Transport VIR

CATASTROPHIQUE!!!! Des livreurs irrespectueux. J'ai payé une cuisine ikea pour une livraison dans la pièce de mon choix mais ils me disent qu'ils n'ont pas le droit de monter les cartons(ordre de leur patron apparemment) alors qu'il y avait un ascenseur et que tout est rentré car ils m'ont tout laissé dans le hall du bâtiment et pressés de partir, j'ai dû tout monter moi-même. J'ai beau leur montrer sur le site ikea qu'il était indiqué que j'avais payé pour une livraison dans la pièce de mon choix mais ils me répondent "monsieur vous acceptez la livraison ou pas? Si vous ne voulez pas, nous on repart!". Et une fois avoir tout mis en vrac dans le hall du bâtiment avec 3 cartons totalements déchirés, ils me demandent de signer le bon de livraison et d'indiquer que tout les cartons sont en bon état et que j'ai bien compter tous les cartons. Je lui indique donc que j'allais dr toute façon mettre dans le bon de livraison que 3 cartons étaient abîmés et messieurs ils s'emportent et commence à insulter en arabe alors que je suis moi-même maghrébin et que j'ai tout compris. Je lui demande de se calmer et de rester respectueux, il me dit "allez signe, on a d'autres livraisons!" Je lui dis avant de signer, je vais compter les cartons et je vais vérifier que tout est là par rapport à ce que j'ai commandé car ça représente beaucoup afin de vérifier qu'il ne manque rien, là aussi il s'énervent et me disent "c'est bon il y a tout on a déjà tout compter au dépôt il ne manque rien"! Je lui dis je vais compter quand même et a chaque fois que j'essayais de compter ils comptaient à ma place pour me déstabiliser et aujourd'hui j'ai très bien compris pourquoi ils me mettaient la pression pour que je signe sans verifier... En voulant monter ma cuisine, je me suis rendu compte qu'il manquait un meuble. Alors Smaine et ton collègue ( je ne connais pas son nom) , si vous lisez ce commentaires, sachez que vous en l'emporterez pas au paradis. Vu que vous insultiez en tunisien ce jour-là et que je comprends très bien alors je vais vous répondre en arabe pour que vous compreniez bien que vous êtes des mauvaises personnes!!!! hasbi Allah wa ni'mal wakil! Vous ne vous rendez même pas compte de la galère dans laquelle vous m'avez foutu...

⭐ Service absolument catastrophique - À éviter Nous avons subi deux annulations de livraison de dernière minute (27/01 et 03/02) pour notre commande IKEA professionnelle, alors que nous avions mobilisé une équipe de montage et attendu toute la journée. Motif invoqué par le transporteur lui-même : "pas assez de livraisons dans les Vosges" et "IKEA ne nous fait pas assez de commandes". Résultat : nous avons dû faire 2h de route depuis Strasbourg jusqu'à Wittisheim pour récupérer nous-mêmes notre marchandise, avec tous les frais et le temps perdu que cela implique. Un transporteur professionnel qui refuse de livrer parce qu'il n'a "pas assez de livraisons" dans une zone, c'est tout simplement inadmissible. La logistique, c'est votre métier ! Professionnels, passez votre chemin. Particuliers aussi d'ailleurs.

J'avais un peu peur à la vue des autres avis mais j'ai eu une très bonne expérience avec Vir (maintenant JP Home). Le colis a certes mis du temps à arriver (commande le 20 novembre, livraison le 1er décembre) mais je le savais en commandant et je ne sais pas si ce délai est du fait du vendeur (Carrefour) ou de Jp Home. Hormis cela, j'ai été tenu au courant tout au long du process et j'ai même pu (après appel du livreur pour me demander ma permission) être livré plus tôt que l'horaire prévu. Concernant la livraison, le colis était en très bon état et surtout Hakim et son collègue ont été d'un grand professionnalisme et d'une grande gentillesse (ils m'ont placé le colis dans l'ascenseur alors que rien ne les obligeait). Aux dirigeants de VIR, pensez à eux pour la prime de Noël, ils le méritent amplement. ;)

Que dire ? Si j’avais pu mettre moins de 0 je l’aurais fait. En attente de colis depuis le 20 septembre, : livré 1/3 colis. On me dit que les colis sont à l’entrepôt et me seront livrés dans la semaine suivante, mais visiblement cet entrepôt possède son propre triangle des bermudes, car mes colis DISPARAISSENT !!! Comment peut-on perdre 2 colis contenant un lit faisant la taille d’un humain? Votre entrepôt fait-il la taille de Monaco ? Depuis, malgré mes nombreux appels, la seule chose qui se passe… c’est le temps. Excuse floues (ou totalement inexistantes selon l’interlocuteur) et aucune solution, rejette la faute sur SKLUM pour ne pas assumer son manque absolu et évident de compétence car j’ai reçu confirmation que les colis avaient finalement été localisé depuis, alors où est ma livraison? Le service client semble suivre la même direction que les colis… il se volatilise. Si vous tenez à votre temps, à votre argent et à vos nerfs, fuyez.

