Translyre

⭐ 1/5 Une expérience client absolument déplorable concernant les échanges téléphoniques avec cette entreprise. J’ai fait appel à cette société pour le transport de mon tracteur. Dès les premiers échanges, j’ai eu affaire à un homme particulièrement désagréable, hautain et agressif. Mais le dernier échange, juste avant la livraison, a dépassé tout ce que j’avais pu imaginer. Je transmets l’adresse ainsi que le point GPS et précise que le camion avec son plateau peut emprunter le chemin : des semi-remorques plateau et des engins agricoles de gros gabarit y passent. Face à son insistance sur le fait que « ça ne passera pas », je lui explique que je travaille dans le TP et le bâtiment, que j’ai déjà organisé des transports de pelles et autres engins et que j’ai donc une assez bonne idée des gabarits concernés. Sa réponse : « Vous seriez boulangère, ce serait pareil. » Voilà qui donne assez rapidement le ton de l’échange. Il continue ensuite, sur un ton de plus en plus agressif, jusqu’à me menacer de ne pas effectuer la livraison et de déposer mon tracteur au bord de la route, à environ 500 m de sa destination. Je lui explique alors que je ne connais pas encore le fonctionnement de ce tracteur et que laisser un engin que je ne maîtrise pas au bord de la route pose évidemment un problème de sécurité. Je propose donc, SI réellement le camion ne peut pas passer, de payer du temps supplémentaire afin que le chauffeur puisse récupérer auprès du vendeur les quelques informations nécessaires à son fonctionnement, le décharger et l’amener jusqu’à la propriété. Réponse de mon interlocuteur, qui me hurle dessus : « Mes gars, c’est pas des larbins, ça va comme ça ! » Je ne demandais évidemment à personne d’être mon « larbin ». Je proposais de payer une prestation supplémentaire pour trouver une solution au problème que cette entreprise elle-même anticipait. Et le plus aberrant ? Des semi-remorques plateau sont effectivement passées par ce chemin, comme je l’avais indiqué, et des engins agricoles l’empruntent quotidiennement. Je tiens en revanche à préciser une chose : le transport en lui-même s’est très bien passé. Le chauffeur qui est venu effectuer la livraison était très sympathique, professionnel et m’a même aidée à décharger le tracteur. Je n’ai absolument rien à lui reprocher, bien au contraire. C’est donc d’autant plus dommage qu’un employé qui représente aussi bien son entreprise sur le terrain soit précédé par une expérience téléphonique aussi lamentable. Qu’un professionnel refuse un accès qu’il estime risqué, je peux parfaitement l’entendre. Être prise de haut, se faire hurler dessus et menacer de ne pas être livrée alors qu’on essaie simplement de trouver une solution — et qu’on propose même de payer le temps supplémentaire — beaucoup moins. Et puisque mon expérience professionnelle dans le TP avait apparemment autant de valeur que si j’avais été boulangère, je terminerai simplement ainsi : si vous êtes une femme et que vous appelez cette entreprise, j’espère sincèrement que vous serez mieux reçue que moi. Personnellement, j’ai eu le sentiment d’être reçue comme un chien. Je ne referai pas appel à cette société.

Dommage pour le retard de livraison. Sinon rien à dire, remorque et bétaillère en bon état, chauffeur très sympa et très doué.

Nous faisons appel à leurs services régulièrement et depuis plusieurs années pour notre société Agronova : réactivité, fiabilité et professionnalisme à chaque transport organisé!

Rapide, très bon suivi, et préviens à l'avance pour la réception. Tout c'est bien passé, et en plus chauffeur très sympathique. Je recommande et reprendrais en ça de besoin. Merci à tous..

super entreprise , des chauffeur très sympathique est des beau camion bien équipé !

Nous avons fait appel à Translyre pour le transport d'une roulotte foraine. Nous sommes très satisfait de la prestation et du chauffeur Jérémy P. qui a été très professionnel et très sympa. Nous recommandons cette entreprise. Le délai de livraison a été respecté, et le tarif est raisonnable.

Transporteur sérieux. Bonne communication, devis rapide, transport dans les temps et soigné. Je recommande

Très satisfait de la livraison et relation avec le chauffeur. Prix correct. Travail très sérieux. A recommander.

Excellente prise en charge de notre matériel à transporter. Rapidité et professionnalisme sont au rendez-vous!! Je recommande TRANSLYRE

Très bonne entreprise de transport, photo au chargement disponible pour l'envoyeur, le destinataire est l'entreprise en question... Avec suivi comme pour les colis Juste une erreur de numéro de téléphone donc je n'ai pas été prévenue de l'arrivée de la machine. Je recommande 👍 Très bon rapport qualité prix