expérience s’est déroulée à la perfection. Tout s’est passé sans le moindre souci : le départ a été ponctuel, tout comme l’arrivée. Cela a été rendu possible grâce à la courtoisie et à la gestion efficace de Mlle Caroline, que je tiens à souligner pour son professionnalisme. La Direction

Tarif attractif à la commande mais les frais divers et variés se rajoutent très vite pendant le transport . Donc au final la tarif n’est plus si intéressant ! Je ne conseille pas car la service client n’est pas au rdv

Franchement difficile d’émettre un avis positif ! La partie commande c’est plutôt sérieux. En revanche sur trois commandes effectuées, toutes ont subi des retards 2 à 7 jours en moyenne sans aucune explication. Vous recevez juste un mail annonçant le retard et dans un des cas deux retards consécutifs ce qui occasionne des frais de gardiennage.

RÉPONSE AU COMMENTAIRE INS GARAGE AUTO83 Je tiens à clarifier la situation : un rendez-vous fixe avait bien été convenu pour le retrait du véhicule. Un agent de la concession était présent et attendait le chauffeur à la date prévue, mais celui-ci ne s’est jamais présenté. Ce n’est qu’en fin de journée, à 17h, que nous avons été informés par Transconnect que le retrait serait reporté au lendemain. Nous avons aussitôt indiqué que le lendemain n’était pas possible, mais que deux jours plus tard cela restait faisable. Malgré cela, aucune nouvelle présentation n’a été organisée. Dans ces conditions, il est inacceptable qu’on nous demande de payer une nouvelle prestation alors que le défaut de retrait ne vient absolument pas de notre côté. Le paiement initial a bien été encaissé, sans service rendu, et à ce jour aucun remboursement ni alternative concrète ne nous ont été proposés. Je regrette cette mauvaise gestion, et je trouve dommage de devoir insister autant pour obtenir un service pour lequel nous avons payé. Votre position manque de transparence et de bonne foi. Cordialement, L’équipe INS GARAGE AUTO83

Je déconseille fortement la société Transconnect, qui fait preuve d’un grand manque de professionnalisme. Nous avions validé un RDV pour l’enlèvement d’un véhicule. Le chauffeur ne s’est jamais présenté avant 18h sans aucune explication préalable. C’est le soir même que Transconnect m’informe que le retrait serait reporté au lendemain, ce qui n’était pas possible car la concession sera fermée. Transconnect m’a alors répondu froidement que leurs conditions générales prévoyaient un « passage à vide » et donc aucun remboursement possible. Pire encore, ils ont osé me suggérer de repasser une commande et lorsque je demande si le montant de la précédente commande (573 €) serait remboursé ou déduit, on me répond clairement : non. C’est une façon de traiter les clients inadmissible d’autant plus que nous sommes professionnels de l’automobile, habitués à collaborer avec des transporteurs. Mais jamais nous n’avons rencontré une société aussi peu sérieuse, malhonnête, et déconnectée du terrain. Je recommande à tous mes confrères du secteur automobile d’éviter de travailler avec Transconnect. Une expérience à éviter, et une société à fuir.

Service de qualité, délais respectés, auquel cas nous sommes tenus rapidement au courant. Personnel joignable à tout moment, par mail et par téléphone. Déjà presque 10 transports commandés et nous sommes très satisfaits!

Très mauvaise expérience avec cette entreprise, j'ai payé pour faire rapatrier une camionnette, j'ai précisé les dimensions du véhicule à récupérer... mais malgré cela, ils sont venus avec un camion plus petit que ma camionnette... mais du coup, ils me facturent quand même la prestation !! Je me bat avec le service client qui change de version 1 jour sur 2 pour ne pas me rembourser !! Je ne recommande pas !!