UPS Paris Hub

Zéro pointé ! Colis non reçu, service totalement incompétent. On ndemande de récupérer notre colis à l’agence. Une fois sur place, on nous annonce qu’il n’y est finalement pas. Face à notre mécontentement, un superviseur intervient et nous assure que le colis sera livré dès le lendemain matin. Le soir même, un agent de l’agence nous appelle pour confirmer la livraison et nous communique même un numéro à contacter si le colis n’est pas livré avant 14 h. À 14 h, j’appelle. La personne me répond qu’elle se renseigne et qu’elle me rappelle dans 10 minutes. Une heure passe, puis deux, puis trois… Aucun appel, aucun suivi, aucune réponse malgré mes nombreuses tentatives pour les joindre. Au final, je rappelle la plateforme, qui m’annonce simplement que la livraison est reportée au lundi, sans la moindre explication, tout en indiquant qu’une « réserve » est enregistrée. Aucun professionnalisme, aucune communication, aucun suivi. Des promesses non tenues et un service client déplorable. Je déconseille fortement.

Expérience désastreuse, j ai fais un report de livraison un samedi a mon domicile car je ne suis pas disponible la semaine. J ai recu la confirmation par mail, puis le lendemain un mail stipulant que mes livraisons avaient été reportées au lundi suivant .... J ai contacté le service que j ai pu avoir Apres avoir passé la fastidieuse étape de l IA qui m informe qu il n y a pas de livraison le samedi .. meme si l option est proposé !!! . je demande alors a ce que les colis soient mis en point relais, pas possible non plus la seule option est d aller au centre de corbeil essonne. 2 malheureuses femmes au comptoir chargé et de prendre les démandes et d aller chercher les colis ... un manque total d organisation, un temps d attente désastreux tout sa pour qu un seul de mes colis soit disponible et l autre remis en livraison, alors que l on m avait confirméqu il resterait en centre... j ai demandé a ce que le colis soit laissé en point relais car il etait hors de question que je retourne dans ce gouge, on le confirme la modification de ma livraison pour le lundi en point relais, tout sa pour ensuite recevoir une notification que mon colis avait été posé le samedi demandé dans un point relais a moins de 3 km de mon domicile ...

J'avais peur quand j'ai vu les avis après que mon colis n'ai pas pu être livré dans le locker à côté de mon domicile. Mais ils ont su trouver une solution Ultra rapide et me proposer un retrait dans leurs locaux une demie journée plus tard . Les personnes à l'accueil étaient Polies et efficace tout comme ceux aux téléphones.

Satisfaction client zéro ! J'ai acheté un article sur Amazon et fait livrer chez une amie car absente pour raison professionnelle. Jour de livraison non respecté et mis au relais. Conformément aux informations mentionnées sur leur site, je viens avec la copie de la carte d'identité de mon amie, j'ai la preuve que je suis bien à l'origine de cet achat, impossible de récupérer mon colis. Sans compter qu'ils sont fermés le samedi. Comment font les personnes qui travaillent pour récupérer leurs colis ? Je ne parle même du monsieur au comptoir, qui visiblement, ne connaît pas du tout la relation client et encore moins les conditions de retrait mentionnées sur leur site Internet. Il se proclame en plus responsable, j'en doute vu le comportement. En espérant que Amazon arrête de travailler avec eux car c'est une catastrophe. Mon colis retournera malheureusement chez Amazon

Le livreur a menti et a dit qu il avait pas reussi a me joindre sauf que moi je n’ai recu aucun appel d aucun livreur juste pour pas effectuer ma livraison a domicile ! Franchement quand je vois tous les commentaires c est aberant ! Ou sont les responsables ? Y a t il un suivi pour ces livreurs qui mentent sans pression ? Je met un Zero pr le service livraison !!!

