Transports Gondrand

Ce n'est pas ma première fois ici et le service est toujours impeccable avec de très bon conseil à l'appui. Reçu ce jour par Victor, je recommande !

Ils travaillent vite et efficacement.

Personnel très serviable en matière d'importation

J'ai apprécié le travail des spécialistes. L'opération a duré une heure. Il n'y avait pas d'attente. 15h30. Les chaises étaient des chaises ordinaires, comme partout. Il y avait aussi une cafetière, mais elle était vide. Je n'en avais jamais vu auparavant, ni en Allemagne ni en Suisse. Je conduisais de Suisse en France. Il faut se garer sur le premier parking, aller à l'agence, où l'on vous remet un formulaire. Retournez au parking avec ce formulaire, montez en voiture et dirigez-vous vers le guichet des douanes suisses. Ils apposent un tampon, et vous pouvez vous rendre au parking suivant, côté français. Retournez à l'agence, attendez, puis, dans mon cas, passez par la porte d'à côté, côté rue, pour accéder aux douanes suisses. Un autre tampon. Retour à l'agence, puis à la voiture, et enfin au guichet des douanes françaises. Vous pouvez alors décharger vos bagages.

Je suis arrivé de Suisse à 16h25 et on m'a immédiatement remis un document pour faire tamponner mon passeport au premier poste de contrôle suisse. Je suis ensuite retourné au même bureau, où l'on m'a donné d'autres documents à faire scanner par les douaniers suisses au bureau voisin, avant de retourner voir Konrad. L'ensemble de la procédure a pris 10 minutes, mais parfois cela peut prendre plus d'une heure.

Ils ne travaillent que jusqu'à 17h.

L'attente est très longue. Ils restent assis derrière des portes closes sans rien expliquer.

Personnel aimable, procédures réalisées dans un délai acceptable.

Je fais souvent les papiers de douanes chez eux et je n' ai rien à dire ça se passe très bien.

L'endroit indiqué est incorrect. Si vous venez du côté suisse, dirigez-vous vers la droite, tout au bout. On vous remettra un papier. Rendez-vous du côté suisse pour le faire tamponner (on vous demandera peut-être votre passeport, votre permis de conduire et votre billet si vous n'avez pas de Telepass, comme dans mon cas). Ensuite, reprenez le papier et attendez vos documents. On vous rendra alors le papier que vous avez apporté pour le tampon. Prenez-le, sortez du bâtiment, tournez à droite et dirigez-vous vers la porte suivante. Entrez. Sur votre droite, vous verrez deux guichets avec le drapeau suisse. Présentez-y vos documents pour les faire tamponner. Reprenez-les. Attendez à nouveau. Une fois vos documents en main, montez dans votre voiture et repartez. Arrêtez-vous au guichet suisse pour présenter vos documents. Continuez ensuite vers le côté français. Vous devrez également vous y arrêter pour présenter vos documents, puis profitez de votre voyage. GONDRAND BERTOLA est une compagnie tout à fait normale ; le temps nécessaire pour préparer vos documents varie, probablement en fonction de leur affluence. Comme mon responsable est incapable de planifier correctement les itinéraires ou d'estimer le temps, peu m'importe le délai de traitement des documents, même une semaine. D'ailleurs, il y a des commerces à proximité, vous pouvez y faire un tour. Le personnel est accueillant. Bon voyage à tous !