Transporteur.telF
Francois Rovira Google
Exelent acceuil et cariste super sympas
Réponse du professionnel : Merci pour ces 5 étoiles ⭐
SOCIÉTÉ DE TRANSPORT INTERNATIONAL DE MARCHANDISES
Transports Astr'in
Société de transport international de marchandises · Saint-Vulbas (01)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Transports Astr'in
Transports Astr'in est une entreprise de transport international de marchandises spécialisée dans la fiabilisation de la supply chain en France et en Europe. Forte de son expérience de plus de 20 ans, l'entreprise propose des solutions logistiques opérationnelles et flexibles, adaptées aux besoins de ses clients, tout en s'engageant dans une démarche éco-responsable.
ÉlectroménagerÉnergies renouvelablesProduits DangereuxGrandes EnseignesIndustrieParamédicalE-commerceTransitaire Transport international de marchandisesSolutions logistiquesGestion de flux d'informationsGestion de flux de marchandisesCommissionnaire de transport
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (267)
Avis Google
3,6
267 avis
r
raymond bourge Google
Personnel sympathique et professionnelle
Réponse du professionnel : Merci pour ces 4 étoiles ⭐, nous visons les 5 étoiles ⭐ la prochaine fois.
R
Robin Estager Google
Pire transporteur de France ! Ce « transporteur » avait deux palettes de bois à me livrer. La première est arrivée avec 2 mois de retard, malgres de nombreuses relance le service ne comprends rien et ne fais aucun effort. Et pour clouer le tout, la 2ème palette s’est miraculeusement perdue en chemin, une palette de 5 mètres de long et 1 mètre le large, totalement perdue ! Et comme par hasard 7 mois après et une plainte au tribunal, palette retrouvée et livrée 2 semaines plus tard. Bravo, je n’ai jamais vu une aussi belle bande d’incompétents.
Réponse du professionnel : M. ESTAGER,
Ce que vous insinuez est grave et nous ne pouvons vous laisser porter atteinte à l'integrité des 620 collaborateurs qui travaillent à ce jour dans le groupe Astr'in.
Lorsque des situations complexes surviennent, elles font l’objet d’un suivi formel et, le cas échéant, d’un traitement par les voies appropriées, ce qui semble avoir été le cas ici.
Nous restons attachés au professionnalisme de nos équipes et contestons fermement toute généralisation ou mise en cause insultante de leur travail.
M
Mathieu Rembert Google
6 mois de délais pour recevoir un colis, la communication était horrible
Réponse du professionnel : M. REMBERT
Les délais et la communication associés aux livraisons dépendent du périmètre contractuel défini avec nos clients et des contraintes opérationnelles ou réglementaires éventuelles.
Dans nos métiers, comme dans tant d'autres, il peut y avoir des aléas qui rendent une livraison plus longue que prévue. Cela n'est pas nécessairement la faute du transporteur, et les infos que nous pouvons transmettre sont traités directement par les canaux appropriés avec le donneur d'ordre.
Nous sommes néanmoins désolé pour cette mauvaise expérience et espérons vous démontrer une prochaine fois, que si nous sommes le 1er transporteur de la région, ça n'est pas sans raison.
T
Thony Mottin Google
Faut pas être pressé.. Je suis censé avoir rendez-vous à 12h il est 13h je suis arrivé à 10h30 et il y a toujours aucune palettes dans le camion.. Pourquoi donner des rendez-vous à 12h s'il n'y a pas de personnel avant 13h pour charger ??🤔
Réponse du professionnel : Bonjour Thony Mottin,
Les temps de prise en charge peuvent parfois fluctuer selon l’affluence et l’organisation des opérations. Nous faisons notre possible pour fluidifier les passages.
L’équipe Astr’in
S
Seb Gauthier Google
Chauffeur (euse) dans la région de BESANÇON, ce jour très professionnel et courtoise. Très rare de nos jours, C’est Pourquoi je tenais à le souligner
Réponse du professionnel : Bonjour Seb Gauthier,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre conductrice dans la région de Besançon ait su vous laisser une si bonne impression. Le professionnalisme et la courtoisie font partie des valeurs que nous défendons chaque jour, et vos encouragements seront transmis avec plaisir à l’équipe concernée.
Au plaisir de vous recroiser sur la route,
;-)
E
Erk Google
Vous avez un système terrible. Les autres entreprises sont très simples mais la vôtre est une véritable torture pour le conducteur. Je demanderai à mon entreprise de ne plus venir ici.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que votre passage chez Astr’in ait été perçu de manière aussi négative. Notre organisation repose sur des procédures précises, mises en place pour garantir la sécurité, la fluidité des opérations et le respect des délais.
Nous comprenons que cela puisse parfois être vécu comme contraignant, et nous prenons en compte ce type de retour pour continuer à améliorer l’expérience des conducteurs sur site, dans la mesure du possible.
Bonne journée ;-)
d
david fardel Google
Les chargements se passent toujours bien, rapide et efficace, le personnel est très sympa,
Réponse du professionnel : Bonjour David Fardel,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos chargements et l'accueil de notre équipe.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Au plaisir de vous revoir sur site ;-)
d
dragan zivkovic Google
Je recommande fortement cette entreprise a tous. Apres trois ans a travailler chez eux. Trois camion neuf en trois ans. Je recommande parce que j'étais payer 110€ pour les convois exceptionnelles et les transport vers la Suisse. Et ca c'est que les primes en plus de la voiture de fonction, une Tiguan full, tous le trois moi tenu professionnelle gratuit et deux jours de repos compensatoire par mois payé bien sure. Venez nombreux ya de la place.