Aucun avis de passage aucun suivi de colis et numero service client payant.... prenez collissimo

Je dois etre livré. Soit disant passé ce jour mais pas du tout. J'en ai marre .... cadeau de mon fils de plus en plus en retard..... et non joignable

Très mauvaise expérience avec UPS. Livraison imposant une présence pour signature, puis proposition de “pré-signature” électronique transférant en pratique toute la responsabilité au client en cas de perte. Enfin, après avoir choisi un point relais compatible avec mes horaires, UPS a modifié unilatéralement ce choix vers un autre relais plus éloigné et aux horaires incompatibles. Le colis a finalement été récupéré, mais l’expérience utilisateur est très mauvaise et ce type de fonctionnement semble devenu structurel plutôt qu’exceptionnel.

UPS est au même niveau que Chronopost... Retards systématiques, service client déplorable. Le pire c est ce HUB.... Votre colis passe plus de temps immobile dans ce lieu qu il a mis de jours pour changer de continent...

Colis d'une valeur a 4 chiffre disparu, a l'heure qu'il est il doit être certainement dans le salon d'un manutentionnaire, et le pire la dedans c'est que UPS ne donne aucune info, la seule info que j'ai c'est qu'il est retardé a Corbeil Essonne depuis 7 jours. Entreprise pas sérieuse, ne cherchez pas a joindre quelqu'un chez eux même avec un numéro de téléphone pourtant surtaxé c'est un robot qui répond et qui vous dit ce que vous savez déjà.

Catastrophe pour être poli, aucun passage du livreur, des frais de douanes à payer (ca cest le jeu)et un ultimatum dans lequel on me demande de venir récupérer le colis a plus de 40km chez moi sous peine de retour chez l'expéditeur dans 5 jours. Pour finir, des horaires d’ouverture qui n'aide en rien. Cest une honte un tels service. Service Client injouable pour comprendre mieux le souci et programmer la livraison. Fermé le samedi. Une étoile de notation est chère payée croyez moi

Très mauvaise expérience ce jour avec ce centre. Alors que j'étais chez moi spécifiquement pour une livraison, le livreur ne s'est pas présenté et a affirmé que je n'étais pas chez moi. Après 10 minutes au téléphone avec le service client, une seconde livraison devait avoir lieu le même jour. À la place, j'ai reçu un message m'indiquant que le colis avait été déposé dans un point relais loin de chez moi, charge à moi de venir le récupérer avant 19h30. Brefiune journée de travail flinguée et beaucoup de stress + un appel surtaxé. Scandaleux de A à Z.

Expérience extrêmement décevante avec l’agence UPS de Corbeil-Essonnes. J’ai payé près de 50 € pour une livraison qui devait être sérieuse et rapide. Résultat : le premier colis a été livré avec un jour de retard, et le second colis n’a toujours pas été livré, même deux jours après. Le plus choquant reste l’attitude du responsable sur place : comportement désagréable, manque total de professionnalisme et informations mensongères concernant la livraison de mon colis. C’est inadmissible pour un service aussi cher. Si mon colis n’est pas livré rapidement ou si une solution n’est pas trouvée, je me réserve le droit d’engager des démarches officielles, y compris un signalement auprès des services compétents et le dépôt d’une plainte.

Mauvaise expérience pour une livraison, le chauffeur ne livre absolument pas il passe a côté sachant que je suis chez moi h24 le livreur ne sonne pas et n'appelle pas du coup ma livraison est retourner au point de départ. Merci UPS

A FUIRE SUIVI ET DEMANDE CLIENT ZERO NOUS PRENDS POUR DES DEBILES AUCUN RESPECT POUR LE CLIENT ET NOUS MENE EN BATEAU DE A a Z Nous devions nous faire livrer du vivant ce jour nous constatons sur le suivis qu'un incident retarder notre livraison ma femme appel dès 10h30 puis 11h30 et 15h pour que nous puissions le récupérer aujourd'hui directement dans vos locaux ( une note interne à été transmise mais non prise en compte). plusieurs . à 15h48 nous recevons un dernier appel pour nous indiquer que le colis (poisson vivant) est en attente de récupération dans le service concerné) nous faisons 30min de route 1h d'attente sur place pour finalement apprendre que notre demande n'a pas été prise en compte et qu'il est dans un camion depuis 15h !! avec reprogrammation pour demain de qui ce moque t'on ? un service client et un suivis des demandes plus que PITOYABLE. Le livreur à intérêt à faire le nécessaire demain et que notre colis soit encore en vie pour un transporteur agréer dans le vivant revoyez votre charte et vos priorités car ce qui est urgent pour certain ne l'est pas pour vous.

