Vert Chez Vous Bonneuil

Le service a été impeccable: dans le créneau choisi lors de la commande sur le Site de Samsung et les deux Messieurs étaient très attentifs à bien faire, à installer la TV comme je le souhaitais sans faire de dégat ni saleté. Ils m'ont donnés toutes les précisions et explications que j'ai demandées et même plus. Merci encore à eux deux!

Très grande déception – obligations légales non respectées Très grande déception concernant ce transporteur. Les obligations légales d’information du client ne sont pas respectées : aucun contact préalable avant le passage du livreur, aucun créneau communiqué à l’avance. Le jour de la livraison, un horaire est indiqué à 7h du matin, sans possibilité réelle pour le client de s’organiser, puis le transporteur affirme être passé. Je ne comprends pas comment Samsung peut travailler avec un prestataire de livraison d’une qualité aussi déplorable. Ce manque de professionnalisme nuit directement à l’expérience client et à l’image de la marque. Service peu fiable, expérience très décevante.

Service de livraison totalement incompétent et honteux! J'achète un produit chez Samsung (à 1500 euros, donc à ce prix, on s'attend à un service de qualité!). N'ayant aucun créneau de livraison disponible + tôt, je suis obligé de prendre le rdv 15 jours avant. (Jusque là, ok. Je m'adapte aux créneaux de livraison proposés). Je prends un créneau de 17h à 22h. Le jour J, le livreur m'appelle à 8h30 du matin pour me demande si je suis chez moi dans 4min. Et bien non, car je suis au travail et lui rappelle que j'ai pris rdv sur le créneau 17h-22h. Il me dit donc qu'il repassera le soir. Je rappelle le livreur vers 15h en lui disant que je suis rentré et que s'il préfère passer + tôt, il n'y a pas de problèmes pour moi. Il me répond qu'il est loin et qu'il viendra au créneau indiqué. Minuit.. tjrs personne. Dans l'apres midi, je recois en + un texto me disant de reprogrammer ma livraison car la "livraison n'a pas pu être effectué. Cause : destinataire". Leur assistance téléphonique est totalement inexistante! Au bout de 20 sec, ca vous dit "dsl de vous avoir patienter, tout nos conseillers sont en mignes veuillez renouveler votre appel" et ca raccroche! J'ai essayé de les appeler non stop pdt 3h. Aucun résultat! Le livreur m'a surement bloqué car je me retrouve directement sur répondeur mntnt.. ce matin, je réussi enfin a avoir une conseillère au téléphone qui me sit que je dois juste reprogrammer ma livraison car je n'étais pas là au moment du passage du livreur... Mais on va où la??!?! Le livreur ne respecte pas la plage horaire indiquée et c'est ma faute?!! Je suis sensé faire quoi, poser un jour de congé pour potentiellement me faire livrer?? (Car en voyant les commentaires... ca à l'air honteux!). Et la je me retrouve obligé à devoir attendre encore une semaine! Aucun dédommagement possible ni rien?! On paye pr un service où on se fait juste pigeonner!! Ca devient insupportable ca! Quel recours peut-on avoir??!!

Comment un sevice de logistique aussi piètre a pu berner samsung de lui faire confiance pour la livraison de ses colis? 2 tentatives de livraison : la première en échec car colis non disponible chez eux (la faute à samsung), 2ème tentative sur un créneau de livraison entre 7h et 12h, il est 14h et je ne suis toujours pas livré. À fuire tout simplement. Plus jamais l'expérience samsung shop non plus.

Le pire service de livraison que j'ai pu connaître. Ne commandez pas pas sur ubaldi vous n'êtes pas livré. 1ere commande en juin, livraison prévue une semaine plus tard, ils ne sont pas venu, pas d'appel... rien et ubaldi qui vous propose un autre jour de livraison... Mais partant en vacance, impossible car ils ne gardent la marchandise que quelques jours. Sinon c'est le remboursement. Deuxième commande en octobre, livraison prévue 10 jours plus tard et... Ils ne sont pas venus... On les attend de 13h à 18h et pas un appel, rien. À suivre pour une prochaine note. Vert chez vous, le vomis de la livraison.

SERVICE SCANDALEUX ! En attente d’une livraison Samsung le vendredi 18 juillet ma livraison n’a jamais été honorée. Je programme une nouvelle livraison le lendemain, même chose je n’ai aucune nouvelle et je passe littéralement la matinée à attendre…. On m’informe finalement que la commande doit être livrée plutôt dans l’après-midi mais aucune visibilité à l’heure actuelle … Le SAV n’est pas vraiment réactif et la société semble ne même pas répondre le samedi alors qu’il est indiqué qu’ils sont ouverts…. Très mauvais prestataire, je ne recommande pas ! Cela manque clairement de fiabilité et de professionnalisme.

Service déplorable. Livraison initialement prévue un lundi matin, jamais effectuée. Pas d’appels, pas de messages, aucune information. Livraison repoussée au mardi : même scénario. Après de nombreux appels (service client quasi injoignable), on m’assure une livraison garantie pour le mercredi… qui n’a jamais eu lieu non plus. Trois jours perdus, une matinée bloquée pour rien, un colis que je ne pourrai finalement pas réceptionner suite à ce délai. Inadmissible pour un service facturé 15 €. Je déconseille fortement ce transporteur, visiblement mal organisé et totalement défaillant en matière de communication et de respect des engagements.

Deux livraisons Samsung ratées avec Vert Chez Vous. – Première livraison prévue le lundi 10 juin 2025 entre 18h et 20h : aucun passage, aucun appel, suivi bloqué sur “Prise de RDV”. – Seconde livraison reprogrammée pour le samedi 14 juin 2025 entre 18h et 20h : même scénario. Aucun livreur, aucune information, et toujours le même silence total. J’ai perdu deux soirées à attendre, sans explication ni solution. Le service client est difficilement joignable, et aucune réponse utile n’a été apportée. Très mauvais sérieux pour une société censée livrer des produits importants. Aucun respect du client ni de ses contraintes. Je déconseille fortement Vert Chez Vous. Service à fuir si vous voulez être livré dans les temps.