Transports Fasciale Freres/prismeoProvence

decalage de rendez vous sans etre prévenu il doive livre 5 colis il en livre deux

Voilà comment poser une demi journée de travail pour rien. Le chauffeur n’a soi disant pu monter la rue car il y avait des arbres penchés ( je précise que ce sont des platanes et pas des pins, le terme penchés ne me semblent pas approprié…), qui risquaient d’abîmer son camion, donc qu’il était dans l’impossibilité de monter. Je lui ai demandé précisément s’il conduisait un 33 tonnes. Il m’a confirmé que non, mais que son camion ne passerait pas sans être abîmé. La solution proposée par celui ci, descendre en voiture et récupérer le colis en bas de la rue, sauf que je n’ai pas de véhicule assez grand ( une smart) et qu’un colis de 2 mètres de long ne rentre pas à l’intérieur. J’ai été livrée à maintes reprise à mon domicile, tout comme mes voisins, pour des livraisons de meubles, électroménager et cuisine et que tous les camions, quelle que soit leur taille, son passés sans aucun problème dans cette rue. De plus, si chauffeur était compétent, il lui suffisait juste de prendre la rue d’après de la remonter et de redescendre la mienne, il aurait ainsi éviter les « arbres penchés ». Il me semble que les gps affichent les plans en direct… Alors peut être que ce chauffeur n’y est pour rien et qu’il subit simplement une pression infernale de ses dirigeants quant au fait de détériorer le matériel, il faudrait donc repenser le management toxique de cette société si c’est le cas. Ou alors, examiner de plus près les competences des personnes recrutés, concernant la conduite de camions Bref, solution de la secrétaire, on vous rappelle quand on pourra venir pour relivrer, avec un plus petit camion… Au vu des commentaires je crains que cela prenne un certain temps… et donc reposer une demi journée de travail, cela ne dérange absolument pas cette société de transport qui pense que nous devons être à leur disposition. Je vais également signaler cet incident auprès de Leroy Merlin afin qu’eux aussi, vérifient les compétences des sociétés de transport qu’ils emploient.

S'il existait des notes négatives je n'aurai pas hésité. Episode longues durées avec ce transporteur. Menteurs, peu sympathiques, pas fiables...ils cumulent tous ce qui donnerait envie de se détourner des commandes internet. N'ont pas respecté le créneau livraison annoncé ( ne sont pas venus du tout) mais ont fait un retour de non disponibilité de ma part, au vendeur. Ont perdu un colis sur 3 pendant 4 jours. Ont trouvé le moyen de m'appeler moi, pour savoir s'ils ne m'avaient pas livré ce colis par erreur!!! ( manque de rigueur même dans leurs recherches). Se sont montrés peu arrangeants quant à trouver une nouvelle solution de livraison. N'ont pas tenu leurs engagement d'appel 30 min avant venue. Vous n'êtes pas le client, vous devez vous plier à ce qui les arrange. Perdre une journée de boulot n'est pas leur problème!!! A fuir mais je ne suis pas la seule à me plaindre apparemment.

A fuir J'y ai livré de la marchandise Rdv de livraison 11h Arrivé a 10h20 12h00 toujours personne pour le déchargement Début de déchargement 12h15 Fin du déchargement 14h40 En tout 4h20 sur place. Une bonne équipe de baltringue.

Livraison fixée aujourd’hui mais le chauffeur ne s’est pas présenté. À quand une directive pour obliger le remboursement de la demi journée de congé prise à attendre un livreur qui ne se présente pas ?

Félicitations à votre chauffeur qui nous a livré un chalet bois le 15 Mars 2024 à Carry Le Rouet C'est trés agréable d' ètre servi dans ces conditions Bravo

commande passé le 27 novembre, expédié le 28 novembre, le 15 décembre pas encore reçu. La personne qui réponds au téléphone m'a raccroché en disant quelle attends je ne sais pas quel accord le la part du vendeur pour effectuer une nouvelle livraison, car le livreur n'a pas pu effectuer la livraison il y a quelques jours...car il été avec un grand camion!!! Maintenant c'est moi qui doit appeler Wirpoole pour demander de leur donner l'accord...du jamais vu...!!!

Une étoile car pas la possibilité de mettre 0 . Cela fait trois semaines que nous attendons que notre colis soit livré à domicile. Le suivi de colis n'est pas actualisé. Le commercial du magasin dans lequel nous avons commandé nous indique que le colis doit arriver chez eux à une certaine date, je dois donc louer un utilitaire et parcourir 4h de route aller-retour pour récupérer ma commande et payer les frais d'essence et de péage qui vont avec. La personne que j'ai eu au téléphone était exécrable, coupait constamment la parole sur un ton pincé et supérieur pour finalement m'indiquer qu'elle devait raccrocher car elle avait mieux à faire. Je deconseille vivement de faire appel à ces transporteurs ! Très mauvaise expérience, éviter à tous prix !!!!