Service zéro, n'ont soit disant pas trouvé min adresse la première fois , n'ont pas appelé la deuxième car "n'ont pas de telephone professionnel qui les oblige a appeler les clients" selon le centre UPS. Livraison prévue par la suite dans un relais colis mais affichage d'un message d'erreur sur le suivi en ligne ! C'est n'importe quoi les interlocuteurs qu'on a au centre de corbeil sont incompétents et les livreurs aussi

A fuir. Livreur peu consciencieux qui prêtant que j'étais absent ce vendre, ce qui est totalement faux. Ce type n'a pas fait son travail, il n'a même pas tenté de m'appeler et n'a jamais sonné à ma porte. Résultat quand je me rends compte du problème j'ai du appeler le service client et perdre au moins 20 minutes afin de leur faire part du problème et de leur indiquer que je ne pouvais pas me déplacer et encore moins porter 3 Kg. J'ai exigé d'être livré à mon domicile. Ils ne sont même pas foutu de tenir compte de mon appel car le colis a été déposé ce jour dans un point relais. Une honte ce service, ..... Pas sérieux. Je vais leur envoyer la facture du taxis!!!!!!!

Mon expérience récente avec UPS a été un véritable cauchemar et il faut absolument éviter ce transporteur à tout prix. Mon colis, expédié depuis l’UE, a mis 8 jours absurdes pour arriver à Rennes, avec la date de livraison modifiée trois fois au cours de cette période. Le 31 décembre, lorsque le colis a enfin été indiqué « En cours de livraison », on m’a donné un créneau estimé de 10h30 à 14h30, mais aucun livreur ne s’est présenté. Une fois le créneau passé, le statut est passé commodément à « livré d’ici la fin de journée », sans aucune livraison, puis a de nouveau été modifié en « Livraison replanifiée » – une véritable blague. Je dois maintenant subir 2 jours de retard supplémentaires à cause du jour de l’An, ce qui porte ce fiasco à plus de 10 jours pour une livraison qui aurait dû être routinière. Même Colissimo est plus rapide que ce désastre. Ce qui rend la situation encore plus rageante, c’est qu’UPS fait payer des tarifs « premium » tout en étant incapable d’assurer un suivi fiable ou de respecter ses engagements de livraison. De nombreux clients en France rapportent les mêmes problèmes : fausses tentatives de livraison, reports constants sans explication et un service client pratiquement impossible à joindre. Épargnez-vous la frustration et utilisez n’importe quel autre transporteur, car UPS a clairement démontré qu’ils ne sont même pas capables de tenir la promesse la plus basique : livrer un colis correctement.

Ups vraiment n'importe quoi. À fuir. Pour une livraison attendue, je reçois une notification comme quoi adresse est introuvable... À croire que les autres livreurs font alors de la magie car j'ai toujours été livré à mon adresse. Quand j'appelle le service client on me dit que l'adresse n'avait pas assez de précisions... Un livreur qui ne prend pas la peine d'arriver au bas de l'immeuble et sonner et même appeler. La base de la livraison n'existe pas chez ups.

Aucune flexibilité, ne livre pas samedi. Ne livre pas en points de relais, ne livre pas non plus la matinée (avant 11h). Donc impossible de récupérer le colis .... donc si tu travailles et que tu habites seul , tu vas devoir aller chercher ton colis tout seul. Alors là si le colis est grand et ne rentre pas dans ta voiture...ils ont strictement rien à faire .....

