TRANSPORTS SUBRA PAMIERS

a fuir la technique des chauffeurs est d'appeler le client se présenter chauffeur SUBRA ne passe pas au domicile résultat depot du colis a LAVELANET.chauffeur voulant a priori finir de bonne heure il vaut mieux qu'il change de métier.

Livreur respect pas en appel il etait venu à 300 mètres loin de l’adresse indiquée livreur non respectueux livreur c’est le premier livreur que je vois comme sa .

Excellent suivi de livraison et livreur agréable et professionnel. Parfait ! 👍

Livreur très gentil qui ne nous pousse pas a signer vite pour aller vite... sa fait du bien d'avoir une personne qui connaît son métier.

Colis livré par une jeune Dame fort sympathique, compétente, et professionnelle, qui respecte les instructions chrono post. Je conseille cette société de transport, Merci à cette Dame pour son dynamisme et sa vigilance.

Très décevant ! Plusieurs fois j'ai eu à faire avec eux et à chaque fois il y a eu un problème. Le pire reste le non respect des dates de livraison notamment avec la Fnac. Le dernier en date reste un colis commandé auprès de la Fnac, le colis était bien en entrepôt avec une tentative de livraison mais non livré alors que c'est littéralement livré dans le magasin lorsqu'il est ouvert. J'ai du attendre plusieurs jours avant qu'il soit livré. C'est inadmissible ! D'autant plus que les avis laissé par vos propres employés pour faire augmenter votre note !

Colis laissé en point relais GLS sans me prévenir alors que la livraison était prévue à mon domicile..et j’étais bien présente.. Agence Subra Pamiers contactée..une dame m’a répondu( après plus de20mn d’attente )..ne rien pouvoir faire et d’appeler l’expéditeur qui fera remonter aux sous traitants GLS..donc à eux.. Manque de sérieux de certains livreurs..dommage car la jeune dame qui me livre habituellement est très bien..

Je suis tombée sur un livreur très désagréable qui, au lieu d’admettte qu’il n’est pas au bon endroit, me soutient que le numéro de ma maison n'existe pas, alors qu'il est affiché sur la boîte aux lettres. Et pour conclure ce manque de courtoisie, il me raccroche au nez. Je paye un service de livraison, et je suis déçue par ce manque de professionalisme.

Deux Colis livrés deux colis écrasés. Heureusement pas de dégâts, mais un gros coup de chance… Vous ne prenez Aucun soin Des Colis alors qu’en plus c’est marqué, c’est fragile…

Très satisfaite de leurs prestations ! Les transports Subra connaissent le territoire et arrivent à destination sans problème. Ils sont organisés, connaissent les lieux, communique et arrive dans les temps avec facilité (et pour avoir reçu des livraisons d'autres prestataires, je sais que ça peut parfois être compliqué).

Bonjour, j’ai eu un petit souci avec un colis donc j’ai essayé de les téléphoner plusieurs fois personne ne répondait, je me suis déplacé directement à l’accueil, il y avait une vieille dame à l’accueil sur le côté gauche qui faisait absolument rien en fait à chaque fois que j’appelais, elle me Rochet au nez

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0/5. Ce transporteur ariégeois assure les "derniers kilomètres" pour le compte de la société Chronopost et ce d'une façon absolument désastreuse. Un colis Amazon a été confié à cette société pour une livraison à proximité de Tarascon-sur-Ariège, trois jours de suite, la livraison est marquée comme "échoué" en raison d'un destinataire absent ce qui est évidemment archi faux, aucune tentative de livraison n'a été effectuée, pas une sonnerie, pas un coup de fil, rien et trois personnes à la maison en permanence. Ainsi, je commence à comprendre le système vicieux adopté par les chauffeurs : si le colis à livrer est dans une localité qui ne les arrange pas, il n'y vont simplement pas, préfèrent mentir en déclarant que le destinataire n'était pas présent. La finalité de tout ça ? Balancer votre colis dans un point relais et vous obliger à venir le chercher Vous êtes la risée du transport, et participez ruiner la réputation de la société Chronopost qui vous emploie. Sachez également que le récit de cet incident a été partagé au service client de Chronopost, il n'y a pas de raisons que ça soit eux qui prennent tarif pour votre incompétence