N
Neil Google
Un de leur chauffeur SPL m'a aimablement renseigné et m'a donné des conseils pour une recherche d'emploi. Un grand merci à lui. Je tiens à mettre cette avis aussi pour contrebalancer les avis négatifs sur les chauffeurs.
Réponse du professionnel : Avec plaisir Neil ;-)
J
Jérôme PICOT Google
Alors oui, il n'y a pas eu de témoin direct, mais ce matin la, seul votre camion a livré entre 8:15 où notre grillage était intact et 8:45 où il était arraché. A la direction : Refuser de faire un constat, c'est se moquer du monde. Mettre une semaine a le dire également. Aux chauffeurs : avec un camion, les virages, ça se prend large. Il n'est pas exclu que notre association porte plainte.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons que la situation que vous décrivez ait pu être frustrante, et nous prenons ce genre d’incidents très au sérieux.
Tout d’abord, nous tenons à vous assurer que nous sommes engagés à travailler avec transparence et dans le respect de nos engagements. Concernant le dommage au grillage, nous comprenons votre inquiétude et sommes désolés des désagréments que cela a pu causer. Si nos chauffeurs sont impliqués, nous prendrons les mesures nécessaires.
Quant au constat, nous regrettons que la communication n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner ensemble les détails de l'incident et envisager des solutions adaptées.
Nous restons bien entendu ouverts à tout échange constructif et espérons pouvoir trouver une solution satisfaisante.
M
Mehmet_Sengonul Google
Je suis chauffeur routier aucun accueil ca rigole au lieu de bosser vraiment déçu de c’est personnel que l’entreprise a embauché pour nous accueillir
Réponse du professionnel : Bonjour Mehmet_Sengonul,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L'accueil et le professionnalisme de nos équipes sont des points auxquels nous accordons une grande importance, et il est regrettable que vous ayez eu une impression différente.
Votre retour est précieux, et nous allons faire un point avec nos équipes pour nous assurer que cela ne se reproduise pas. Nous souhaitons que chaque visiteur se sente respecté et bien accueilli sur nos sites.
A bientôt
F
F Bernard Google
Société peu respectueuses de ses chauffeurs employés. Et qui les vire s’ils demandent de meilleures conditions de travail. Aucun effort. (Cabine sale, matelas pour les découches en mauvais état, frigo bruyant et j’en passe…) comment reprendre le service le lendemain quand on on dort dans de telles conditions… ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés qu'il y ait eu un problème avec le véhicule qui vous a été confié.
Nous investissons chaque année pour renouveler notre flotte de camions, et ainsi proposer à nos collaborateurs plus de confort et de sécurité.
La santé et la qualité de vie au travail sont des priorités pour nous. Nous sommes par ailleurs certifiés "Ambassadeur de l'emploi" par l'AFT, une reconnaissance qui salue nos efforts de formation, d'intégration, de QVT, et de valorisation de nos métiers.
Nous vous souhaitons néanmoins une bonne continuation.
T
Thierry Beyhier Google
Première fois que j'y viens pour un chargement. Personnel courtois et réactif. WC et une douche à disposition des conducteurs..
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour Thierry :-)
M
Michel Large Google
Je suis un gendame en retraite .... j étais derrière un de vos semi remorque dans la commune de Rouvres en plaine 21 qui a traversé le village a 70 km/h et refusé une priorité a droite !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Michel,
Nous sommes navrés de lire ce commentaire.
Nous condamnons évidemment ce genre de conduite et la mise en danger des autres usagers de la route.
Chaque année, Astr'in propose une safety-day avec plusieurs intervenants tels que le SDIS, la gendarmerie, le programme "Transportez-vous Bien", notre assureur... afin de proposer à l'ensemble de nos collaborateurs sédentaires et itinérants des ateliers de sensibilisations aux risques routiers.
Nous prenons très au sérieux ces questions et croyez bien que ce type de comportement n'est pas toléré chez nous.
J
Jean Jacques Fleury Google
Inadmissible, on m'envoi un chauffeur sans experience qui a peur de reculer dans mon chemin Il y a l'espace de passer un homme de chaque coté du camion pourtant. C'est un manque de professionnalisme impressionnant et au telephone la personne qui n'est pas sur place me garantie que cela ne passe pas, fabuleux. Des camions de 19 tonnes m'ont livré quotidiennement pendant 1 an alors le petit camion 3.5 tonnes passait facilement Ou va la france....... ne faites pas appel a cette société !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de vous avoir laissé cette impression.
La prochaine sera forcément meilleure. ;-)
J
Jerome Pat Google
Très mal organisé réception un peu perdu.ce jour.manque de communication pour un numéro de livraison...attendre un quai 3h ces un peu long pour 15 palettes à vider......changer de méthodes............
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de vous avoir laissé cette impression.
Nous sommes en constante recherche d'amélioration.
La prochaine sera forcément meilleure. ;-)
J
Jeanmarc Blay Google
En cas de canicule prévoir d'apporter son gobelet.. Et surtout ne vous attendez pas à avoir des chèques vacances.. Le patron roule en porche carrera électrique.