Impossible de récupérer mon colis malgré la réception d'un mail "Votre colis est prêt à être enlevé." plusieurs heures auparavant. Le colis est toujours dans le centre de tri (donc juste à côté) et ne sera pas récupérable avant le lendemain.

A fuir. 2 fois que soit disant le livreur tente une livraison alors que je suis bien chez moi. Il aurait été sympa d au moins sonner a l interphone avant de dire que je suis absente ! 2 jours de posés pour rien au final obligée de me déplacer au centre UPS pour récupérer mon colis où je paie la livraison. Une réclamation a été faite envers le livreur. Et j espère bien avoir un dédommagement et un remboursement de la livraison payées pour mon déplacement ! Inaceptable

A fuir complètement ! Le livreur ne m’a pas prévenu qu’il déposait mon colis en point relais et n’a ni tenté de me contacter ni aucun signe . J’ai dû découvrir par moi même qu’il avait été laissé dans un point relais et j’ai dû appeler pour demander l’adresse ! Lamentable ! Accueil avec attente interminable pour un colis qu’on devait recevoir chez soi et dont on a payé la livraison . Expérience catastrophique fuyez UPS si vous voulez pas perdre votre colis .

Franchement UPS, c’est honteux. Vos livreurs sont incapables de faire leur travail correctement. Ils ne prennent même pas la peine de sonner, ne passent même pas au domicile, et se permettent ensuite de dire que “le client était absent”. C’est du foutage de gueule total. On paie pour une livraison, pas pour que vos livreurs fassent semblant de travailler. Si vous n’êtes même pas capables d’assurer le service de base — venir jusqu’à la porte et SONNER — arrêtez simplement d’appeler ça de la livraison. C’est épuisant, irrespectueux, et totalement inacceptable. UPS doit sérieusement revoir son personnel ou son organisation, parce que là, c’est du service bâclé, irresponsable et complètement inadmissible.

Très mauvaise experience! Colis perdu et enquete ouverte mais sans information. Sur le suivi en ligne le colis est marqué à Paris alors que quand je me rends au point ups la personne m’indique que le dernier scanning de mon colis était en Italie donc fausses indications sur leurs site Une information que le service client aurait pu me donner au telephone et m’épargner de 2h de trajet pour essayer de trouver mon colis Bref déception totale, lesson apprise je ne passerai plus jamais avec ce transporteur

Médiocre, 3 semaines et demi 3 tentatives de livraison échoué et non respecter par mes choix et demande de livraison sur mes disponibilités de réception. Programmation de livraison et reprogrammer sans justification et sans raison apparente. Livreur ne laissant aucune notice de passage afin de reprogrammer la livraison sans trop de difficulté. Service client qui ne comprend pas le français, ne respecte pas les codes sociaux d'une discussion et le principe d'une réclamation et récapitulatif de discussion sur ce qui était pertinent afin de laisser une trace. Autrement dit, pour résoudre votre problème ils sont nuls et menteurs. On me signale une tentative de livraison ce matin 9h hors personne n'a sonné, ni appeler. Fatigué et excédé par ce type d'entreprise plus que low cost et non respectueuse de leur client. Si je devais donner un adjectif qualificatif suivi d'une sorte de devise que le PDG devrait mettre en biographie d'UPS ce serait : menteur et pas de bonne foi, colis perdu tu ne retrouveras pas assumer leur responsabilité ils ne le feront pas, à fuir pour maintenir une vie sans stress ni angoisse. Car chez UPS le livreur ne t'appelera pas.

Service catastrophic! La personne en charge des livreurs UPS Evry est malheureusement incompétente c’est pour cela les 10% de livreurs incompétents perdurent. Et que l’image d’UPS est entachée. Prestation chère pour un service de livraison moindre que sa concurrence Low Coast. Si vous dépendez du HUB de Corbeil Evry. Passez cher la concurrence. Sa vous fera gagner du temps et de l’argent.

