Transports TRS (Agence Ouest)

Chauffeur, agréable, très courtois, d'une bonne disponibilité jusqu'au bout, très serviable, merci à eux 2 pour l'aide

Un grand merci à Greg et Paul pour leur sérieux, de bonne humeur et méticuleux dans leur travail. La réception de nos plan de travail s'est déroulé sans encombres !

Horaire respecté. Livraison parfaite. Colis en très bon état. Les livreurs nous ont aidés a ranger les colis. Je recommande.

Livraison parfaite ! Merci à Guillaume et Paul pour leur travail très professionnel ! Ils ont été ponctuels, sympathiques, souriants… Ils ont vérifiés l’état de la marchandise. Enfin Bravo !

J’ai commandé une porte chez leroy merlin La Rochelle ! Après bien des déboires avec ce magasin , Sophie et Gaylor de TRS 49 ont fait des pieds et des mains pour que ma livraison se passe au mieux et ont géré avec professionnalisme, patience et gentillesse pour rattraper les erreurs faites par LEROY MERLIN LA ROCHELLE ! J’ai finalement été livrée ce jour. Merci encore à eux deux

Nous sommes très satisfait de la livraison de notre portail , nous vous en remercions

La dame, du Service de prise de rendez-vous au (bureau)pas compétent. Et facture du stockage

Livré en temps et en heure, prévenu la veille de l' heure de livraison. Paul et Guillaume ont déchargé la cargaison jusqu'à chez moi avec soin Merci à eux

Équipe de livraison très sérieuse et bienveillante. Et très ponctuelle. Merci.

Livraison de qualité. 2 personnes par camion, un chauffeur qui maîtrise mieux que moi les marches arrières... 😅 Attention, pour TRS, un camion 19 tonnes est un semi-remorque... Ils ont meme l'amabilité de rentrer les colis dans un lieu sécurisé et ils prennent le temps de contrôler l'intégrité des colis. Je recommande 👍

Livreurs sympathiques qui ont pris le temps de poser mon colis à l’endroit idéal pour moi et qui on bien attendu que je vérifie l’état avant de me faire signer les papiers. Très bonne expérience Merci

Nous avons appelé Gloria à plusieures reprises. Elle a répondu avec précision et s'est arrangée pour caler notre expédition malgré nos contraintes. Vraiment, merci Gloria ! Côté livraison, c'est là aussi impeccable ! Les livreurs sont très sympathiques, nous ont bien appelé 5 minutes avant la livraison. Pour moi, 10/10 !

Personne très accueillante au téléphone, et livreurs très sympa, ( livraison encombrante et de plus en impasse).

Livré d’un colis de 200kg et 4 mètres de long. Les 2 transporteurs ont été super pro. Très gentils même s’ils ont du se garer avec leur camion à 100 mètres et transporter mon colis à l’ancienne. Mon colis est arrivé en parfait état, le sourire avec. Un service exemplaire.

Ça fait une demi heure que j essaie de les joindre, on tombe sur une messagerie qui dure 3 minutes et ca coupe juste au moment ou c est senséns repondre! Toujours pas de livraison effectuée, propose des dates de livraison par SMS et n en propose pas d autre! Le 3,6 d évaluation est à la hauteur de leur performance de livraison. La plage horaire pour appeler est jusqu'à 12h30 pourle matin et ca reprend à partir de 14h à 18h, j ai donc bien appelé quand quelqu un est suppose répondre dans la plage horaire ou il y a bien quelqu un au standard. Un coup de tel à ete fait de ma part le 10.04 pr modifier la livraison du 14.04 propose par SMS puisqu il n y a aucun moyen de modifier la date imposée par SMS. j ai donc appele pr planifier le 24.04. Il m a été répondu qu il n y a avait pas possibilite de faire quelque chose, ca a juste été note de mon choix du 24 avril et on me rappellerai ultérieurement. A ce jour, le 15 avril toujours rien pour le 24 avril. Il a fallu cette evaluation pour avoir une réponse...

