UPS Saint Herblain

Je me suis rendu a cette adresse 37 RUE DE LA BRANCHOIRE, 44800, SAINT-HERBLAIN Nantes voisin colis déjà c’est loin de chez moi cette dame as été très désagréable impolie chose que je lui ai dite elle m’a fait signé et m’a pris de haut je lui ai renvoyé la même énergie elle m’a fermé la porte au nez sans me donner mes colis me disant d'appeler UPS pour me plaindre.Je lui ai envoyé un message pour lui dire qu’elle etait impoli et désagréable qu’elle pouvait les bouffer .Moi je vous ai pas demander d'aller déposer mes colis chez Fanny dépourvu d'humanité hautaine ,et arrêter aussi de collaborer avec des personnes sans expérience clientèle qui ne savent pas parler aux gens.J’ai aussi du caractère donc ça pouvait dégénéré. Et ce n’est pas du tout ma voisine !! Vous êtes incompétent !!

Une honte vu le prix de la prestation... On demande a reprogrammer la livraison pour être présent. Le jour J, le livreur reprogramme de lui même sans nous consulter par flemme de venir jusque chez nous...

UPS pire livreur ça change pas je suis chez moi j'attends téléphone a portée de main, interphone fonctionnel, non livré car le client est indisponible coup classique

Toujours aussi incompétent UPS, 1Z61V4V86800684942 un colis arrivé en région parisienne à Corbeil Essonne en date du 09/06 et le 11/06 un petit détour par l'Espagne parceque mal trié... Plus mauvais...y'a pas... espérant qu'il arrive avant fin Juin ...J'ai bien fait de quitter votre société .

Si on pouvait mettre zéro j’aurais mis j’appelle le mardi pour dire que je n’est pas pu être présent pour la première livraison le 9/6/26 si possible de décaler au lendemain on me dit oui c’est fais et aujourd’hui livraison replanifier à demain 11 juin 2026 vous êtes nul dans votre métier faudrais songer à faire autre chose

Personne n'était sois disant présent lors de la livraison alors que j'étais présent a mon domicile, ce n' est pas la première fois. Le meilleurs service de livraison pour ma part a ce jour est GLS

On attend le colis, chez soi. Et puis, on reçoit un message qui nous notifie que la livraison a été impossible. On nous invite à attendre demain (mais ça sera le même manège) ou à aller à Saint Herblain (faites-vous des économies de livraison ?). Incompétence à son paroxysme.

Malheureusement il n'est pas possible de mettre 0. UPS a voulu me livrer un colis pendant mes congés et l'a mis chez un particulier relais-voisin qui partait lui-même en congés le lendemain. Je lui ai demandé de remettre le colis à UPS avec les instructions sur mes disponibilités pour me relivrer sur la fin de semaine. UPS a renvoyé le colis à l'expéditeur sans repasser par moi.

Pire société de transport de Loire Atlantique. Les colis n'arrivent jamais à temps, pas d'avis de passage, aucun moyen de les contacter.

Heureusement que le moins 5 étoiles n'existe pas.... Dite moi UPS allez vous un jours faire votre boulots correctement ou embauché des livreurs compétents ? A chaque fois c'est la même histoire avec vous et il n'y a que avec vos chauffeurs que j'ai des problèmes de livraison ! Encore une fois la livreuse s'arrête devant la boîte au lettre, dépose l'avis de passage et merci aurevoir! Mon fils vous a vu depuis la baie vitrée, mais c'est que faire 50 m a pied ou bien même rentré le camion dans l'allée c'est trop difficile. Le comble c'est que mon colis va repartir à St Herblain pour etre re-livré , je ne sais pas quand, j'ose espérer demain dans un point relais à 15 min de chez moi... très logique comme raisonnement... pourquoi ne pas l'avoir déposer ce soir ? Ah bah non c'est sûrement la fin de journée, trop la flemme de faire un détour.... si seulement je pouvais éviter ces personnes pour les livraison de mes colis, mais des fois il n'y a pas le choix.

Vu en direct aujourd'hui à 12h54, j'attends mon colis de pied ferme je suis à la fenêtre, je vois le transporteur arriver en camion, il regarde deux secondes son téléphone et repart sans descendre de sa voiture ni m'appeler. La minute qui suit je reçois un message: tentative de livraison à 12h54. Le temps que je sorte de chez moi, il était déjà parti. Voilà la raison pour laquelle les colis ne sont jamais livré.

impossible à joindre au tel pour modifier une date de livraison qu'ils changent eux mêmes quand on en a choisi une, impossible de les joindre pour mettre l'adresse de son travail pour être certain d'être présent. Ups est le pire groupe de livraison en France. Du coup, je ne sais même pas quand va être livré mon colis...noté le 11/05 : c'est bien , je travaillerai et comment les joindre quan dc'est un colis qui devait être livré ce jour?!! et j'ai payé ce service lamentable, appelé aec appelssurtaxés! a fuir!!

