Transvilles - Agence de Denain

bus 824 catastrophique, soit part en avance, soit en retard (de 15-20min), ou passe pas du tout (sans prévenir au préalable en plus) en plus d’avoir à disposition seulement 6 horaires dans une journée et encore je suis généreuse. ça fait 4 ans que je subi ça je suis à bout revoyez votre organisation et le respect envers les voyageurs surtout si on paye pour un abonnement pour au final même pas avoir de moyen pour rentrer et devoir débourser dans un uber parce que votre application flex ne fonctionne pas non plus. Bref si vous devez prendre cette ligne je vous la déconseille vivement. J’irai même jusqu’à dire que la sncf est plus organisée que l’agence transvilles et au vu des commentaires je ne suis pas la seule à avoir des problèmes.

Impossible de réserver un flex pour rentrer à bouchain à 13h (même en essayant de réserver la veille) pourtant à 13h qu’est-ce que je vois dans denain ? Un flex qui est vide. Quelle aberration Vivement le jour où vous comprendrez enfin que vous n’auriez jamais dû supprimer les bus sur la 101, d’autant plus que je suis loin d’être le seul à avoir des problèmes à cause du peu de bus qu’il y a vu qu’il y a une pétition qui tourne avec 400 signatures

Souvent bien accueillis néanmoins les horaires sont très mal indiqués !!!

Transvilles c’est la pire compagnie de bus que j’ai jamais vu. Je ne compte plus le nombre de retards et de bus pleins à craquer. Je vais faire une liste de tous les retards et bus absents que j’ai peu rencontrer sur la ligne 101 (sur cette année scolaire sinon ça serait bien plus long). Je ne compterai pas les incidents où ce n’est pas votre faute. • Le chauffeur de la 101 de 6h51 vers Denain se permet de refuser l’accès à son bus sous prétexte qu’il existe un scolaire à la même heure. Le problème du scolaire (P9007) c’est qu’il arrive au lycée à 7h30 contre 7h45 pour la 101 (à cause des retards inexpliqués car il est censé y arriver à 7h32). Il se permet également de refuser l’accès sous prétexte qu’il y a du monde aux arrêts d’après. Si il y a du monde c’est à vous de prévoir et de mettre un bus articulé. Ah non, c’est pas possible car vous les avez mis sur la 11 (pour faire ça autant les mettre sur la 4 ça aurait été plus rentable). • Le vendredi 17 janvier, le bus de 17h11 vers Hordain s’est pointé à 17h22, sans explication • Le mardi 28 janvier, j’ai décidé de prendre le bus de 8h53 car je commençais à 10h. Il n’est tout simplement pas passé. Le retard certes n’était pas de votre faute (accident sur l’A2 ayant causé une accumulation de retard sur les courses précédentes) mais dans ce cas informez les usagers (vous avez un compte Twitter pour faire ça). Sans information on croit que la situation a été rétablie • Ce même jour, un ami me rapporte que le bus de 17h11 est arrivé à 17h35, sans explication ni information • Le jeudi 30 janvier (littéralement 2 jours plus tard), je commence encore à 10h donc je retente ma chance avec le bus de 8h53. Ce jour là il n’y a pas eu d’accident sur l’A2 mais pourtant en allant à l’arrêt j’ai vu le bus vers Hordain en retard de 10 minutes (normal vu que celui de 6h51 il arrive à Denain avec 15 minutes de retard). J’ai très vite compris que le bus n’allait pas arriver à l’heure, il est arrivé à 9h00. Alors que je me préparais à louper la navette et à devoir prendre la 16 pour aller jusqu’au lycée, on se retrouve bloqué derrière la salle Baudin par une intervention de pompiers. L’intervention en elle même n’est pas le problème, mais le chauffeur aurait pu tourner à gauche pour rattraper l’itinéraire de la 4 pour finir son service (la rue à gauche était libre). Mais il a préféré rester planté là pendant 10 minutes, j’ai donc loupé à la fois la navette et la 16 et j’ai dû me taper un sprint de l’Espace Villars jusqu’au lycée car j’étais censé être à mon DS de NSI quand le bus est arrivé à Villars • Le vendredi 31 janvier, le bus de 16h11 est arrivé à 16h19, encore une fois sans explication. Étonnant pour le bus de 16h11 qui est habituellement à l’heure (quand la ponctualité ne se dégrade pas) • Aujourd’hui, ce lundi 3 février, le bus de 17h11 est arrivé à 17h24, et à force vous connaissez la chanson, il est arrivé en retard sans explication Rappelez vous que dans vos bus il y a des gens qui ont peut-être des RDV médicaux, des examens ou autre RDV importants. Parce que là vu la ponctualité presque inexistante de vos bus (en particulier la 101 mais aussi la 16) et la sourde oreille que vous tendez aux réclamations on se demande si vous êtes en train de jouer contre Ilévia à « Qui sera le plus grand escroc ? ». Parce que déjà que vous vous êtes permis de supprimer des bus en heures creuses pour les remplacer par un TAD blindé maintenant faut faire l’effort d’être à l’heure et de passer. Parce que réserver un FlexTAD 30 minutes avant le départ c’est mission impossible (déjà que c’est extrêmement compliqué de réserver 2 jours avant tellement vous avez foutu la merde avec votre nouveau réseau)

Flex transport à la demande c'est devenu compliqué pour ce rendre sur Bouchain ,la dernière fois plus de 1h de retard

J'utilise les transports dans le cadre de mon travail et ça fait plusieurs fois que les bus passe avant leur heure de passage, et le pire c'est que pour transville c'est nous les menteur car il défende les chauffeurs, surtout a Denain il sont désagréable, toujours eu des soucis j'espère q'une autre société ouvrira et que transville face faillite car c'est de plus en plus fréquent les chauffeurs qui passe avant.