Transport sous traitant incompétent planification de livraison, soit arrangement pour être présent en devant prendre congé, 1h après la planification de livraison la société me renvoie un mail que la commande n’est pas sur leurs quai, aucunes excuse de leurs part. De vrais incompétent en logistique.

Livraison de qualité, conditionnement irréprochable. Prise de contact et réactivité du chauffeur/livreur extra. Merci beaucoup. Seul bémol, c'est la non possibilité de choisir un créneau de livraison.

Le zéro étoile n’existe pas, dommage ! Livraison prévue ce jour fin de matinée, annulée ce matin à 8h25. 600km aller retour pour rien. Bravo TRS

Très bonne prestation à tous niveaux. Premier échange par mail pour fixer la date de livraison réponse immédiate de la société. RDV pour la semaine suivante fixé et validé dans la foulée. Jour et créneau horaire respecté pour la livraison. Livreurs très professionnels et sympathiques.

A fuir ! Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai. Livraisons de plans de travail pour une valeur de 6000 euros. Livreur très pressé, qui ne laisse pas le temps à mon artisan poseur de vérifier la commande. Au final le plan de travail principal est cassé en deux, et le transporteur refuse de faire fonctionner son assurance pour le remboursement de ce plan de travail. En résumé : des incompétents et des malhonnêtes !

A FUIR!!!! Si je pouvais, je n’aurai même pas adressé une étoile! Ma marchandise est arrivée chez le transporteur le 19 juin! Aujourd’hui nous sommes le 1er juillet, j’ai des rendez-vous fixée pour la livraison depuis deux semaines, mais qui s’annulent à chaque fois. Et comme par hasard la livraison retarde! Je suis en retard dans ma construction, c’est clairement de L’ABUS DE CONFIANCE!!!! Rien d’autres. Je vais essayer de voir avec mon avocat pour recourir en justice!

Je viens de me faire balader entre des livreurs qui ne voulaient faire leur job et une responsable qui se cache derrière des mensonges pour essayer de sauver une situation impensable. Les livreurs changent de camion du jour au lendemain. Hier ma marchandise était dans un 19 tonnes qui passe parfaitement dans ma rue et aujourd'hui c'est un 26 tonnes...et articulé pour être sûr que se soit encore plus compliqué et impossible. Situation impossible puisque les livreurs partent avec de la marchandise sur une tournée de plusieurs jours! Donc déjà 2 mois d'attente et aucune idée de la suite de la part de la responsable. Hallucinant qu'une entreprise puisse répondre cela à des clients!

Je vais donner mon avis qui cependant ne servira à rien car cette société se moque de tout et de tout le monde. Livraison prévue le 19 fin d'après-midi. Jamais vu personne. Bien sur personne ne me contacte pour une éventuelle explication et après 18H00 les bureaux sont fermés. Le 20 au matin à 08H00 je contacte TRS. Le livreur doit me contacter dans 10 minutes. 09H30 toujours rien. Nouveau contact téléphonique avec l'entreprise. Le livreur ne répond pas selon eux. Toujours aucune excuse ni explication. Enfin livré vers 10H00 par un chauffeur sympathique mais débordé./ Au final une après-midi et une matinée de boulot perdue pour attendre une livraison. Société totalement incompétente et pas à l'écoute. A fuir.