Je suis extrêmement déçue, j'attends un colis médical urgent pour un bébé, censé être livré en 24h… nous en serons demain à 72h. J'ai pu suivre avec la géolocalisation, le livreur est passé dans mon village, à seulement 200 mètres de chez moi, puis a indiqué “échec de livraison” sans jamais passer. Aucun appel, aucune présentation, aucun avis de passage. Le colis a été différé deux fois alors qu’il était noté “livraison Predict avant 13h” pour mardi, puis reporté à aujourd'hui mercredi. Est ce pour éviter les pénalités de retard qu'il n'a pas été livré ? Car mettre échec de livraison est trop simple sachant qu'il n'a été statué qu'une fois au dépôt à 17h pile .. Pour un envoi urgent car médical, ce manque de professionnalisme est inacceptable. (Secteur Mercus-Garrabet)

Maxence (qui s'occupe de moi) a changé la tournure de mon entreprise. J’ai 100% confiance en elle et donc en Subra & GLS. Mes colis arrivent rapidement & proprement. Les livreurs que j’ai pu rencontrer sur Luzenac ont toujours étaient au top, respectueux, souriant et serviable (cest rare!) Je vous recommande les services de subra et le professionnalisme de Maxence.

Livré à l'instant d'une palette de 100kg. Merci au Livreur pour son professionnalisme et son aide... Sans hésitation je recommande cette société et ses employés. Merci 😉👍

Inadmissible et inconscients. Aucun soin apporté à nos colis. Une catastrophe. En plus si vous payez une livraison à domicile Ils déposent sans scrupule au relais colis. Et cerise sur le gâteau si un de leur chauffeur ou plutôt chauffard vous talonne avec son camion...gare à vous...

Parfait je me fait livrer par ce transporteur très régulièrement que ce soit du petits colis de quelque centaines de grammes a la palette de plusieurs dizaine de kilos et jamais déçu équipe super pro sympathique et efficace je n'ai aucun stress ni appréhension a savoir que mes colis vont passer par cette société

Le livreur Maurice est d’un professionnalisme admirable. Milles merci d’avoir été si arrangeant et compréhensif. Bonne continuation à toute l’équipe !

Livreur FEDEX ne trouve plus notre adresse deux fois d'affilé apres avoir déposer un avis de passage deux jours plus tôt Service client téléphonique pas du tout a l'écoute obliger de multiplier les appels pour que les choses bouge. Depuis le changement de livreur les livraisons fedex sont catastrophique.

Merci pour les 2 sapins livrés encore plus vite que prévu. Commandés le Lundi soir, arrivés le mercredi vers 11h. Top ! C'est pour l'école de nos enfants donc c'était important qu'ils arrivent début décembre. Bon courage à tous !

Je tenais à remercier grandement la personne que j'ai eu au téléphone hier et qui a tout fait pour retrouver mon colis et trouver une solution pour me le livrer ai plus vite. Vous êtes au top! Merci.

Bonne expérience. Livraison rapide et bien organisée. Appréciable : prévenu plusieurs minutes avant l'arrivée sur le point de livraison. Véhicule électrique, parfait en ville. Livreur efficace et sympathique. MAGA !