Un colis livré, je dois recommander me faire rembourser etc... On m'indique que la livraison n'a pas pu se faire alors que j'étais chez moi et maintenant impossible de le livrer avant la semaine prochaine. Aucune solution proposée.

pas mieux....répondeur vocal en ligne qui me fait répéter 3 fois mon numéro de suivi puis 10 minutes en attente et un conseiller qui me redemande mon numéro de suivi....pour me dire que le retard est lié à un soucis au centre de tri et ne me donne pas plus de visibilité sur la date de livraison.

Société sérieuse et compréhensive a l'égard des personnes handicapées. Un grand merci pour leur gentillesse concernant un colis que je ne pouvais porter, la livreuse est passée le reprendre pour le renvoyer a l'expéditeur. Merci encore. Je recommande ups.

J'attend mon colis depuis trois mois. Pas moyen de les contacter a part par numéro payant un bonheur, je désespère de voir un jour mon colis qui m'a coûté plus de 180€

Ils font semblant de passer et laissent le colis dans un relais pickup alors qu'il s'agit d'une livraison à domicile. Quelle malhonnêteté! Une étoile c'est trop.

Une honte colis livré en point relai sans qu'on prenne le soin de me prévenir, pourtant j'ai payé 25e pour etre livré à mon domicile. Le SAV est une boite vocale toute claquée qui vous fait perdre votre temps. Une honte je vous donne une piste pour vouss améliorer Un Plan Sociale. Virez vos feignasses comment une société de transport aussi solide peut avoir 1,7/5 comme note. Et encore c'est tres bien payé je crois que votre moyenne réelle est plutot en dessous 1. A fuir choisissez un autre transporteur si vous en avez la possibilité

Nul, j'ai jamais vu ça!!! ils passent systématiquement lorsqu'on est au travail, ne tentent pas de vous appeler avant alors qu'ils sont capable de vous envoyer un sms pour vous dire on est passé mais vous étiez pas là. ils sont injoignable, on tombe sur un robot débile qui comprend rien. Leurs offres de redirection des colis ne respecte pas le choix effectué.

J’avais fait une commande le jour de la livraison, je reçois un mail pour dire que c’est livré et que le client a été vu sauf que j’étais au boulot donc impossible de savoir ou se trouve le colis. J’ai été obligé d’appeler le site de ma commande pour un remboursement, j’ai repassé une commande. J’espère recevoir mon colis cette fois sinon je me déplacerai à l’agence de Saint Herblain

Nul !!!!👎👎👎 Je ne recommande pas ce transporteur, mensonge à tout les étages, livraison avec beaucoup de retard, notifications incohérentes, j'ai dû récupérer moi même mes colis à Saint Herblain, qui au final n'était là. Direction Carquefou 😡. Résultats, ce matin j'ai fait une 1h de route et plus de 30km, à cause de leurs incompétences. De toute façon, visiblement UPS ne lit pas les avis Google, sinon comment peut on se satisfaire d'une telle situation et ne rien changer.

On paye des frais délirants pour des choses qui ne sont plus fabriqués en Europe depuis des années. On choisit un point relais qu'ups n'est jamais capable de respecter. On nous demande de nous inscrire à mychoice mais cela ne donne jamais rien on se connecte et reconnecte en boucle. L'assistant virtuel est une perte de temps et on dirait que les assistants vivants l'utilisent également. Je ne comprends pas comment ups est enregistré comme compagnie de livraison et est encore autorisé à opérer.

On demande la livraison à domicile...on attend le passage du livreur...qui, sans prévenir, dépose mon colis e point relais, charge à moi d'aller le chercher! UPS SAINT HERBLAIN À FUIR

J'ai reçu un e-mail dix minutes avant la fin du créneau horaire m'informant qu'ils avaient essayé de livrer mon colis à mon domicile, mais qu'ils ne pouvaient pas le laisser sans signature, alors ils l'avaient déposé dans un relais situé à dix kilomètres de chez moi. C'était un mensonge. J'étais visible depuis la route pendant tout le créneau horaire, aucun véhicule ne s'est approché de ma maison. C'est la troisième fois que cela se produit avec cette entreprise. Ils sont donc non seulement paresseux et peu professionnels, mais aussi malhonnêtes.

