Transports Rivals

Service très peu professionnel, pas de respect des délais de livraison : dans mon cas, la livraison a été reportée deux fois sans aucun avertissement de la part de l'entreprise; j'ai dû les contacter moi-même à plusieurs reprises pour faire le suivi, et pour couronner le tout, leur standard est saturé et extrêmement difficile à joindre.

Gestion des livraisons et rdv clients tout bonnement CATASTROPHIQUE. Un véritable sabordage professionnel. Ce transporteur bénéficie jusqu'à présent d'un monopole sur le TARN... vivement l'arrivée d'un concurrent qui n'aura pas beaucoup à forcer pour faire beaucoup mieux !

Après un raté de livraison un Vendredi, une personne m à certifié que mon colis(photovoltaique) me serait livré le lundi en priorité. Et effectivement sa parole fût tenue. Le colis était intact et le livreur super compétent et organisé

Service de livraison CATASTROPHIQUE. Aucun respect des horaires. Ils conviennent d’un rendez-vous/heure et ne le respectent pas. ENTREPRISE À FUIR ! Historique : commande passée chez Weber, livraison confiée à Rivals. Un premier rendez-vous était prévu le 04/08 au matin : personne ne s’est présenté. J’ai dû contacter l’entreprise moi-même pour apprendre que le colis n’avait pas été pris en charge par le conducteur et qu’ils « repasserait » le lendemain (le client est donc à leur disposition ? Aucune rigueur ni respect de leurs engagements). Après réorganisation avec Rivals et Weber, une seconde livraison devait avoir lieu avant 8h (pour me permettre de me rendre ensuite au travail). Or, le livreur est arrivé à 9h30. Résultat : deux rendez-vous non respectés, perte de temps et organisation personnelle compliquée.

Très deçu de recevoir ma commande dans cette état avoir une palette marqué très fragile et ne pas la sangler résultat 700e parti en fumée pourtant la table de pingpong elle était bien sanglé que dire de cette mauvaise surprise jèspère que la prochaine livraison seras conforme sinon faut agir rapidement les clients partent ne reviennent plus

Incompétent au possible 20 jours de retard de livraison pour m indiquer que le colis est endommagé ! On me promet une livraison le lendemain puis rien ! Nous avons du monter récupérer la palette par nos soins Injoignable par téléphone des heures d attentes pour rien services déplorables

Livrée ce jour sur Briatexte le livreur au top tres professionnelle et d'une superbe aide pour faire rentrée le poêle qui peser sacrément lourd dans la maison. Encore un grand merci a lui

Mail pris en compte rapidement pendant plusieurs échanges, interlocutrice respectueuse. Colis lourd et fragile commandé qui n'a subit aucun dommage. Cependant, rendez-vous compliqué à prendre, ne livrant pas l'après-midi dans ma ville. Gros bémol pour s'organiser.

Colis abîmé, je l'ouvre mais ne vois rien de cassé sur le moment, du coup je n'émet aucune réserve, grosse erreur. Lors du montage je me rends compte qu'une pièce est cassée, j'appelle dans la foulée Rivals, une femme au téléphone pleine de condescendance et avec aucune envie de m'aider m'explique que c'est bien fait pour moi et que dans ce cas là ce sont eux qui paye les dégâts à l'entreprise qui m'a vendue l'objet, s'il y a une réserve lors de la livraison, ce qui n'est pas mon cas... Entreprise à éviter, pas arrangeante et arrogante, avec eux le client paye et ferme sa bouche s'il a accepté le colis sans réserve. Ils abîment le colis mais c'est de ma faute donc. Ça sert de leçon. Je n'ai jamais eu ce genre de soucis avec des entreprises internationales, 1ère et dernière fois avec Rivals. Ça m'apprendra à faire confiance à une entreprise locale, je trouve ça dommage, très dommage.

