Transports Rousseau Aquitaine

faudrait calmer certains de vos chauffeurs qui sont des dangers sur la route .... un aujourd hui qui double sur la 89 et qui colle les voitures alors que j étais a plus de 80 et comme ça va pas assez vite ben on a droit a des appels de phares .... les limitations de vitesses c est pour tout le monde pareil c est pas parce qu on a un gros camion qu on est le cow-boy de la route .......

Expérience très décevante. La livraison de notre marchandise a été effectuée avec 3 semaines de retard, avec de nombreux rendez-vous non honorés. Nous avons dû poser plusieurs jours de congés pour attendre des livreurs qui ne se présentaient jamais. Le jour de la livraison, le camion utilisé n’était pas celui prévu et était beaucoup plus gros, provoquant l’arrachage du câble électrique de notre voisin. Suite à cet incident, le Directeur, nous a demandé d’avancer les frais de réparation, puis de lui transmettre la facture et notre RIB afin d’être remboursés. Après plusieurs mois d’attente et de nombreuses relances restées sans réponse, il nous a finalement indiqué, après consultation de son service sinistre, que le remboursement ne serait finalement pas effectué, revenant ainsi sur son engagement initial. Cette façon de procéder laisse un sentiment évident de malhonnêteté, avec des promesses faites puis retirées une fois les frais avancés par le client. Entre les retards répétés, le manque de professionnalisme et un service client inexistant, l’expérience est négative.

Très bonne entreprise

La dégringolade… livraison jamais aux bons horaires et/ou le jour prévu, palettes endommagées la plupart du temps, pas sérieux du tout.

Très bon accueil, agréables sourires

Très bon accueil et rapide pour décharger.