Numéro payant avec un foutu robot au bout du fil. Service déplorable c'est une honte de devoir payer pour décaler une livraison J'ai bien tenté de le faire via leur plateforme en ligne mais il refuse ! Donc il s'obstine à vouloir livrer mon colis quand je ne suis pas là ? Très intelligent tout ça Encore un service de livraison déplorable

Le livreur passe une première fois j’étais pas chez moi J’appelle ups on me dit qu’il repassera le lendemain aucun soucis je serai chez moi Soit disant il passe chez moi et je suis pas là alors que je n’ai pas bougé de mon canapé Livraison reprogrammé le lendemain Le lendemain rebelotte Soit disant il passe chez moi et je suis pas là alors que je n’ai pas bougé de mon canapé. Je contacte ups 10 min après la notification de livraison raté qui me dit que mon colis sera disponible en centre ups à saint herblain 1h de route pendant 5 jours à partir de lundi 10 min après mon appel je reçois un mail me disant que mon colis est disponible au centre. Y’aurait t’il pas un soucis dans le timing ? Le centre est à 1h de chez moi mais mon colis est disponible 20 min après la soit disant livraison raté dans ce centre UPS CEST UNE ARNAQUE IL NE LIVRE PAS VOS COLIS

Merci de me faire tournée en rond, que des tentatives et pourtant les 2 dernières il y avait quelqu'un! Service client note de 0.Alors apparemment mon colis arrive aujourd'hui encore une fois ou lundi peut-être vu que j'ai différentes infos. Vraiment c'est du grand n'importe quoi. A l'avenir je ne manquerai pas de vous éviter.

On m’a annoncé une date de livraison qui finalement est modifiée mais je ne connais toujours pas la nouvelle date de livraison ! Aucune nouvelle de mon colis juste qu’il est en retard. Quand j’appelle UPS c’est un chatbot qui me parle et on est facturé pour l’appel également ! Je suis très mécontente de la livraison UPS!

Livreur qui met sur le tracking que le destinataire n'était pas chez lui alors que j’etais en TT chez moi toute la journée et que personne n’a sonné. Deuxième colis : soit disant que j’ai refusé le colis car il est arrivé trop tard..compliqué quand je suis au travail de refuser le colis.. Au final ils renvoient le colis à l'expéditeur sous aucun prétexte !!! Le service logistique est déplorable..obligé de courir derrière ses colis pour les avoir. Si j’avais pu mettre 0 étoile je l'aurai fait. De plus impossible de les avoir au téléphone !!! Cette entreprise mériterai de fermer. On se demande même si l'inspection du travail ne devrait pas passer car on pourrait fortement soupçonner des emplois fictifs.

livraison prévu le 29/12 , depuis pas de nouvelles! Un contact par téléphone pour dire que la livraison aura finalement lieu le 02/01! Je bloque ma journée pour être présent mais toujours pas de livraison! (les dires de la personne sont que mon colis est bien dans le camion en livraison) mensonge ! Un email arrive disent qu'un problème opérationnel bloque mon colis dans le centre tri à Saint-Herblain! Aucunes MAJ de suivi , service client inexistent (qui n'hésite pas à mentir par téléphone) Transporteur incompétent! Merci UPS

Aucun respect des consignes. Le chauffeur n'est pas équipé de diable et donc me demande de monter a son camion. Quand je décline il me traite de tous les noms et m'indique que je pourrais aller le chercher au dépôt ! ! Ce chauffeur ne mérite pas sa place !

Après avoir eu une tentative de livraison, j'ai pris mon téléphone pour les appeler le jeudi 4/12 pour prévenir de ma présence à domicile lundi 8/12 toute la journée pour être livré ce jour là sauf que je reçois encore une autre tentative de livraison le vendredi 5/12, malgré que les appels ne sont pas gratuit je rappelle vendredi pour prévenir encore une fois de ma disponibilité pour le 8/12 et comme par hasard le seul jour de la semaine que je demande a être livré bin c'est le jour où ils décident de ne pas me libérer, c'est incroyable !!! Donc voilà je dois attendre une semaine pour recevoir mes colis et va savoir si on va me libérer le lundi 15/12 vu qu'ils n'arrivent pas a faire la différence entre disponible et indisponible.

J'ai demandé à ce que ma commande soit livrée à mon domicile et je reçois un message comme quoi il a été remis en main propre mais pas chez moi mais dans un relais amana. Si j'ai payé la livraison à domicile c'est que je ne peux pas me déplacer. Maintenant j'espère que ma demande auprès du service à bien été prise en compte car je trouve cela inadmissible et effectivement dommage qu'il n'y a pas de zéro

Je rejoins le commentaire précédent. J'ai attendu toute la journée une livraison pour laquelle j'avais une notification. Bien que j'ai activité l'option alerte par sms, je n'ai reçu aucun avis. En soirée, j'ai vérifié sur internet le suivi de mon colis, et il était indiqué que la livraison serait retardée car l'adresse serait incorrecte. Or, elle est parfaitement exacte! Du coup, je ne sais pas quand il va arriver. (Nb: j'ai reçu aujourd'hui 2 colis sans problème par d'autres transporteurs!). Ce service est nullissime!