Après la même situation à 3 reprise je poste : Des envois depuis l'étranger entre les mains de transport Rivals en 24/48heures puis nous ne sommes toujours pas livrés 5 à 7 jours après leur prise en charge. Zéro pointé, je demande à mon fournisseur de changer de partenaire à partir de maintenant.

Malgré un accueil professionnel, j' ai reçu un colis avec à l' intérieur de graves dégâts. J' ai demandé une prise en charge qui m'a été refusée car je n' ai pas fait de déclaration de dégâts. Je précise que le colis était fermé.

L'attente de reponse au telephone est pire que certaines administrations .... No comment !! Delais et RDV de livraison non respectés. Materiel reçu détérioré. Sinon, c'est parfait.

Plusieurs livraisons avec cette entreprise et que des problèmes ! Pas le bon jour, pas la bonne heure, pas le bon colis, ils m'ont tous fait ! Aujourdhui le livreur s'est encore trompé donc on remet ca à demain comme si on avait que ca à faire, si on pouvait choisir son livreur lors de commande sur internet ils auraient mit la clé sous la porte depuis longtemps, A FUIR. Ps : et la secrétaire est vraiment très très très désagréable !

JE NE RECOMMANDE PAS!!! Réception d'un sms pour fixer un rendez-vous par téléphone ou par mail. Je tente de les contacter par téléphone sans succès donc j'adresse un mail sur la boite communiquée. Deux jours plus tard, je reçois un sms de relance pour prise de rdv malgré mon mail. Je décide donc de téléphoner. La personne au bout du fil me répond qu'elle est saturée, qu'il y a plus de 80 mails à gérer en plus du téléphone et qu'elle ne peut pas tout faire. Tout ça bien sûr sur un ton désagréable. Je demande donc s'il est possible de livrer en après-midi et on me répond que ce secteur ne se fait que le matin. J'habite tout de même à environ 20 kms du transporteur. Ne trouvant pas de terrain d'entente, j'ai dû me débrouiller pour récupérer ma palette. Cela n'est pas très professionnel surtout que les autres transporteurs alentours livrent en 2 fois jour. Très déçu que Kuehne & Nagel est sous traité à ces incapables.

La ponctualité n’est pas leur fort.. Livraison programmée entre 9h et 12h… livré 14h40… heureusement j’étais encore là. Globalement il y a des problèmes de livraison deux fois sur trois avec moi et je ne pense pas qu’ils essaient d’y remédier étant donné qu’ils ont un quasi monopole sur Albi… en tous cas pour les livraisons de vins car quel que soit le transporteur national choisi par mes vignerons le dernier kilomètre est toujours pour les transports Rivals… et on ne peut rien y changer..

La pire livraison que j´ai eu sur Albi de toute ma vie. Les cartons (venant de Kave Home) arrivent avec de ruban adhésif collé par le livreur pour tenir. Le livreur refuse d´appuyer sur le bouton du transpalette électrique pour mettre la charge au niveau (20 cm hauteur) de mon containeur dans un garde-meuble sur le prétexte que sa seule responsabilité c´est de tout mettre à la rue. Pour tout vous expliquer, une fois qu´il a fini pour surélever le transpalette, j´ai poussé les cartons en 30 seg dedans. La personne dans l´accueil téléphonique n´est pas coopérative du tout non plus, avec une attitude même agressive. J´ai envoyé l´email de plante le soir même (20/03/2025), j´appelle 3 semaines plus tard pour expliquer la situation a la personne du service au client. Un mois plus tard, je n´ai toujours pas eu aucune explication de leur part. En résumé, une entreprise que n´a aucun intérêt réel de donner un service aux clientes décent ni d´améliorer ses attitudes, processus ou standards déjà assez bas.

Transport Rivals à procéder à la livraison de deux commandes et dans les deux cas, le créneau de livraison n'a pas été respecté ! Ce qui a pour conséquence que je n'étais pas présent pour réceptionner et contrôler la marchandise. La deuxième commande a été livré dans la rue, le livreur a signé le bordereau à ma place. Lorsque je suis arrivé chez moi, le colis n'était plus là ! JE ME RETROUVE FACE A UNE BANDE D'AMATEURS QUI NE RECONNAIT PAS SON INCOMPETENCE !!! Je ne ferais plus livrer mes colis dans le Tarn pour éviter d'avoir à faire à nouveau à ces incapables !