Travaillant de nuit et ayant éteins mon téléphone, je n’ai pu recevoir l’appel du transporteur (2 appels en absence), le dernier appel a été émis 5 min plus tôt, je rappel a 3 reprises en 15 min, au 3ème appel le transporteur décroche et me dis « vous allez arrêter d’appeler oui!!!! » et me raccroche au nez 😂 pas très poli et donne pas envi de faire appel à eux, je comprend la pression qu’il doivent avoir, mais bon y’a des manières de faire, ce n’est pas sympa pour le patron de cette boîte qui je suis sûr ne dois pas apprécier ça. Il aurait du au pire ne pas répondre tout simplement. Je ne savais pas la date de livraison, ni comment récupérer mon colis après avoir rater la première livraison.Je met 3 étoiles quand même pour être fair-play avec l’ensemble des employés. Bonne continuation.

Achat sur internet avec livraison payée à 35€. Subra appelle pour nous informer qu'il faut que l'on se déplace pour aller chercher notre colis. Arrivée sur place, Dame à l'accueil adorable. Je me rends comme elle me le demande au Quai numéro 8 le type traîne le carton au sol me dit de reculer avec mon véhicule. Je recule, reviens au carton et là personne, juste moi et mon carton de 15 kilos à mettre dans la benne du pick up! grrrrr😡😡😡

Super service de livraison avec Subra ! Le livreur était ponctuel et très professionnel. Les produits étaient bien emballés et en parfait état à l'arrivée. Je recommande vivement ce service pour sa fiabilité et son efficacité.

Je viens de recevoir un colis livré par entreprise Subra, (parti avec FedEx de Norvège passé par Paris et Colomiers), vraiment tout était correct : date de réception prévue effective, réception après appel tel, colis en bon état à l'arrivée.

Depuis plusieurs années, la plupart de mes livraisons s'effectue par les transports Subra. Je trouve cette entreprise sérieuse, et les livreuses et livreurs très agréables et arrangeants. La nouvelle génération d'entre eux redonne espoir en notre jeunesse. Dommage qu'on n'ait pas le droit de donner des noms sur Google. Merci beaucoup.

Holà les Gens, Tout d'abord j'avais une appréhension concernant cette entreprise car avec les on dit vaut mieux constater par soi même. Quelle agréable surprise au téléphone un Monsieur m'a très bien renseigné et d'une gentillesse incroyable. Donc me voilà parti pour un envoi de tondeuse et là à l'accueil la même personne qui me dit je m'en rappelle. Donc il m'explique le protocole pesé le produit et le mettre sur palette. Il m'avait annoncé un tarif pour le poids que je lui avait donné mais erreur de ma part il y avait 15 kg de plus donc nouveau tarif car il fallait la mettre sur palette impeccable. Cerise sur le gâteau étant avec mon arrière petite fille le comptable lui à offert des bonbons qui était ravi. Donc maintenant je jurerai de mon expérience. Encore Merci très content de mon envoi 😁

Très mauvaise expérience avec un transporteur qui a accroché la voiture de mes beaux parents … n’avait même pas ses papiers sur lui. Très peu correct. Faux témoignage lors du constat. Entreprise qui mets en danger la vie des gens.

Livraison ce jour, comme annoncé, et à la tranche horaire annoncée. Le livreur m'a téléphoné avant d'arriver, manière d'être sûr que je sois bien sur place, et pour me dire qu il arriverait quelques minutes plus tard. Ce qui est très appréciable ! Monsieur agréable, souriant, Merci à lui 😉

En ce qui me concerne, je n'ai aucun reproche à formuler. Chaque fois que j'ai eu à faire avec cette entreprise, tout s’est bien passé. J'habite dans un endroit assez isolé et il m'est souvent arrivé d'avoir des déboires avec d’autres entreprises lors de la livraison de colis. Je n’ai jamais eu de problèmes avec les transports Subra.

Merci pour tout . Je travaillais quand le livreur m'a appellé je ne pouvais pas récupérer mes 2 gros colis , je travaillais aussi les 3 jours suivants en non stop. Mais en les appelant nous avons pu trouver une solution et j'ai pu les récupérer le jour même directement chez eux à ma petite pause. Merci encore ! Très contente

Dommage qu’on ne peut pas mettre 0 étoiles ! J’appelle aujourd’hui pour une simple réclamation, car un article est manquant dans mon colis tout juste livré en point relais, et la personne qui me répond me prend de haut et me raccroche au nez ! La seconde personne que j’ai eu à été bien plus aimable, mais cela ne pardonne pas ce gros manque de professionnalisme. Du coup, je ne sais pas si mon article a été perdu ou pire volé. Les transports subra c’est un gros zéro pointé.