Service au top !! Communication ( sms pour le créneau et appel du livreur) au top , j'avais peur au vu des commentaires mais franchement pas déçue . Merci a Ahmed et son collègue .

Nous avons été livré par Naji très professionnel, donnant des bons conseils . Mais malheureusement mon colis est arrivé abîmé. Pas vraiment surpris à l’ouverture du carton article défectueux

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0! Livreur mal poli, service après livraison inexistant. Service de prise de rendez-vous à la limite du vulgaire et en plus ils ont « perdu » la moitié de ma commande !

Niveau 0 de la livraison et du service. Le canapé qui devait être livré le lundi l'a été le mercredi, veille du 1er mai et dans un état désastreux : partiellement déballé, trainé dans la poussière de l'entrepôt et livré avec la moitié de la quincaillerie. J'attends depuis une indemnisation mais impossible de les joindre et le groupe PERRENOT ne répond à mes mails. Ca fait un mois !!!

À fuir absolument !!! Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile, obligé de mettre le minimum que vous ne méritez même pas. Produit jamais livré. Vous pavez 45€ pour que ça arrive dans votre cuisine pour ne pas le chercher en magasin et économiser votre dos pour ne jamais rien avoir et que la livraison soit annulée définitivement. Les livreurs en plus de ne pas avoir chargé le bon colis ou du moins mon colis, semblent avoir des difficultés à lire les instructions laissées pour la livraison... Ils ne savent pas utiliser un GPS non plus, pourtant en tapant l'adresse on arrive devant le portail directement, suite à un retard doublé d'un appel le jour de livraison, une communication difficile on a beau indiquer clairement que le lieu de livraison est une caserne militaire de 1km carré, à coté des pompiers si jamais l'enseigne de 20 mètres de long écrit en très gros caractère n'était pas lisible... finalement j'ai attendu au poste de garde 30 minutes pour ne jamais voir la moindre camionnette de livraison ni de livreurs, qui ont statué "livré" pour ma commande alors que je n'ai jamais rien eu, assez étonnant vu qu'il faut fournir un QR code pour valider la livraison détenu par le client. Nous attendons encore et suite à de nombreux appels visiblement vous devez vous démerder, heureusement le SAV du magasin où j'ai acheté le lave vaisselle est très réactif parce que si vous chercher à joindre le SAV de VIR 67 autant dire que vous allez attendre toute votre vie que quelqu'un décroche. Un service déplorable, comportement inadmissible, j'ai perdu une demie journée pour rien et si je n'avais pas appelé encore et encore le livreur après avoir attendu je pense que j'attendrais encore des nouvelles. Lors d'un des appels le livreur semble même découvrir qu'il doit livrer dans mon logement et que c'est un lave vaisselle, pourtant c'est bien noté sur le bon de commande... Et puis l'avis de livraison autant dire qu'il va falloir s'améliorer en orthographe. Autant dire qu'il vaut mieux casser votre dos et le faire vous même !! Cette société respire l'incompétence et vous serez forcement déçu. Merci au livreur (SABER) et surtout à VIR 67 pour la perte de temps et d'argent !!! Et quand je vois les nombreux commentaires cela ne m'étonne guère... Vous constaterez en photo la beauté du lave vaisselle noir transformé en lave linge blanc sans plus de détail... À vous de décrypter ce que livreur vous dit au téléphone. J'ai également mis que vous pouvez noter la prestation qui n'a jamais été effectuée et qu'il faut donner un QR code à la livraison qui n'a évidemment jamais été donné. Et pour couronner le tout sur cette médiocrité je ne pouvais oublier le bon de livraison !! Je rajoute qu’après un coup de fil du SAV du revendeur du lave vaisselle il a été dit par une personne de VIR 67 « moi j’ai une femme pour laver la vaisselle », le niveau de respect est à la hauteur de leurs compétences !! Fuyezzzz vous trouverez forcément mieux ailleurs

Message laissé sur répondeur : "Bonjour, apparemment il n'y aucuns numéros sur les maisons de votre rue, donc finalement les livreurs sont repartis, merci d'appeler pour convenir d'un nouveau rendez-vous." Mais j'étais chez moi et je n'ai vu aucune camionnette, ni camion tourner dans ma rue....très facile à trouver sur n'importe quel GPS. Je rappelle ce même numéro 2 minutes plus tard....personne ne décroche. Service catastrophique.