Transport VIR

CATASTROPHIQUE!!!! Des livreurs irrespectueux. J'ai payé une cuisine ikea pour une livraison dans la pièce de mon choix mais ils me disent qu'ils n'ont pas le droit de monter les cartons(ordre de leur patron apparemment) alors qu'il y avait un ascenseur et que tout est rentré car ils m'ont tout laissé dans le hall du bâtiment et pressés de partir, j'ai dû tout monter moi-même. J'ai beau leur montrer sur le site ikea qu'il était indiqué que j'avais payé pour une livraison dans la pièce de mon choix mais ils me répondent "monsieur vous acceptez la livraison ou pas? Si vous ne voulez pas, nous on repart!". Et une fois avoir tout mis en vrac dans le hall du bâtiment avec 3 cartons totalements déchirés, ils me demandent de signer le bon de livraison et d'indiquer que tout les cartons sont en bon état et que j'ai bien compter tous les cartons. Je lui indique donc que j'allais dr toute façon mettre dans le bon de livraison que 3 cartons étaient abîmés et messieurs ils s'emportent et commence à insulter en arabe alors que je suis moi-même maghrébin et que j'ai tout compris. Je lui demande de se calmer et de rester respectueux, il me dit "allez signe, on a d'autres livraisons!" Je lui dis avant de signer, je vais compter les cartons et je vais vérifier que tout est là par rapport à ce que j'ai commandé car ça représente beaucoup afin de vérifier qu'il ne manque rien, là aussi il s'énervent et me disent "c'est bon il y a tout on a déjà tout compter au dépôt il ne manque rien"! Je lui dis je vais compter quand même et a chaque fois que j'essayais de compter ils comptaient à ma place pour me déstabiliser et aujourd'hui j'ai très bien compris pourquoi ils me mettaient la pression pour que je signe sans verifier... En voulant monter ma cuisine, je me suis rendu compte qu'il manquait un meuble. Alors Smaine et ton collègue ( je ne connais pas son nom) , si vous lisez ce commentaires, sachez que vous en l'emporterez pas au paradis. Vu que vous insultiez en tunisien ce jour-là et que je comprends très bien alors je vais vous répondre en arabe pour que vous compreniez bien que vous êtes des mauvaises personnes!!!! hasbi Allah wa ni'mal wakil! Vous ne vous rendez même pas compte de la galère dans laquelle vous m'avez foutu...

⭐ Service absolument catastrophique - À éviter Nous avons subi deux annulations de livraison de dernière minute (27/01 et 03/02) pour notre commande IKEA professionnelle, alors que nous avions mobilisé une équipe de montage et attendu toute la journée. Motif invoqué par le transporteur lui-même : "pas assez de livraisons dans les Vosges" et "IKEA ne nous fait pas assez de commandes". Résultat : nous avons dû faire 2h de route depuis Strasbourg jusqu'à Wittisheim pour récupérer nous-mêmes notre marchandise, avec tous les frais et le temps perdu que cela implique. Un transporteur professionnel qui refuse de livrer parce qu'il n'a "pas assez de livraisons" dans une zone, c'est tout simplement inadmissible. La logistique, c'est votre métier ! Professionnels, passez votre chemin. Particuliers aussi d'ailleurs.

J'avais un peu peur à la vue des autres avis mais j'ai eu une très bonne expérience avec Vir (maintenant JP Home). Le colis a certes mis du temps à arriver (commande le 20 novembre, livraison le 1er décembre) mais je le savais en commandant et je ne sais pas si ce délai est du fait du vendeur (Carrefour) ou de Jp Home. Hormis cela, j'ai été tenu au courant tout au long du process et j'ai même pu (après appel du livreur pour me demander ma permission) être livré plus tôt que l'horaire prévu. Concernant la livraison, le colis était en très bon état et surtout Hakim et son collègue ont été d'un grand professionnalisme et d'une grande gentillesse (ils m'ont placé le colis dans l'ascenseur alors que rien ne les obligeait). Aux dirigeants de VIR, pensez à eux pour la prime de Noël, ils le méritent amplement. ;)

Que dire ? Si j’avais pu mettre moins de 0 je l’aurais fait. En attente de colis depuis le 20 septembre, : livré 1/3 colis. On me dit que les colis sont à l’entrepôt et me seront livrés dans la semaine suivante, mais visiblement cet entrepôt possède son propre triangle des bermudes, car mes colis DISPARAISSENT !!! Comment peut-on perdre 2 colis contenant un lit faisant la taille d’un humain? Votre entrepôt fait-il la taille de Monaco ? Depuis, malgré mes nombreux appels, la seule chose qui se passe… c’est le temps. Excuse floues (ou totalement inexistantes selon l’interlocuteur) et aucune solution, rejette la faute sur SKLUM pour ne pas assumer son manque absolu et évident de compétence car j’ai reçu confirmation que les colis avaient finalement été localisé depuis, alors où est ma livraison? Le service client semble suivre la même direction que les colis… il se volatilise. Si vous tenez à votre temps, à votre argent et à vos nerfs, fuyez.

Service au top !! Communication ( sms pour le créneau et appel du livreur) au top , j'avais peur au vu des commentaires mais franchement pas déçue . Merci a Ahmed et son collègue .

Nous avons été livré par Naji très professionnel, donnant des bons conseils . Mais malheureusement mon colis est arrivé abîmé. Pas vraiment surpris à l’ouverture du carton article défectueux

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0! Livreur mal poli, service après livraison inexistant. Service de prise de rendez-vous à la limite du vulgaire et en plus ils ont « perdu » la moitié de ma commande !

Niveau 0 de la livraison et du service. Le canapé qui devait être livré le lundi l'a été le mercredi, veille du 1er mai et dans un état désastreux : partiellement déballé, trainé dans la poussière de l'entrepôt et livré avec la moitié de la quincaillerie. J'attends depuis une indemnisation mais impossible de les joindre et le groupe PERRENOT ne répond à mes mails. Ca fait un mois !!!