UPS Paris Hub

Très mauvaise expérience avec UPS. Livraison imposant une présence pour signature, puis proposition de “pré-signature” électronique transférant en pratique toute la responsabilité au client en cas de perte. Enfin, après avoir choisi un point relais compatible avec mes horaires, UPS a modifié unilatéralement ce choix vers un autre relais plus éloigné et aux horaires incompatibles. Le colis a finalement été récupéré, mais l’expérience utilisateur est très mauvaise et ce type de fonctionnement semble devenu structurel plutôt qu’exceptionnel.

A FUIRE SUIVI ET DEMANDE CLIENT ZERO NOUS PRENDS POUR DES DEBILES AUCUN RESPECT POUR LE CLIENT ET NOUS MENE EN BATEAU DE A a Z Nous devions nous faire livrer du vivant ce jour nous constatons sur le suivis qu'un incident retarder notre livraison ma femme appel dès 10h30 puis 11h30 et 15h pour que nous puissions le récupérer aujourd'hui directement dans vos locaux ( une note interne à été transmise mais non prise en compte). plusieurs . à 15h48 nous recevons un dernier appel pour nous indiquer que le colis (poisson vivant) est en attente de récupération dans le service concerné) nous faisons 30min de route 1h d'attente sur place pour finalement apprendre que notre demande n'a pas été prise en compte et qu'il est dans un camion depuis 15h !! avec reprogrammation pour demain de qui ce moque t'on ? un service client et un suivis des demandes plus que PITOYABLE. Le livreur à intérêt à faire le nécessaire demain et que notre colis soit encore en vie pour un transporteur agréer dans le vivant revoyez votre charte et vos priorités car ce qui est urgent pour certain ne l'est pas pour vous.

Service zéro, n'ont soit disant pas trouvé min adresse la première fois , n'ont pas appelé la deuxième car "n'ont pas de telephone professionnel qui les oblige a appeler les clients" selon le centre UPS. Livraison prévue par la suite dans un relais colis mais affichage d'un message d'erreur sur le suivi en ligne ! C'est n'importe quoi les interlocuteurs qu'on a au centre de corbeil sont incompétents et les livreurs aussi

A fuir. Livreur peu consciencieux qui prêtant que j'étais absent ce vendre, ce qui est totalement faux. Ce type n'a pas fait son travail, il n'a même pas tenté de m'appeler et n'a jamais sonné à ma porte. Résultat quand je me rends compte du problème j'ai du appeler le service client et perdre au moins 20 minutes afin de leur faire part du problème et de leur indiquer que je ne pouvais pas me déplacer et encore moins porter 3 Kg. J'ai exigé d'être livré à mon domicile. Ils ne sont même pas foutu de tenir compte de mon appel car le colis a été déposé ce jour dans un point relais. Une honte ce service, ..... Pas sérieux. Je vais leur envoyer la facture du taxis!!!!!!!

Aucune flexibilité, ne livre pas samedi. Ne livre pas en points de relais, ne livre pas non plus la matinée (avant 11h). Donc impossible de récupérer le colis .... donc si tu travailles et que tu habites seul , tu vas devoir aller chercher ton colis tout seul. Alors là si le colis est grand et ne rentre pas dans ta voiture...ils ont strictement rien à faire .....

A fuir. 2 fois que soit disant le livreur tente une livraison alors que je suis bien chez moi. Il aurait été sympa d au moins sonner a l interphone avant de dire que je suis absente ! 2 jours de posés pour rien au final obligée de me déplacer au centre UPS pour récupérer mon colis où je paie la livraison. Une réclamation a été faite envers le livreur. Et j espère bien avoir un dédommagement et un remboursement de la livraison payées pour mon déplacement ! Inaceptable

A fuir complètement ! Le livreur ne m’a pas prévenu qu’il déposait mon colis en point relais et n’a ni tenté de me contacter ni aucun signe . J’ai dû découvrir par moi même qu’il avait été laissé dans un point relais et j’ai dû appeler pour demander l’adresse ! Lamentable ! Accueil avec attente interminable pour un colis qu’on devait recevoir chez soi et dont on a payé la livraison . Expérience catastrophique fuyez UPS si vous voulez pas perdre votre colis .

Très mauvaise experience! Colis perdu et enquete ouverte mais sans information. Sur le suivi en ligne le colis est marqué à Paris alors que quand je me rends au point ups la personne m’indique que le dernier scanning de mon colis était en Italie donc fausses indications sur leurs site Une information que le service client aurait pu me donner au telephone et m’épargner de 2h de trajet pour essayer de trouver mon colis Bref déception totale, lesson apprise je ne passerai plus jamais avec ce transporteur