VIR BY JP

Jamais eu pareille expérience....Livraison de cuisine Castorama jamais arrivée....tracker qui montre un camion qui circule dans la région et n'arrive jamais chez nous....puis un message qui dit qu on etait absent....alors que bie chez nous de 7 h à 22h00 comme demandé(deja c'est abusé) .une honte! Dgccrf contacté !!! Quant à Castorama, je suis déçue qu'ils continuent de travailler avec eux!!!

Voici une version **très percutante**, **incendiaire**, mais **sans menace explicite** ni propos juridiquement risqués. Elle vise clairement à dissuader clients et partenaires, en attaquant le **niveau de service, l’organisation et la fiabilité** du transporteur. --- Cette entreprise incarne tout ce qu’un client et un donneur d’ordre devraient éviter. Après avoir pris connaissance des nombreux avis négatifs, l’expérience que nous avons subie confirme point par point l’ampleur du désastre opérationnel. Nous n’avons pas choisi ce transporteur : il nous a été imposé dans le cadre d’une commande IKEA, avec une livraison prévue en deux phases, dont une principale de **53 colis**. Le jour J, le livreur se présente avec **17 colis seulement**, sans aucune information préalable, sans appel, sans tentative de reprogrammation. Résultat : **une journée entière perdue**. Selon ses propres propos, sa hiérarchie lui aurait demandé de livrer malgré tout, ce qui en dit long sur le niveau de pilotage et de respect du client. Deux livreurs étaient présents, mais refus catégorique de monter les colis à l’étage, alors que la prestation inclut explicitement une livraison dans la pièce de destination. Le minimum syndical n’est même pas assuré. Le comble est atteint après contact avec le service client : la livraison est **déclarée comme complète**, alors qu’elle est manifestement et objectivement incomplète. Falsifier la réalité pour masquer son incompétence est une pratique inadmissible. Mention spéciale également pour l’attitude du livreur, davantage préoccupé par la récolte d’avis Google que par la qualité du service rendu, tout en cherchant à se déresponsabiliser. Le problème n’est peut-être pas un individu isolé, mais l’entreprise, elle, est clairement défaillante. Il est proprement sidérant qu’un groupe de la stature d’IKEA continue de confier ses livraisons à un prestataire affichant un tel niveau d’amateurisme, de désorganisation et de mépris du client final. Clients, partenaires, donneurs d’ordre : **fuyez**. Cette société n’est ni fiable, ni professionnelle, ni digne de confiance.

Impolie, colis n'est jamais arrivé et le livreur désagréable. J'ai mis tous les coordonnées pour la livraison mais rien n'est respecté, et le livreur n'est jamais passé. 3 jours de retard

à fuir comment un transporteur peut encore exercer son activité aucun respect des délais de livraison deux journées de congé posée toujours pas livré à bannir pas de suivis ils demandent encore une date de livraison mais ils viennent jamais .

Deuxième livraison avortée aujourd'hui : - La première en début de semaine, le livreur nous appelle après 2 heures de retard pour nous dire qu'il a crevé et nous demander si on a un cric. N'en ayant pas, il nous dit qu'il va trouver une autre solution et nous livrer dans la journée. Jusqu'à 19h30, il nous dit qu'il répare et qu'il arrive... Après plus aucunes nouvelles. Impossible de joindre un être humain pour trouver une solution, nous devons donc reprogrammer la livraison sur l'application de suivi. - Ce matin, nous attendions donc notre meuble. 20 minutes avant, nous recevons la confirmation que le livreur est en route. Et de nouveau, plus aucunes nouvelles. Le suivi indique maintenant que nous étions absents, ce qui est faux ! Évidemment, impossible de contacter quelqu'un. À fuir !

est ce vraiment un transporteur? pire expérience client pour un retour amazon grâce a ce transporteur. leur standard ne vous donnera jamais l'acces a une personne...j'ai essayé d'appeler une vingtaine de fois, j'ai essayé tous les menu possible pour essayer d'avoir quelqu'un. après les messages "vous serez mis en communication dans moins de 5 min...et ça raccroche au boute de 10 ou 15 min..." j'ai eu aussi vous serez mis en relation dans moins d'une minute...et j'ai attendu 15 min puis ça a raccroché...j'ai fais ça toute la journée, jusqu’à avoir le message...le standard est fermé...." donc c'est du flan ce standard...y a personne derrière...et le chat bot....il est seul, il vous créée un réclamation, mais personne ne fait rein de ce dossier... a éviter comme la peste cà n'est pas vraiment une entreprise, c'est peut être juste un moyen pour éviter les retour pour amazon. Si c'est ça, c'est malin, malhonnête , mais malin

A fuir, une honte. Les livreurs qui étaient deux ont laissé mon beau père se débrouiller seul avec l'énorme colis. En effet, c'est ce qui était prévu, livraison au portail. Seulement, j'ai reçu un mail le vendredi pour une livraison mardi. Ils sont injoignables,ni par téléphone,ni par mail, ni par leur chat. Malgré le ticket d'incident ouvert impossible donc de décaler la date de livraison à une date où nous aurions pu être présents. J'ai donc si trouver quelqu'un en urgence et ils l'ont laissé comme ça. Une honte autant la société que les livreurs

J'avais peur que ma livraison se passe mal à la lecture de tous les commentaires mais elle s'est déroulée comme prévu. Livraison d'un matelas acheté à la compagne du lit, livraison le dimanche matin, j'ai bien été informé de l'horaire de livraison puis du suivi de la tournée du matin. Petite chose améliorable, je ne voyais pas le camion avancer sur la carte interactive qu'on reçoit lorsqu'on est le prochain sur la tournée : le logo du camion était resté bloqué sur une ville proche de la mienne, cependant les livreurs sont bien arrivés à l'heure prévu, ils ont été serviables et courtois.