Inadmissible Jai appeler au téléphone l'assistance 1h avant de venir. L'assistance me confirme que lon peut venir récupérer les colis entre 13h et 19h30 mais quand on arrive, cest a partir de 16h et quand on sonne pour avoir un renseignement, la personne a l'intérieur nous regarde mais n'ouvre même pas la porte et nous fait attendre pour le plaisir Jai du attendre 2h devant la porte pour récupérer un colis juste parce que les livreur ne prenne meme pas le temps d'essayer d'aller le livrer a notre adresse et préfère dire quil a essayer alors que cest faux Jai jamais vue sa autre part qu'avec cest livreur UPS et avec leur point de retrait

Devaient livrer chez une amie, n’ont jamais sonné et comme n’ont pas réussi à me joindre ont mis relivraison. Le jour suivant je fais livrer à son travail en face de chez elle en donnant son nom ils mettent la livraison en impossible. Troisième tentative mon amie était chez elle, ils n’ont jamais sonné alors que j’avais mis son numéro dans les détails de livraison pour ne pas qu’ils me contactent moi. C’est le pire service de livraison que j’ai eu. Je dois aller chercher le colis dans leur centre, pas de point relais et sont fermés le samedi.

Les hub fermés les samedis, en semaine les livreurs n’appellent pas quand ils ont une difficulté à trouver l’adresse. On reprogramme la livraison l’après midi ils viennent à midi. C’est quoi ce service? Le minimum c’est que le livreur appelle quand il a un doute sur l’adresse. On se met en télétravail dans le contexte actuel pour au final ne pas avoir son colis. Il n’y a qu’avec vous qu’on a des problèmes de ce type

En un seul mot : incompétence. Colis en livraison à domicile qui prend 3 jours au lieu de 24h. Service client par téléphone catastrophique avec aucun renseignement. Déplacement au centre ups : ouverture à 16h00. Amazon et chronopost peut vous dire merci, car avec votre incompétence en livraison. Ils ont aucun concurrent. Vous êtes aucunement professionnel. C’est inadmissible en 2025 d’avoir un service comme le vôtre.

Un petit parc plein de charme ! Un endroit idéal pour passer une après-midi en famille. Le parc n’est pas très grand, mais il est parfaitement aménagé : deux zones de jeux pour les enfants, des moutons à observer (ce qui plaît beaucoup aux petits !), et plusieurs coins détente où l’on peut s’allonger pour profiter du soleil. Ambiance calme et agréable, parfait pour se ressourcer sans aller trop loin.

Bloquée chez moi deux jours de suite, le livreur ne prend même pas la peine de sonner, de m’appeler ou de m’envoyer un message ! Un avis de passage laissé hier, et encore un autre aujourd’hui avec la mention : « Le destinataire n’était pas disponible au moment de la dernière tentative de livraison. » Alors que je n’ai pas bougé de chez moi ni hier ni aujourd’hui ! C’est vraiment malhonnête, vous ne respectez pas les gens. Je n’ai jamais eu de souci avec les autres compagnies de livraison !

1ere date livraison à mon domicile. J'attends avec mon pieds plâtré. Contre toute attente UPS dépose mon colis dans un centre Mail Box auquel évidemment je ne peux pas accéder. Très sympathique de leur part. J'appelle ce centre pour redonner le colis au livreur UPS. Reprogrammation UPS pour le lundi à mon domicile. Lundi soir retard. UPS me reprogramme encore pour mardi. J'attends confiant cette fois. Idem mardi soir, UPS me reprogramme pour mercredi. Ca va durer combien de temps ce petit jeu ? J'ai joins le vendeur qui me remboursera. UPS plus jamais. Mais a t on le choix ? J'ai conseillé au vendeur d'utiliser d'autres entreprises de livraison

1ere livraison j'étais pas présent, donc reprogrammée le jour où je suis là, le livreur s'est contenté a mettre un avis de passage sans appeler ni sonner, sans doute un week-end de prévu. Je demande à une livraison en points relais sur mon chemin c'est livré dans une résidence qui n'est pas sur mon chemin. Une réclamation est en cours Dommage que c'est 1 le minimum...