J'attends une livraison toute une mâtinée. J'appelle le service pour m'attendre dire :" Le livreur n'a pas pris le colis pour la tournée du matin. Il passera cet après-midi." Je lui fais remarquer, qu'ils auraient pu m'avertir... "oui, mais je n'ai pas fait attention." Manque de professionnalisme déplorable.

On vous appelle pour prendre livraison un vendredi. Horaire 9-18H ... On est en 2025 ça serait bien de donner la possibilité d'avoir des créneaux aux clients ! Le vendredi pas d'appel Pas de livraison. Rien ! Impossible de les joindre évidemment et quand on appelle l'expéditeur soit disant le colis n'a pas pu être livré et il est reparti. Sans aucune explication. Un conseil améliorez votre boulot et vos compétences sinon vous allez couler et finalement ça serait pas une mauvaise chose !

Vraiment mitigé. Le service de livraison, communication par mail avec une personne peu aimable, on a l’impression de parler à un mur ou que la personne se fiche de nos mails précédents. On dit sur rendez vous mais sur rendez vous qui les arranges eux, laissant un créneaux horaire de trois heures, à une heure ou les trois quarts des gens sont au travail, bref obligé d’aller chercher mon colis à plus de 35mn de chez moi, en espérant que ça passe dans ma voiture. Sur place, accueillis par un jeune homme très gentil, qui m’a expliqué où me garer. Comme le colis était lourd, il est allée chercher un autre collègue pour me le charger directement dans la voiture. Sur le fait de récupérer mon colis vraiment rien a dire.

Heureusement pour eux que les notes négatives ne sont pas possibles. Fermeture de l’agence à 18h, nous appelons depuis 17h20 et personnes qui répond ! De plus une des personnes à l’accueil téléphonique vous confirme des rendez-vous qui ne sont pas honorés. On retombe sur la même personne qui vous dit qu’aucun rendez-vous n’a été pris . Honteux pour une entreprise de transports !! La solution selon eux : venir a leur dépôt récupérer les palettes pour lesquelles la livraison a été payée ! Seul point positif ce sont les livreurs. Pour le reste rien ne vas !! C’est néfaste pour certains d’avoir trop de travail.

Très mauvaise expérience avec ce transporteur. 1. On m’appel pour planifier une livraison, impossible de les joindre obliger de traiter par mail et d’attendre qu’il veuille bien répondre. 2. Rendez-vous un aprèm, le transporteur arrive à l’improviste le matin 3. La marchandise (pour 2000€ et fragile) arrive non attaché et complètement de travers dans le camion 4. Marchandise abîmé je refuse la livraison, le livreur râle et me ne me dit pas au revoir… c’est le monde à l’envers

2 réceptions de marchandise via les Transports Rivals. Entreprise sérieuse, professionnalisme des collaboratrices qui m'ont appelé pour la prise de rendez-vous. Très sympathiques et arrangeantes. Remise de mes produits en très bon état. Je suis très satisfaite ! Merci à eux.

Je rajoute mon avis aux nombreux autres négatifs... Livraison programmé au téléphone avec eux, nous restons à la maison toute l après midi, pas de livraison. Le lendemain je rappelle, une dame peu aimable me répond qu'elle va me rappeler tout en me disant :" oh je peux rien vous promettre pour cette après midi" alors que mon colis avait déjà une livraison programmé la veille non honoré!!!!! Et évidement elle me rappelle jamais! Des incapables qui se moquent de vous.

Une bande d incapable... Livraison programme, nous restons à la maison toute l après midi, pas de livraison. Le lendemain je rappelle, une dame complètement à la ramasse me répond qu'elle va me rappeler tout en me disant :" oh je peux rien vous promettre pour cette après midi". Et évidement elle me rappelle jamais! La belle bande d incapable!!!!

