transport & john's

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur le transporteur, merci pour votre avis. Il semblerait que votre société nous ait envoyé un avis de passage pour le mardi, malheureusement ceci n'est pas un rdv, pour avoir un rdv il faut que les deux parties s'accordent sur un créneau disponible. Vous ne vous êtes pas présenté le jour annoncé et au delà de ça vous êtes venu l'après midi alors que notre société est fermée aux transporteurs. Dès lors que nous sommes en train de décharger, nous ne pouvons cesser notre activité pour un transporteur qui n'est absolument pas prioritaire. Pour rappel des priorités, ceux qui ont un rdv confirmé, puis par ordre d'arrivée. Vous ne respectiez aucun de ces deux critères. Nous comprenons votre mécontentement mais nous ne pouvons être tenus pour responsable de votre manque de rigueur. Il est difficile de lire que nous ne vous respectons pas, or nous avons besoin de vous pour faire tourner correctement notre activité, vous avez décidé de nous faire du pressing sur votre déchargement nous perturbant dans notre activité en cours, et allant jusqu'agacer les transporteurs présents sur site. Nous avons des dizaines et des dizaines de transporteurs étrangers qui viennent chez nous, dès lors que les consignes de base sont respectées tout se passe très bien. A l'avenir merci de prendre un rdv téléphonique, ou par mail avec retour de notre part, c'est aussi ça le début du respect, quand vous allez chez votre médecin ou coiffeur c'est ce que vous faites, vous ne venez pas le mercredi en disant j'avais rdv hier donc je passe devant tout le monde. C'est très simple de mettre un avis négatif à travers la toile, cependant, en consultant votre fiche nous pouvons constater que c'est votre sport quotidien, pensez juste à tous les avis positifs de nos clients et voyez si le problème ne vient pas de vous. Nous espérons vous revoir très prochainement avec un rdv, et avec un minimum de courage pour nous expliquer votre mécontentement. En français ou en anglais, malheureusement personne ne parle le Polonais dans notre société et nous ne pensons pas non plus que ce soit un point reprochable. Bonne journée. L'équipe transport & John's