Bonjour, la livraison de mon portail c'est très mal passé, le livreur est rentré chez moi avec sont 19 tones Pour faire demi tour sur mon chemin d'accès maison, je lui demande de ne pas braquer sur place et de faire attention au bordure de mon chemin, résultats il braque sur et il abîme le bord du chemin, je lui fait remarquer c'est erreurs et il sort de sont camion en me tutoyant bref je pense que ce livreur est incompetent, concernant le portail avant de le sortir du camion je lui ai fait remarquer que le portail avait été frotté au sol et qu'il était abîmé, ce n'était pas dramatique je l'ai donc accepté en l'état. En conclusion je déconseille fortement cette entreprise de livraison

chauffeur se permet de faire demi tour dans mon terrain en laissant des traces de son passage alors que je ne suis pas son client, terrain ayant ma géothermie et il se permet de me dire que je n'avais pas signalé que ce terrain était privé. Limite c'est de ma faute si il est incompétent avec son 19T et si il ne sait pas reconnaitre la route avec la pelouse. Fuyez cette entreprise

Incompétence ! Sous prétexte que son camion de 19T ne passait pas je n'ai même pas vu la couleur du camion. Bien trop pressé pour faire correctement son travail. Je me suis déjà fait livrer à mon domicile avec un camion de 19T sans problème il y seulement un mois et la rue n'a pas rétrécie depuis.

Pour les personnes ayant reçu une ou des chauffeurs aimable vous avez de la chance. Ce n’est pas le cas de tout le monde… s’y ces personnes n’aiment pas leurs travails, il vaut mieux changer … RAS pour la livraison cela dit.

EXPERIENCE CATASTROPHIQUE!!!! Après une première livraison loupé il y a deux mois (le chauffeur ne pouvait accéder a la rue avec son "petit" 19T, quand nous passons des semi remorques bien plus gros depuis près d'un an pour un énorme projet) ou le chauffeur n'avait pas pris la peine d'attendre et était aussi reparti, Après 20 mails ne faisant rien avancer, nous avons dut repayer 350€.... .... pour hier recevoir de nouveau un 19T.... qui n'accédait toujours pas a la rue.... De nouveau, une situation compliqué, nous avons proposé au livreur de se stationner..... ce qu'il ne voulait toujours pas faire... Après un échange avec le siège... on m'indique qu'ils re livreront... EST CE UNE POLITIQUE DE TOUJOURS PREIVILÉGIÉ DE LA RE LIVRAISON???? J'ai donc du insister en appelant, textotant, le chauffeur qui a répondu 10min après, nous avons du le retrouver sur un parking. Il m'a indiquer que sa collègue (incompétente et peu arrangeante) lui avait indiquer : "de ne plus répondre au client, et qu'ils re-livreraient" Bref une catastrophe, nous avions vraiment besoin de ces produits donc 1h de perdue a 4 personnes, une réunion que j'ai du avorter!!!! JE DECONSEILLE FORTEMENT CETTE ENTREPRISE QUI N'A AUCUN SENS LOGISTIQUE, PRATIQUE NI EMPATHIQUE!!!

Des employés souriant aimable et super compétent et plus que ponctuels pour une livraison de porte-fenêtre à mon domicile, je ne compte pas me refaire livrer quelque chose d'aussi volumineux dans l'avenir proche, mais je n'aurais aucune hésitation à refaire appel à eux si ça devait se produire. Au top.

Franchement un service parfait bravo. Livraison dans un lieu difficile, tout s'est bien passé. Les livreurs sont sympas et professionnels Je recommande.

Le livreur super sympa et serviable ainsi que poli, de plus patient. Adorable ce genre de personne. Un livreur qui mérite des éloges. Expérience réussi concernant son transport chez la personne à qui j'ai rendu service. Merci encore Monsieur.

Le livreur est arrivé comme convenu, en début de matinée, 8h45. Personne sympathique. Je recommande la livraison par TRS car rare sont les livreurs aimables et respectueux des créneaux horaires réservés.

Merci pour votre livraison très pro ! La prise de rdv rapide même avec la conjoncture qui n’est pas facile. Merci à madame Sophie S. Pour son sérieux et son professionnalisme !