Je déconseille très fortement cette société. Mon colis assez volumineux et fragile a été déchargé par un livreur qui a fait tomber le colis devant mes yeux alors que je lui proposai mon aide... Il a eu le culot de me dire que le colis était comme ça avant (surtout que j'ai vu qu'il était nikel juste avant, j'étais à 2 mètres du camion...) Résultat des courses j'ai fait un déballage de mon colis pour vérifier l état de la marchandise et heureusement que c'était bien emballé. Je n'ai pas eu le choix du transporteur mais si vous avez le choix fuyez!!!!!

J'ai reçu un appel de leur part pour prendre rendez-vous pour une livraison à mon domicile. Sur la journée du jeudi impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, à 17h j'y passe vu que je ne suis pas loin et que j'ai besoin de cette livraison. Je suis bien accueillie par une dame, on m'a montré mon colis dans le dépôt si j'avais voulu le récupérer. Je demande quand meme une livraison vu la taille, livraison qui s'est faite le lendemain de 10h à 12h. Livreur très serviable.

Reçu un appel de transport Rivals jeudi 02/03/2023 pour une livraison vendredi 03/03/2023 . Je prend congé pour le vendredi pour pouvoir faire mes travaux . J'appelle transport Rivals pour connaître les horaires de livraison une dame me répond en début d'après midi. Fin d'après midi toujours pas de livraison . Je rappelle la dame et me dit votre commande est livrée. Je lui répond que non personnes est venu . Elle appel le livreur , et la incroyable mai vrai le livreur à inscrit commande livré mai me propose un autres rendez vous . Que j'ai immédiatement refusé . Je trouve inadmissible le comportement de cette société les livreurs font ce qu'ils veulent j'ai bien l'impression . Aucune excuse cela est normal chez transport Rivals . J'aurais attendu longtemps avec une livraison inscrit livré alors que non le livreur voulais partir en week-end plus tôt cela serait peut-être passer inaperçu . Je me demande comment une entreprise comme ça peux avoir une telle structure avec un comportement comme ça avec les clients . Première et dernière fois . Un bon conseils si un jours on vous propose transport Rivals pour vos livraisons ,fuyez pauvre fou .

J'ai reçu un canapé via ce transporteur. 3 palettes. Elles étaient bien protégées. Le transporteur a pris contact la veille pour fixer rdv. Le jour J, le transporteur a été parfait. Poli, sérieux, professionnel. Il m'a aidé à déballer pour vérifier que tout était en ordre. Je recommande ce transporteur+++

Besoin d’une livraison urgente ? Un conseil ne faites pas appel à leur service… Soit disant les palettes ne rentraient pas dans le camion, donc décalage de la livraison d’une semaine, créneaux horaires absolument pas respectés, alors oui , les contraintes routières on les connaît et comprend , mais bloquer la journée au lieu d’une paire d’heures ce n’est pas tout à fait la même chose. De plus, 3 semaines pour livrer des produits de soins très urgents , ça fait beaucoup !

Le suivi du colis indique qu'il a été reçu dans leur entrepôt il y a 3 jours et qu'ils doivent organiser la livraison avec moi. Je n'ai eu aucun contact de leur part donc je les ai appelés moi-même. Après 4 appels sans réponse (chacun écoutant un message me disant de patienter), je leur ai finalement parlé, seulement pour se faire dire qu'ils le livreraient la semaine prochaine. Kuehne & Nagel m'avait promis une livraison en 3 à 5 jours ouvrables - c'est maintenant 7 jours ouvrables et aucune livraison n'est encore prévue. Je propose à Kuehne & Nagel de se trouver un autre transporteur pour desservir le Tarn.

