Transilien SNCF

Plutôt bien depuis le réaménagement agréable et facile d'accès

J' ai apprécié la présence de police en civil qui sont attentifs aux pickpocket

une ligne qui est compliquée par moments train en retard ou supprimer toutes l'année sans oublier pas d'agent pour acheter un billet ou se renseigner surtout pendant le weekend Trop compliqué et sans oublier l'automate pour acheter un billet de transport qui ne fonctionne pas par moment sans oublier le passage pour bagage qui prend le temps de s'ouvrir où qui se bloque et après on ratte son train sans oublier les contrôleurs qui sont souvent sur cette ligne dont la majorité des personnes ont leurs titres de transport et se que je trouve dommage ont ne fait pas partie des plus qu'ont rembourse le titre de transport en cas de trop de grèves et d'annulation de train et autres.

Merci d'avoir privilégié la sanction plutôt qu'une approche compréhensive.

Le fonctionnement du Transilien/SNCF : donner une mauvaise information aux clients via les agents en gare et faire ainsi payer plus d’amende aux clients honnêtes, un vrai fonctionnement rentable. Un agent de la SNCF m'a indiqué en gare que le statut de demandeur d'emploi permettait de réserver un ticket aller-retour au tarif réduit. L'agent a lui même cliqué sur la borne à Gare de Lyon pour que je fasse ma réservation, j'ai simplement payé. Une fois dans le train, la contrôleuse décide de me mettre une amende de 35€ car je cite « il n'y a pas de tarif réduit demandeur d'emploi et vous n'aviez qu'à aller au guichet car les personnels aux bornes ne sont pas compétentes car ils sont saisonniers". Après avoir proposé de payer la différence puisque qu'il y avait eu une erreur de la part de la SNCF/transilien, la contrôleuse n'a rien voulu entendre. Après plusieurs demandes au service client, aucune proposition de dédommagement n’est évidemment faite sous prétexte de justificatif. Petite astuce pour les voyageurs : ne demander aucun conseil au personnel portant le gilet SNCF/transilien qui ne sont par formé correctement.

La gare de Villiers neauphle pontchartrain est bien sauf il n'y a pas de toilettes

Quand ce beau service verbalise des gendarmes qui ont pris payé un titre de transport mais qui ont pris un tarif réduit et que l’agent verbalisateur dit « vous n’êtes pas intelligents je vous verbalise » … une honte… ils sont pourtant contents de trouver ces même gendarmes lors des controles difficiles

Je n'ai pas reçu mon colis et Chronopost me fait croire que j'ai été livre alors que j'ai attendu toute la journée mon colis et de plus ils sont injoignables par téléphone le livreur a volé mon téléphone je suis dégoûtée