C’est inadmissible que les élèves de mousseron et de kastler qui finissent à 13h le mercredi doivent trainer dans les rues pendant 3h ou sécher la dernière heure car vous avez supprimé le 101 hordain salle des sports à 13h17 et qu’il n’y a pas de bus à 16h17 alors que le flex tad c’est impossible à réserver sans s’y prendre 3 semaines à l’avance sinon c’est complet

Le réseau transvilles est un fiasco pour la ligne 101 de Bouchain à denain rien que pour un rendez-vous professionnel les bus ne correspondent pas même en ayant un rendez-vous à 14h impossibilité de revenir avant la sortie des écoles ne parlons pas des trains de Bouchain qui ne correspondent complètement pas non plus le samedi à 8h30 pour allez à Valenciennes le train est à 13h pas mal de personnes recherchant un travail sont pénalisé sur le rsa pour cause de non déplacement à cause des horaires de bus merci transville

Je trouve inacceptable de me faire remarquer par un conducteur, 1477, vis à vis de ma chienne de 11ans aveugle et moi-même en situation de handicap. Tout en sachant que la chienne a son titre de transport validé. Il serait bon de revoir votre règlement obsolète et non adapté pour des transports en commun. La compréhension n'est pas votre atout. C'est aberrant et décevant.

Personnes au guichet très sympathiques et efficaces.

Je trouve la dame de l'accueil très gentille, qui m'a très bien renseigné et a répondu à toutes mes questions

Super accueil et bien renseignée

J ai appelé pour un renseignement sur une ligne on m à très bien conseillé rien à dire

Les bus sont soient très en retard (minimum 15min de retard) , soient ils ne passent pas du tout. De plus , ne savent même pas donner d'explication de pourquoi ils sont en retard. C'est très énervant.

Rendu ce jour pour renouveler la carte pass,2 stagiaires enfin je pense, pas sympathique du tout ,limite se moque des gens à la moindre question, un des 2 mangeais au niveau du bureau et se chuchoté dans l oreille l un à l autre ,enfin ceci m'a mis très mal à l'aise.

Personnel agréable et investi

Boujour je passe mon permis Fimo voyageurs et j'aimerais savoir si la société transvilles prends des personnes en stage merci

J’ai été de passage à cette agence ce vendredi après-midi, j’ai été accueilli par une jeune demoiselle très charmante, très à l’écoute et super serviable. Très satisfaite de mon passage. Service impeccable.

Équipe très à l'écoute, sympathique. J'ai été très bien renseignée 🤗

Ma fille oublie sa carte de bus et se fait contrôler,la dame qui l’a contrôle lui dit de ne pas s’inquiéter elle a juste à présenter sa carte à transville et elle ne paiera pas l’amende , chose que l’on fait au final nous recevons un courrier une semaine plus tard nous stipulant que l’on s’est pas manifesté et que l’on est majoré de 38€ . Je me déplace une 2 eme fois et on est incapable de m’expliquer pourquoi c’est une honte !

Attente téléphonique interminable, quand on daigne vous répondre c’est avec dédain et agressivité , c’est moi qui suis censé connaître les lignes.. mais j’appelle pour un renseignement en fait !! Je conseille à cette personne de prendre rapidement sa retraite pour son bien mais aussi pour celui des autres.

Bonjour, J'avais besoin d'un renseignement mais personne ne décroche. Je veux bien comprendre que l'activité soit intense pour cette rentrée mais une mise en attente serait la moindre des choses

Les lieux sont propres et l'hôtesse très gentille

No comment ce réseau de transport !!! Vos réclamations ne servent à rien Retard suppression et votre nouveauté depuis juillet une catastrophe !!!

Très bon accueil à l'agence de Denain.

Très bon accueil avec le sourire !

Désagréable dame, je demande 5 voyage elle m en facture que 4. Elle bloque ma carte à 1 voyage par 1 voyage alors que je demande un accès normal aux transport .. Donner du pouvoir à des gens ainsi... ils feront nimp...

Très désagréable !!!

Accueil très froid...

Déçu des informations pour ce déplacer

Sur l'agence rien a dire car j'ai rarement l'occasion de m'y rendre. Par compte certains chauffeurs hyper désagréables devraient prendre des cours d'amabilité auprès de ceux qui sont au contraire hyper sympathique car si ces personnes n aiment pas leurs boulots je pense que certains jeunes aimeraient leurs prendre. Après je ne comprend pas ce nouveau système avec les tickets avant les correspondances étaient d1h maintenant on a le droit a 1 seule correspondance? pourquoi?🤷‍♀️