Uniquement livraison le matin SUPER!!!! résultat livraison à 16H sans aucune explication!!!! De plus on m'a signalé que j'avais un autre colis le jour suivant ????? Résultats c'était le même. Transporteur incompétent dans tous les domaines Relationnel compétences gentillesse. Très mécontent de ce transporteur et en aucun cas à recommander.

Une honte ! J'attends mon colis depuis le 14 avril. Rdv ce matin avant midi, j'appelle à 14h30 parce que le livreur n'est pas arrivé. On nous répond qu'il ne viendra pas, parce que la palette n'a pas pu rentrer dans le camion. C'est un blague ? Au moins un coup de fil pour prévenir... Matinée posée et perdue !

Bonsoir, je suis très content de cette entreprise de transport car j'ai appelé un jour avant pour savoir pourquoi je n'avais pas étais livré et pour exprimer mais crainte car les commentaire sur les avis sont beaucoup critique alor que finalement j'ai eu la secrétaire qui a étais agréable et réactive en me proposant un rendez vous avec le transporteur le lendemain de mon appel et j'ai étais surpris de la réactivité et content du contact clientèle très agréable. Merci à la secraitaire et au transporteur matériel nickel à l'arrivée. Les gens qui ne sont là que pour donner leur avis mécontent ne doivent pas vous faire peur. Merci à l'entreprise rivals

Le colis de 150kg arrive tous les jours « ce matin » dans leur entrepôt depuis 5 jours mais n’est pas encore déballé. Demande de rdv pour là livraison impossible : On me dit tous les jours que la livraison sera prévus « demain ». C’est peut être parce que la livraison doit se faire dans un village à la campagne... Sans parler du manque de courtoisie. Le plus simple est d’aller récupérer les colis directement chez eux grâce à des professionnels plus aguerri.

Suis informé que la livraison de mon colis (60kgs) est prévue pour le mardi 15/6 entre 9 et 12h. Vers 11h45, ne voyant rien venir j'ai appelé la secrétaire m'a répondu que mon colis est perdu ! Et que l'on me tiendra informé. Nous sommes le 19/6 et je n'ai plus eu de nouvelles..... Manque évident de sérieux. Société à éviter.

Très déçu par ce transporteur. Ne le recommande pas. La livraison ne se fait pas à la date prevu (créneau de 3h donne par standardiste) et aucune nouvelle. Après 5 minutes d'attente au téléphone, la standardiste m'informe que le transporteur a tout simplement "oublié" ma commande et qu'il vient de rentrer de sa tournée. On est un vendredi matin, il faudra attendre tout simplement le lundi ... sympa quand on a pris un jour de repos pour réceptionné son colis. Trop facile comme excuse pour des soit disant professionnel du transport.

Société vraiment pas sérieuse. Plus de 4 min d'attente au téléphone sans que personne ne réponde. De gros problème chez eux avec des Multi-colis. Beaucoup de problème de livraison avec cette société de transport. Ne surtout pas sollicité si vos colis sont urgents et même pour les non urgents. Même sur les photos de leur site on voit le NON sérieux avec une photo ou le colis est renversé.

Ne vous livre pas à domicile prétextant un avis de passage qui n'a jamais été laissé. Ai été contraint de venir récupérer 200kg de marchandise au dépôt un vendredi pour ne pas me bloquer tout le we. Il m'ont laissé poiroter au soleil pendant près d'une 1/2 heure avant de me remettre la marchandise alors que je les avais prévenu de mon arrivée par téléphone. Jamais d'excuses.. Trop fier de leur incompétence !!

Les colis arrivent en mauvais états et certains livreurs les malmènent même devant nous. Les marchandises ne sont jamais livrées dans les temps et si le colis est urgent il faut aller le chercher au dépôt. Parfois même le livreur décide de ne pas faire un détour en "campagne " car ça le retarde dans sa tournée!!! Pour les livraisons professionnelles, idem,c'est toujours plusieurs jours après qu'ils aient reçu la marchandise, qu'ils vous appellent pour fixer un rdv. Dommage que le destinataire (le client) ne puisse pas choisir son transporteur...