TRANSPORTS CHARVIN | Lyon - Saint-Quentin-Fallavier

Aucun respect du client ni des RDV, le transporteur ne s'est pas présenté à 3 RDV consécutifs, société injoignable par tel, j'ai du annuler ma commande. Je ne comprends pas pourquoi C discount ou Conforama continuent de travailler avec ce genre de transporteur incompétent et irrespectueux du client. Avec ce genre d'expérience on comprends mieux pourquoi les gens commandent sur Amazon.

Pas fiable! Gros manque de serieux chez transports charvin. Ils annulent des livraisons prévues le jour même sans se préoccuper de pénaliser les gens qui attendent un frigo ou un lave linge ! Et sans parler des planings chamboulés à cause d'eux.. Injoignables au téléphone pour reprogrammer une livraison le lendemain.. Incapables de trouver une solution pour leurs clients. Ce n'est pas la première fois que je dois me débrouiller car ils ne me livrent pas dans les temps. Les livreurs ne sont jamais les mêmes, pour la plupart ne parlent même pas français et ne savent pas se servir d'un diable! Portent les produits par la face avant ! materiel reçu abîmé assez fréquemment.. Bref à éviter!

Une catastrophe.... la livraison ne peut se faire que le mardi et jeudi matin... Zéro flexibilité. Ils ne veulent rien entendre, je travaille les matins... dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro... Il ne faut pas qu'ils oublient qu'ils travaillent pour les clients. Sans client, pas de travail ....

Si vous voulez un service professionnel et efficace éviter cette société catastrophique ils sous traite leur livraison avec des boites qui n’ont rien de pro ! A fuir !

Commandé une machine à laver sur manomano livraison qui devrait être arrivé le 10/05/26 ont ma téléphoner le 9/05/26 pour la livraison ont m’a laissé un message en me disant de les rappeler… bah ont nes le 11 et toujours rien et impossible de les avoir au téléphone sois sa me raccroche sois sa repond pas et messagerie plient je contact manomano le service client qui leur dit que mon colis est bloqué ????? Ces quoi ce bordel

L'expérience a été TRES compliqué avec les transports Charvin. Tout a commencé pour prendre RDV pour la livraison. On me demande d'appeler pour prendre RDV sauf qu'ils ne répondent jamais et que la messagerie est toujours pleine. Ça a mis au moins 15 jours pour que je réussisse à enfin les avoir en direct ! On me dit que les livraisons se font uniquement le mardi et le jeudi matin... ça va que je peux m'arranger facilement mais ce n'est pas simple pour tout le monde je pense... bref ! Je prends donc RDV pour le jeudi suivant, et on me dit que 30 mn avant, le livreur passe un appel pour prévenir de son arrivée. Ok, parfait ! Le jour même, la livreuse m'appelle à 8h12 précisément, me laisse un message pour me dire qu'elle sera là dans 30 mn. Parfait, je suis en train de poser les enfants à l'école et je suis de retour entre 8h40 et 8h45 au plus tard. Par respect, je la rappel pour confirmer que c'est bien OK (il est 8h30). Et là, elle me dit que ce n'est pas possible, qu'elle n'a pas que ça à faire de m'attendre, qu'il faut rester chez soi à rien faire quand on a une livraison prévue. Je lui fais remarquer que jusqu'à preuve du contraire, 8h12 + 30 mn, ça fait 8h42, donc en gros, on sera là au même moment et que je ne vois pas où est le problème... elle monte sur ses grands cheveux en me disant qu'elle prend toujours large, et qu'en réalité elle est là dans 2 mn donc c'est soit je suis là dans 2 mn soit elle va repartir, qu'elle n'a pas que moi à livrer, qu'elle a un métier... la discussion a pris des proportions inconcevable... J'ai fini par lui dire de repartir avec mon lave vaisselle, que je ne pouvais pas faire autrement donc si cela la mettait en retard et bien tant pis qu'elle parte et j'ai raccroché. J'ai donc été faire des courses (que j'avais initialement prévue de faire plus tard) et elle me rappelle, que dis-je, me harcèle entre appels et sms pour limite m'insulter en me disant que c'est inadmissible, qu'elle m'a attendu etc... Alors je me suis posé une seule question : à quel moment elle écoute les clients en fait ? Certain devraient changer de métier, vraiment ! Pour quelqu'un qui était si pressée, elle a passé sa mâtiné à m'envoyer des messages tous plus irrespectueux les uns que les autres... alors vraiment, je ne comprends pas ? Evidemment, même bataille pour reprogrammer une nouvelle date de livraison avec le secrétariat. On a fini par réussir et contre toute attente, le jour de la livraison, le livreur était cette fois extrèmement gentil. La seule et unique étoile est donc pour lui qui a largement relevé le niveau de cette expérience plus que déplorable ! Lorsque j'ai parcouru les avis avant de mettre le mien, j'ai compris que j'étais loin d'être la seule dans ce cas, alors si vous avez le choix, évitez à tout pris les transports Charvin ! C'est un scandale ! Du délire ! Une grosse blague !!!!

Mauvaise expérience, le livreur ne m'a pas laissé regarder l'état de la livraison, c'était bien marqué vérifier avant d'accepter la livraison sinon aucun échange, il m'a dit de vérifier en bas, je lui ai dis que si j'ouvrais le carton il me serait difficile de le remonter , voyant une femme seule pour le monter avec beaucoup de difficulté, il m'a dit tu regarde ici ou je repars avec. Alors j'ai du signé le document , car c'était beaucoup trop lourd dans la carton pour le porter je n'aurai pas pu. Le livreur était très pressé désagréable, lui un homme a bien vu que pour une femme j'avais beaucoup de difficulté. Mais il s'en contre fichait il était pressé. Mauvaise expérience, mes prochaines commande si je vois que le livreur est transport CHARVIN !!!! Je commande pas !!!

Commande passée sur le site Darty pour un lave vaisselle, nous cochons la case réservé à la reprise de l'ancien appareil. Au final le livreur me dit que c'est pas possible, il n'est que livreur. Après avoir bataillé il a finalement repris l'ancien. Je suis désolée mais c'est que ce cirque !!!! C'est obligatoire, y'a une lois qui est passé pour ça. Les anciens appareil doivent être repris.