Transports T.E.M Nancy

URGENT : Vous avez livré à mon domicile (salon) ce jour 19/12/2025 vers 11h un matelas qui vaux 900 euros Simmons. Je l'ai déballé et horreur alors que le plastique était intact le carton était trempé sur un coin. Le matelas pue sur cette partie et est trempé. J'ai même abimé mon sommier tapissier tout neuf. Pourriez vous me recontacter? Je vous ai laissé un message vocal à 17h00.

Pour etre polie, transporteur incompetent pour ne pas dire merdique Nul nul nul, incapable de téléphoner pour livrer Des excuses plus grosses les unes que les autres et personnel totalement désagréable Il faut changer de metier si vous etes incapable de faire correctement le votre

Délai très long.( 4 semaines) Puis enfin une date de livraison prévue. Puis un coup de fil la veille que ça n est plus le matin mais l après midi..ok...puis à 11h56 ,me prévienne qu il ne pourront plus venir l après midi et que s est reporté. Ne peuvent pas me dire quand..les personnes que j ai eu au téléphone très désagréable, pas compréhensif, s exaspére très vite, soupir au téléphone, ne s excuse même pas des multiples contretemps. Et à chaque fois que j appelle pour demander ou ca en est, me répondent : je vois et vous rappelle..j ai entendu ça plusieurs jours de suite ( c est moi qui rappelait à chaque fois) Ça a duré plusieurs jours..puis enfin.. la veille, pour me dire le lendemain entre 8h et midi... Que de stress...et surtout on est pas la à attendre toute la journée un coup de fil ou une date de livraison..on travaille.. Les fournisseurs devraient demander une charte de qualité ou être plus exigeant envers les transporteurs qu ils choisissent ! Car la c est sur je ne commanderai plus rien via ce site.. ( j avais plusieurs commande en cours car rénovation, et c est le seul avec qui j ai eu autant se soucis...les autres étaient corrects)

Respect du délai pour un colis Cdiscount. Il faut passer le portail rouge, longer les quais réservés aux poids lourds. Les informations sont clairement affichées sur le petit bâtiment gris. Il faut se garer près du rideau métallique derrière les bureaux et on appelle le numéro indiqué pour parler au préparateur de commande Cdiscount. Le manutentionnaire a été très agréable et m'a aidée jusqu'à la fermeture de mon coffre de voiture. Merci !

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre mettre 0 ! Plus de 20 jours après commande on m'informe que la livraison ne pourra toujours pas se faire car le camion est en panne et que la piece pour le réparer n'est pas dispo. Avant cela, n'ayant pas été informé de la livraison, c'est moi qui ait dû les relancer.... Et on ne me propose qu'une seule possibilité dans la semaine. Si vous n'êtes pas disponible, attendez la semaine prochaine ! Et pour les livraisons des prochaines semaines, pas de visibilités sur les plannings... STOP, j'annule ma commande et je vais voir ailleurs ! En espérant ne pas retromber sur le même transporteur...

Livraison de cadeaux surprises. N'étant pas au courant de cette livraison. Je leur ai indiqué par téléphone que je souhaitais savoir d'où cela venait avant de me faire livrer. Ils ont soi disant fait remonter à TEM LYON. Or aucune nouvelle de leur part depuis 2 semaines. Je les ai appelé ce jour, cela est soi disant une erreur. Il est évident qu'ils ont gardé nos meubles. Qu'en ont ils fait? Garder pour eux ou revente sur internet? Ils refusent de nous faire un écrit indiquant que c'est selon leurs dires une erreur du fournisseur. Nous vous demandons de nous livrer nos meubles.

Suite à une commande Cdiscount. Le personnel est disponible et agréable. Je ne mets que 4 étoiles car le site de ce transporteur n’est pas trop adapté à ce genre de retrait. C’est une société de transport avant tout, ne pas hésiter a faire le tour des bâtiments pour trouver l’entrepôt dédié au retrait. Attention aux horaires affichés par le vendeur qui sont faux. TEM ferme à 18h.

Ayant eu affaire à plusieurs chauffeurs de cette société, nous déplorons à chaque fois le même problème. Amabilité bof, accès au magasin difficile et c’est nous qui en faisons les frais : ça embête clairement le chauffeur de faire son métier : décharger le camion et encore plus si on a le malheur de lui demander de faire 10 mètres de plus avec son tire-palle. Nous réceptionnons plusieurs livraisons par semaine, nous ne sommes jamais embêtés appart avec eux. À éviter !