Transports TRS (Agence Rhône Alpes)

bof Le personnel au téléphone est sympathique mais la validation des dates par sms est nulle car ne respecte pas les créneaux horaires décidés. J'ai donc du refuser (en suivant un lien) et ensuite il ne se passait rien. Système à revoir. Mais le pire est la livraison. Il y a une insuffisance dans le savoir être ( un des 2 livreurs surtout). Certes l'entreprise ne nous a pas expliqué les contraintes de ce genre de livraison ni même vérifié les conditions de livraison ( la palette ne passait pas dans le portail) mais le livreur s'est permis des commentaires inappropriés du genre. " madame c'est à vous de prendre vos précautions !!!"). " enfin c'est pas compliqué à imaginer". Pour comparer une autre entreprise m'a livré une porte d'entree en bois et vitree et me l'a portée exactement ou je voulais ! Le pb c'est qu'on ne choisit pas le transporteur car c'est Leroy merlin qui nous l''impose. mais j'ai bien sur fait remonter

Déchargement rapide, personnel aimable.

Tres professionnel, bien organiser, livraison a l'heure pour leurs clients, manager sympa et excellente équipe bureautique ils mon prie en stage de 3 semaine franchement je n'ai pas envie de partir ailleurs.ils sont les top en livraison et l'entretien des marchandis avec des lechauffeurs professionnel .

Un service inexistant, aucun suivi après un mois à me battre avec Castorama pour avoir ma commande via ce transporteur avec meme un changement d’adresse plus aucune nouvelle du transporteur avec un sms envoyé et 2 heures maximum pour répondre sinon annulation et plus de nouvelles à fuir vraiment

J'étais là pour décharger, ils l'ont déchargé rapidement, je suis resté sur le territoire jusqu'à ce qu'une nouvelle tâche vienne du directeur

SMS de livraison reçu le 5/07 pour une livraison le 06/07 en début de matinée. Pas dispo sur ce créneau j'utilise le lien pour reporter le rdv de livraison. Le 13/07 toujours pas de nouvelle, je les contacts pour connaître le délai de livraison. Une personne antipathique m'informe qu'ils n'ont pas d'autre dates à me donner pour l'instant. Peut-être la semaine prochaine !!! Pas sérieux

Personnel antipathique. Me laisse une palette de 160kg avec un panneau fixe de 240cm de large et une porte de service de 218cm de haut en plein mistral sans aucune aide devant le portail. Autant ne pas me livrer

Ne mérite pas vraiment une étoile! Bien obligé car avec Google on ne peut pas en mettre 0 si on veut mettre un avis. Une livraison de 11 fenêtres. Les transporteurs de TRS avec une amabilité dont je vous passe les détails. Un professionnalisme vraiment a désirer. Les livreurs n'ont absolument aucune base de relation clientèle, voir un manque de savoir être. Une livraison d'un colis de 90kg déposé sur palette avec une sangle cassée observé après coup et non évoqué par les livreurs. Très déçu de la livraison de cette entreprise. J'accepterai avec plaisir d'échanger avec les managers sur la qualité de la relation clientèle ou du process de recrutement. Si vous avez le choix..., ne passez pas par cette entreprise de livraison.

Personnel très sympa j'ai pu récupérer récupérer mes colis à temps

Très professionnelle et livraison à l'heure. Merci

Ne mérite même pas une étoile, lors de la livraison d'une porte de garage, ont perdu 2 colis sur 7. 3jours après la livraison il nous recontacte pour me dire avoir retrouvé un colis qui vont me livrer le lendemain matin. Le lendemain le livreur arrive sans colis dans son camion et nous sommes toujours en attente d un nouveau contact pour le solde de la livraison. Entreprise peu sérieuse entourée de collaborateurs incompétents.

Très cool. Ils ont pris 2 fois mon fils en stage et s en sont super bien occupé. Bravo

Nul , zéro organisation