VINCI AUTOROUTES

Equipes au top, orientée satisfaction client

Admirable Vinci ! Vous avez réussi à transformer la conduite en véritable investissement. J’attends avec impatience le moment où le vent, la pluie, l’oxygène et le soleil seront facturés séparément 🌞 pour un service exceptionnellement nul. Une fidèle cliente qui n'a pas le choix.

Boutique Ulys fermée définitivement !!!

Jeudi 28 août vers 20h20 , nous sommes arrivé en camping car au péage de Toulouse sud, on venait de Perpignan. Nous avons été classé en 3, normalement c'est en 2, mais là, il y a un coffre de toit qui doit dépassé de 5 cm, à chaque fois qu'on le met c'est le problème, donc on appelle sur l'assistance et on lui explique que nous sommes en catégorie 3 à cause de notre coffre dessus alors que c'est en 2 normalement et là nous sommes tombé sur un homme qui n'a rien voulu savoir, nous a laissé presque 30 min à la borne du péage ( dangereux Non!!!!), il nous coupait quand on appuyer sur l'assistance donc ne répondez plus. J'ai téléphoner à VINCI au 3605 à 20h44 qui ne pouvait rien faire, donc je suis descendu de mon véhicule pour aller sur l'autre borne à côté et j'ai eu une personne auquel je lui explique et là une autre personne à répondu à mon conjoint sur notre borne et nous a mis en catégorie 2. Mais quand vous regardez Google sur Vinci, il explique que même avec coffre de toit, antenne et climatisation, le camping car passe en catégorie 2. Donc merci de faire apprendre à cette personne de vinci des conditions et tarifs des catégories de VINCI, et un travail d'aimabilité sur son comportement. Nous travaillons dans le commerce et trouvons inacceptable son agissement.

Ulys indique un délai de traitement pour l'activation de 48h ouvrées. Il s'avère que pendant la période estivale l'afflux de demande allonge le délai à 10 à 15 jours (source support téléphonique Ulys). Ne pas informer le client de la situation temporaire au moment de la souscription est une tromperie manifeste d'autant plus que le support téléphonique reconnaît que c'est une décision de la hiérarchie de pratiquer ainsi pour ne pas perdre de souscription. Pour moi c'est raté je vais annuler ma souscription non pas pour le délai mais pour la mauvaise pratique commerciale. Vinci traité mal les usagers de ses services qui sont vendus chers.

De la pure technocratie , C’est toujours là faute de quelqu’un d’autre . Dossier bloqué depuis le mois de mars , on est en août , et on se demande pourquoi le badge Ulys ne se démocratise pas plus , Déjà qu’avec peut de client ils sont débordé imaginé si tous les français en avait un ,

Doit on parler sécurité ??? Oui Doit ont clairement dire que VINCI autouroute n'es t pas a la hauteur... Oui Suite a une crevaison sur l'A54 ce week-end de chassé croisé, je me retrouve à appeler l'assistance et vois un dépanneur arriver rapidement. Là où le bas blesse surtout au prix exorbitant de l'autoroute c'est que bien qu'annoncé, aucun patrouilleur n'est venu sécuriser et je vois encore le pauvre dépanneur fort courageux se coucher sous la caravane alors que des PL lui frôlait le derrière.. On est à la limite de la mise en danger de la vie d'autrui... Inacceptable. Nous nous devons de faire attention à vos patrouilleurs, mais vous vous devez de faire attention à vos usagers.

Bonjour à tous aujourd'hui je suis allé récupéré mon badge Ulys à la boutique d'Ambarès Lagrave j'ai été accueilli par deux agents Vinci (Géraldine et Corinne) super sympa très accueillante connaissant leur travail je les en remercie j'ai très bien aimé leur humour ne changé rien bonne continuation Pascal Dumora