Dommage qu'il n'y ait pas la possibilité de mettre 0 étoile pour vous noter. Inadmissible ce genre de livraison. Un manque de respect total pour le client. Je devais me faire livrer un colis aujourd'hui, d'une valeur de 700 €. Le livreur n'a pas eu meilleure idée que de ne pas m'appeler quand il est arrivé devant mon domicile. Sa solution ? Balancer le colis de l'autre côté du portail, où se trouvaient deux chiens qui ont déchiqueté le colis et son contenu en mon absence. Et comme réponse ?! Un formulaire à remplir et un robot avec qui parler au téléphone. On ne nous répond pas. On en a rien à foutre. Mais croyez moi, soyez en sûrs, ça ne va pas se terminer comme ça !!!!

Une entreprise qui a encore beaucoup à apprendre sur le service client et sa satisfaction. Avant tout je tiens à remercier un monsieur très agréable et compétent qui me joint quand je m’apprêtais à aller chercher mon colis directement sur le site de Saint Herblain, pour sa réactivité car j’aurais sûrement fait 65 km pour rien. En effet, j’ai commandé sur un site de bijoutier reconnu, voyant que cela faisait plus de 10 jours que j’avais commandé, je commençais à m’inquiéter. Je m’informe et voit 4 jours plus tard que mon adresse est incomplète, je remets une autre adresse. Je cherche à joindre le service client : un numéro surtaxé où je reste 40 min sans avoir réponse à ma question et répétant les mêmes choses à chaque interlocuteur. En 2025, je pense que nous pouvons créer une base de donnée partagée… Après un service payant basé sur l’IA, je tombe sur 2 conseillères qui me disent que mon colis ne pourra pas être livré aujourd’hui. Elle met une trace pour que je puisse aller chercher mon colis à Saint Herblain. 20 min plus tard on me confirme que le colis a quitté l’entrepôt… J’espère tt de même avoir mon colis colis à temps. Je n’avais jamais eu de problème de livraison jusqu’à ce jour… Bonne continuation

Je viens d'apprendre par texto que la livraison n'a pas pu se faire car il n'y avait personne à mon domicile. Sauf que ma femme y étais et que j'ai une sonnette connectée. Si un chauffeur s'y était présenté, j'aurai été averti et il y aurai une vidéo de lui. Mais il n'y a rien, le chauffeur ne s'est pas présenté chez moi, un vendredi après midi pour finir plus tôt, je suppose qu'il n'est pas descendu de son camion.

Encore un colis endommagé donc la livraison de ce jour a été annulé c’est pas la première fois que cela arrive avec UPS donc là vraiment c’est plus possible on attend on bloque pour être à la maison pendant le jour de livraison et vous recevez un mail 10min avant le créneau de livraison le jour même pour indiqué que le colis est endommagé et donc livraison annulée !!! Moi je ne commande plus si UPS LE TRANSPORTEUR !!! À fuir honnêtement

Je suis à la maison spécialement pour le colis. J'apprends que la livraison est repoussé car personne au domicile. Je n'ai eu aucun appel. L'interphone n'a pas sonné. C'est n'est pas normal ! Il y a un vrai soucis !

Je n’ai pas compris pourquoi mon adresse de livraison n’a pas été modifié (ni même trouvé pcq j’ai reçu l’autre colis que j’ai passé commande en même temps donc Amazon a pu trouver mon adresse mais pas vous?). J’ai appelé samedi 18/10 pour modifier l’adresse mais rien a été fait ! Déjà que l’appel est taxé mais en plus vous ne faites pas les modifications nécessaires. Je n’ai pas de voiture et je ne peux pas me déplacer jusqu’au point relais pour un colis qui pèse lourd. Si j’ai demandé une livraison ce n’est pas pour rien. En somme, quand on vous appelle pour modifier l’adresse, faites au moins le boulot correctement. Je ne savais pas que c’était UPS qui était en charge de cette livraison mais si j’avais su, j’aurais commandé une autre marque. Vous croyez vraiment que les gens ont que ça à faire ? J’ai raté plusieurs cours pour être présente chez moi pour la livraison, mais à chaque fois « adresse non trouvée ». Mais vraiment quel foutage de gueule quoi.