Société à fuir. Première livraison repoussée, car les livreurs ne pouvaient pas accéder avec leur camion 39 tonnes (accès non vérifié par leur équipe au préalable). Livraison repoussée d'une semaine à la date buttoir pour réception chantier. Le livreur se présente seul pour monter les baies trois vantaux au deuxième étage ! Résultat, je quitte mon rendez-vous, retrousse mes manches et je lui viens en aide. Nous avons mis une heure. J'appelle TRS pour leur dire que ce n'est pas à moi de faire leur boulot et on me répond avec arrogance que j'avais qu'à ne pas accepter la livraison alors que les fenêtres sont posées le jour même.. Même situation que cet avis : "Livreurs parfaits, aimables et professionnels, mais un accueil téléphonique absolument épouvantable. Le client doit s'adapter aux exigences de ces dames avec en plus des menaces de ne pas livrer le portail si nous ne sommes pas d'accord avec leurs horaires. Ces personnes sont arrogantes et ne savent sûrement pas qu'elles font un métier relationnel. Elles ne doivent pas prendre conscience que leur réaction et leur attitude peut nuire à l'entreprise car le marché est, bien sûr, très grand et les choix, du transporteur, ne manquent pas."

J'ai été livré conformément par TRS que je recommande, c'est un service de qualité, même si pour les particuliers ils faut être patient car ils ne font pas un tour pour une seule personne et c'est compréhensible! merci TRS et surtout les livreurs au top!

Prestataire que je n'ai pas choisi. J'ai reçu un texto 24 heures avant m'indiquant une plage horaire de livraison. Il fallait juste cliquer sur un lien pour accepter le créneau horaires. Chauffeur très ponctuel et très aimable. A bien pris son temps pour décharger et m'aider à entreposer. Excellente prestation Je recommande

Je les ai appelé ce matin pour dire qu'ils étaient nuls et leur parler qu'ils se moquaient vraiment du monde ! Très difficile de trouver un créneau car c'est le client qui doit s' adapter à leurs créneaux et pas l' inverse ! Donc ils ne tiennent pas compte des horaires et des jours ( nombreux ) que je leur donne ! Enfin nous trouvons un jour commun et ... personne ! Les livreurs appellent le lendemain à 9h02 car ils n' ont pas le même rendez-vous que moi ! ? Résultat : après un énervement au téléphone , j' ai reçu l' intégralité de ma commande le jour-même ! 23/10/2024 Trop marrant d' avoir une réponse à mon message un an après l' avoir mis en ligne ! mdr

Livreurs parfaits, aimables et professionnels, MAIS un accueil téléphonique absolument épouvantable. Le client doit s'adapter aux exigences de ces dames avec en plus des menaces de ne pas livrer le portail si nous ne sommes pas d'accord avec leurs horaires. Ces personnes sont arrogantes et ne savent sûrement pas qu'elles font un métier relationnel. Elles ne doivent pas prendre conscience que leur réaction et leur attitude peut nuire à l'entreprise car le marché est, bien sûr, très grand et les choix, du transporteur, ne manquent pas. Aucun arrangement possible et en plus ces personnes se permettent d'écrire au fabricant pour lui signaler que je suis odieux (terme exactement écrit dans un mél que j'ai découvert par hasard). Bref, à fuir absolument. Je ne recommande pas cette société de transport qui prend vraiment les gens pour des imbéciles.

Livraison comme annonce dans le mail les 2 personnes était compétente et ont décharger le matériel a l'endroit voulu. Les cartons était dans un état impeccable, je recommande vivement cette entreprise.

Très mauvaise expérience avec cette société ! Ils doivent sérieusement envisagé de changer d’activité... ils devaient récupérer notre portail cela a mis des semaines ! Et pour le retour une vraie aventure : ils ont PERDU notre portail nous avons mis plus de deux mois à récupérer notre livraison. Et le jour où les livreurs sont passés ils sont venu avec plus de 2h de retard personne ne nous a prévenu du décalage horaire. Cerise sur le gâteau nous avons mis 1h30 à avoir quelqu’un au téléphone au niveau du standard/plateforme.