Transport Route Service est un établissement de la catégorie « Société de transport routier » situé à Forges-les-Bains (91470). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 17:00
Mardi
09:00 – 17:00
Mercredi
09:00 – 17:00
Jeudi
09:00 – 17:00
Vendredi
09:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (28)
3,8
28 avis
5★14
4★6
3★2
2★0
1★6
S
So Adm
Je pense que plus désagréable au téléphone on ne peut pas faire.
J'ai contacté ce transporteur pour récupérer de la marchandise et en le contactant j'ai très certainement dû le déranger pourtant le manque de communication provenait bien de leur mail initial.
Bref, bien évidemment que je ne recommanderai jamais cette entreprise à mes partenaires.
Réponse du professionnel : Bonjour So Adm,
Malgré nos recherches pour tenter de retracer les éléments afférent à votre dossier, nous n'avons pas été en mesure d'identifier votre commande, nous ne sommes donc pas en mesure de vous apporter une réponse détaillée de la situation.
Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience, qui n'est pas représentative de notre qualité de service habituelle.
Afin de vous apporter une réponse plus concrète, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Clients au 02 41 49 49 72.
L'équipe TRS.
M
Marie Tuffery
Catastrophique. Le jour de la livraison, le chauffeur m'appelle car il voit sur l'image GPS que la route est interdite aux poids lourds : elle est en réalité interdite aux poids lourds EN TRANSIT. Il est resté buté. Je ne sais même pas s'il avait la marchandise ou s'il avait réellement l'intention de venir. Résultat : annulation du jour au lendemain pour une équipe de 3 artisans qui devaient installer nos fenêtres le lendemain, probablement un délai de plusieurs semaines, voire PLUSIEURS MOIS sur notre chantier (donc un énorme surcout pour nous). Par ailleurs, injoignables au téléphone.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie Tuffery,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons sincèrement les conséquences que cette situation a pu avoir sur l’organisation de votre chantier.
Pour préciser le contexte, notre équipage avait déjà dû franchir deux interdictions successives pour tenter d’accéder à l’adresse de livraison. Compte tenu du nombre d’interdictions présentes dans la rue et de l’impossibilité de stationner ou de manœuvrer en toute sécurité, il ne lui était pas possible de rester plus longtemps sur place sans s’exposer à un risque réglementaire et opérationnel.
Concernant l’injoignabilité mentionnée, notre standard téléphonique est fermé entre 12h et 14h, ce qui explique éventuellement l’impossibilité de nous joindre sur ce créneau précis.
À ce jour, nous sommes en attente d’un retour du fabricant afin d’envisager une nouvelle présentation, soit en véhicule léger, soit avec une dérogation adaptée, si celle-ci peut être obtenue.
Par ailleurs, nous tenons à rappeler qu’un questionnaire d’accessibilité avait été transmis en amont. Les éléments rencontrés sur site n’ayant pas été identifiés lors de cette phase, cette situation aurait effectivement pu être évitée avec des informations plus complètes dès le départ.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger et trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
L’équipe TRS.
L
Laurent BERAS
Livraison parfaite personne accueillante et dynamique
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent BERAS,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous sommes ravis que celle ci ait su vous satisfaire.
L'équipe TRS.
L
Laure Mllrd
Chauffeur dangereux , gh-7 (début de plaque immatriculation, ce jour vers 13h50 vers les Ulis ) , tatouer au coude ,barbu et blanc de peau . Mord un trottoir dans un virage a l'entrée d'un rond point , colle aux fesses en voiture , dépassement de voiture qui roulait au limitation .. dangereux
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Maillard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette information et sommes sincèrement désolés pour l’incident que vous décrivez. La sécurité sur la route est une priorité pour notre entreprise, et nous prenons ce type de signalement très au sérieux.
L’incident a d’ores et déjà été signalé au responsable de secteur qui prendra le temps de recevoir le chauffeur concerné afin de faire le point et de lui rappeler fermement les consignes de sécurité et le comportement attendu.
Si vous disposez d’informations complémentaires, n’hésitez pas à nous les transmettre : elles seront précieuses pour compléter notre enquête interne.
L'équipe TRS
F
FRANCK GIORGIO
Très satisfait. Bon accueil téléphonique. Confirmation par sms et mail. Créneau horaire respecter (malgré qu'il soit difficile de gérer le trafic routier en Île de France) Produits livré intacte. Chauffeurs sympathique et professionnel. Préviens par téléphone avant d'arriver.
Réponse du professionnel : Bonjour Franck GIORGIO,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes, tant sur l’accueil que sur la ponctualité et la qualité de la livraison.
Nos équipes, en agence comme sur la route, font leur maximum chaque jour pour garantir un service fiable malgré les aléas du trafic, particulièrement en Île-de-France. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L'équipe TRS.
C
Carole Gilliume
Bonjour,
Suite livraison effectuée par Stéphane et Fabrice, je suis très satisfaite par leur prestation. Très professionnels, très sympathiques et efficaces tous les 2.
Je recommande ce transporteur et encore merci Messieurs !
Carole Gilliume
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gilliume,
Nous vous remercions pour votre avis positif, nous sommes ravis de savoir que notre équipage ait su répondre à vos attentes et nous saurons leur communiquer votre satisfaction. Au plaisir de vous livrer à nouveau !
L'équipe TRS.
r
rudy dias
Les gars pas doués. Ils se sont garés milieu de route en pleine campagne, créant un bouchon pendant 15mn, un bus scolaire et 6 voitures en attente🫣 Je leurs dis de rentrer dans mon terrain, « ah non, je rentre pas en marche arrière là dedans (en parlant de mon terrain en chantier alors que les poids lourds y rentre pour me livrer mes matériaux) » « et ils n’ont qu’à attendre (en parlant de mes voisins et du bus scolaire en attente sur la route) »
Merci messieurs, je me suis bien fait embrouiller par la maire du village dans la journée. Les enfants étaient en retard à l’école. Les parents s’inquiétait…
« ils n’ont qu’à attendre » comme souvent les chauffeurs, vous vous en foutez, pensons que la route est à vous. Alors qu’une marche arrière suffirait pour être tranquille pour livrer
Réponse du professionnel : Bonjour Rudy dias
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et comprenons votre frustration. Nos chauffeurs doivent parfois prendre des décisions rapidement en fonction des conditions du terrain, notamment en hiver, où le risque d’embourbement est important pour un camion chargé.
Nous allons tout de même rappeler à nos équipes l'importance du respect des autres usagers de la route afin d’éviter ce type de situation à l’avenir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
L’équipe TRS.
H
Hamid Belhadj
Chauffeur très professionnel et sympathique !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Hamid Belhadj,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait(e) de la prestation de TRS. Au plaisir de vous livrer à nouveau.
L'équipe TRS.
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