Encore une expérience inadmissible avec UPS ! Je vais finir par mentionner à AMAZON de ne plus utiliser UPS pour moi mais pas sûr que ce soit possible… Mon colis devait être livré ce jeudi 11 septembre 2025… hier, jeudi donc, je reçois un avis de livraison dans l’application UOS pour une livraison ce vendredi 12 entre 9h30 et 13h30… or, en regardant à 11h je vois que la date de livraison a disparu alors qu’elle était encore présente ce matin ! Je téléphone pour en savoir plus car j’ai besoin de l’article pour ce week-end… et là une dame peu aimable m’explique qu’il est toujours à Corbeil/Essones, qu’il n’y a pas de transport ce week-end (nous sommes vendredi…) et que je serai prévenu par l’application ! Je lui précise que le colis est chez eux et dedouané depuis mardi à 18h, et donc que cela fait bientôt 3 jours qu’il attend d’être livré… et là, COMBLE DU SERVICE ! Elle me dit… « je suis désolé monsieur je ne vous entends pas bien, bonne journée ! » UPS 🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮

Service catastrophique. J’avais demandé un simple changement d’horaire le jeudi pour une livraison le lundi. Résultat : mon adresse a mystérieusement “disparu” de leur système. Bien sûr, ils ne préviennent qu’en fin de journée, histoire de repousser encore la livraison. On perd du temps, aucune communication claire, aucune fiabilité. Avec UPS France c’est toujours la même histoire : zéro suivi, zéro sérieux.

Très mauvaise expérience, à deux reprises. Le livreur UPS ne prend même pas la peine de sonner ou de toquer à la porte. Il laisse simplement un avis de passage dans la boîte aux lettres, sans même essayer de me contacter. C’est clairement plus facile pour lui, mais totalement irrespectueux pour le client. Résultat : obligée encore une fois de me déplacer pour aller chercher mon colis dans un point relais, où l’accueil est tout aussi désagréable. J’ai raté l’entrée, et le monsieur m’a parlé de façon très irrespectueuse. Le service client ? Pareil. Aucun sens du service, aucune considération. Quand il s’agit de ne pas travailler, là ils sont bien carrés. Franchement, très très déçue. Si UPS continue à recruter des personnes aussi peu professionnelles, ça ne risque pas de s’améliorer.

Le livreur a menti sur la tentative de livraison de colis, j'étais dehors devant ma porte de 13h à 14h30 et il a indiqué avoir tenté de livrer à 13h57. J'appelle le service client qui me dit avoir lancé une procédure de nouvelle livraison dans la journée. Je devais recevoir un appel dans l'heure pour confirmer. Deux heures plus tard, toujours pas d'appel. Je rappelle le service client pour savoir ce qu'il se passe sachant que je suis bloqué chez moi à attendre le colis. Ils me disent qu'on ne peut rien faire de plus qu'attendre, et ils ne m'indiquent aucun horaire de nouvelle livraison. J'ai payé la livraison pour rien.

Service lamentable, aucune fiabilité Encore une fois, livraison reportée sans raison valable, alors que j’étais chez moi toute la journée. Aucun appel, aucun avis de passage, juste un message automatique “livraison reprogrammée” comme si c’était normal. On paie des frais pour un service qui n’est même pas assuré correctement. C’est systématique : colis jeté devant la porte, livré à la mauvaise adresse, ou marqué “livré” alors que je n’ai rien reçu. À croire que la consigne est de faire le plus vite possible sans se soucier du client. Et bien sûr, aucun moyen simple de se faire rembourser la livraison, aucun suivi sérieux, aucun service client digne de ce nom. À l’heure où Amazon montre que c’est possible de livrer correctement, c’est incompréhensible qu’un service aussi médiocre continue d’exister.