Aucun respect du client! Ils appellent pour que vous soyez présent, ensuite ils ne passent pas et vous perdez votre temps. Ils ne prennent pas la peine de vous appeler sachant au départ de la tournée qu'ils ne vous livreront pas. Merci Patrice, le patron!! Livraison complétement aléatoire, pas pro!

Infernal! Ils ont mon colis depuis vendredi alors qu'ils ne devaient pas car le site marchand avait mandaté Geodis. D'ailleurs le site est très mécontent. Lundi on m'annonce qu'on me livre mardi mais comme la plupart des gens je travaille et ça faisait déjà plusieurs jours que j'étais coincé à la maison avec du monde pour réceptionner le colis qui devait arriver jeudi dernier. La dame que j'ai au téléphone me propose de laisser le colis sur le trottoir devant chez moi au bord d'une départementalisation ! On prend rendez-vous pour aujourd'hui mercredi mais comme ils sont incapables de donner un créneau horaire on me dit qu'on m'appellera 30 minutes avant. Finalement j'arrive à négocier qu'on m'appelle à 7h pour me dire vers quelle heure arrive le colis, appel que j'ai attendu au Zaïre... il est de notoriété publique que cette entreprise maltraite ses chauffeurs mais également qu'ils sont en faillite. On a ce qu'on mérite.

Je ne peux pas mettre zéro Attention personne agressive et de très mauvaise volonté ne veulent pas travailler. Ont livrer un colis y a 15j pas ouvert, demande de renvoi ce matin, ils ne veulent pas le reprendre car soit disant le carton est abîmé par leur soin je ne l ai pas signalé à l arrivée car j ai voulu être. Compréhensif je ne l ai pas ouvert. Le colis n est pas sur d être repris de plus la personne me demande de l espèce !!! pour régler le retour de mon colis, sans bordereau de suivi Très mauvaises fois je l es attend lors de ma prochaine livraison Transporteur a fuir !!!

Colis jamais livré à mon domicile. Le livreur n'est jamais passé. J'ai découvert que mon colis était au dépôt de pamiers depuis 1 semaine, sans avoir été notifié. De plus les horaires pour récupérer les colis ne sont pas du tout adapté pour ceux qui travaillent. À fuir!!

Ce midi en rentrant chez moi en voiture, je me suis retrouvée nez à nez avec un camion de livraison qui a pris la route en sens interdit. Je me suis arrêtée à sa hauteur en lui disant que c’était en sens interdit, il était conscient de ce qu’il a fait. Non seulement ça respecte pas le code de la route et en plus j’ai eu droit à un manque de respect déconcertant, avec insultes…quel professionnalisme ! Sans oublier, que mon mari l’a vu passer dans notre rue quelques secondes plus tôt en roulant un peu trop vite…je précise, c’est une petite rue de quartier.

Je mets une étoile car il n'y a pas la possibilité de mettre 0. Société nulle. Le livreur est venu une fois et au lieu de téléphoner il n'a pas trouvé l'adresse et il est reparti. Deuxième livraison : il refuse de se rendre à l'adresse indiquée et dépose les colis au mauvais endroit soi disant car son camion est trop gros (dans ce cas il fallait prendre un camion adapté). Je suis très mécontent de cette société de transport complètement nulle. A fuir.

Secrétaire très désagréable au téléphone. Sans même lui donner un numéro de suivi elle me dit que mon colis n'est pas arrivé. 2 solutions, sois cette dame à une mémoire de dingue pour retenir tous les noms des clients soit elle c'est moquée de moi !