VIR BY JP

Conducteur désagréable. De plus erreur sur la marchandise. Et impossible à joindre.

Jamais eu pareille expérience....Livraison de cuisine Castorama jamais arrivée....tracker qui montre un camion qui circule dans la région et n'arrive jamais chez nous....puis un message qui dit qu on etait absent....alors que bie chez nous de 7 h à 22h00 comme demandé(deja c'est abusé) .une honte! Dgccrf contacté !!! Quant à Castorama, je suis déçue qu'ils continuent de travailler avec eux!!!

Voici une version **très percutante**, **incendiaire**, mais **sans menace explicite** ni propos juridiquement risqués. Elle vise clairement à dissuader clients et partenaires, en attaquant le **niveau de service, l’organisation et la fiabilité** du transporteur. --- Cette entreprise incarne tout ce qu’un client et un donneur d’ordre devraient éviter. Après avoir pris connaissance des nombreux avis négatifs, l’expérience que nous avons subie confirme point par point l’ampleur du désastre opérationnel. Nous n’avons pas choisi ce transporteur : il nous a été imposé dans le cadre d’une commande IKEA, avec une livraison prévue en deux phases, dont une principale de **53 colis**. Le jour J, le livreur se présente avec **17 colis seulement**, sans aucune information préalable, sans appel, sans tentative de reprogrammation. Résultat : **une journée entière perdue**. Selon ses propres propos, sa hiérarchie lui aurait demandé de livrer malgré tout, ce qui en dit long sur le niveau de pilotage et de respect du client. Deux livreurs étaient présents, mais refus catégorique de monter les colis à l’étage, alors que la prestation inclut explicitement une livraison dans la pièce de destination. Le minimum syndical n’est même pas assuré. Le comble est atteint après contact avec le service client : la livraison est **déclarée comme complète**, alors qu’elle est manifestement et objectivement incomplète. Falsifier la réalité pour masquer son incompétence est une pratique inadmissible. Mention spéciale également pour l’attitude du livreur, davantage préoccupé par la récolte d’avis Google que par la qualité du service rendu, tout en cherchant à se déresponsabiliser. Le problème n’est peut-être pas un individu isolé, mais l’entreprise, elle, est clairement défaillante. Il est proprement sidérant qu’un groupe de la stature d’IKEA continue de confier ses livraisons à un prestataire affichant un tel niveau d’amateurisme, de désorganisation et de mépris du client final. Clients, partenaires, donneurs d’ordre : **fuyez**. Cette société n’est ni fiable, ni professionnelle, ni digne de confiance.

Impolie, colis n'est jamais arrivé et le livreur désagréable. J'ai mis tous les coordonnées pour la livraison mais rien n'est respecté, et le livreur n'est jamais passé. 3 jours de retard

à fuir comment un transporteur peut encore exercer son activité aucun respect des délais de livraison deux journées de congé posée toujours pas livré à bannir pas de suivis ils demandent encore une date de livraison mais ils viennent jamais .

J’ai reçu un colis ce matin,sans problème . 2 Livreurs , colis déposé à l’endroit que je leur ai indiqué. En plus, polis , ce qui est de nos jours très rare . Seul problème , amplitude de livraison (7h-17h).

Mais alors là c’est la PIRE expérience jamais vécu pour une livraison. Pas de communication de la part des livreurs, 2h30 de retard, aucune politesse, ces gens ne savent déjà pas parler français et encore moins dire bonjour, aucune excuse, de plus ils mentent comme ils respirent. Ils osent demander à ma femme si nous avons un diable pour déplacer notre électroménager, nous répondront que non. Bizarrement notre livreur star (Brahim) sort un diable très fonctionnel de son camion. Hum hum. Si vous avez le malheur de dire quoi que ce soit. ( pour ma part j’ai stipuler que la livraison a 2h de retard et que j’ai 1 après midi de travail dans la vue et la malheur, l’ambiance change d’un coup et on me laisse dans la rue avec mon gros électromeménagé) Leur livreur dépose votre commande à même la rue (photo à l’appui) puis baraguine dans leurs langues des méchancetés ou que sait-je. Merci vous êtes au top les gars!

Je met une étoile parce que on peut pas mettre moins, Je passe par ikea pour me faire livrer un meuble et ils ont eu la bonne idée de me le faire livrer par ces incapables. Le jours de la livraison (à 40 balles) je reçoit un message me disant qu’ils ne viendraient pas alors que j’avais posé ma journée pour la réception de ce meuble, Depuis je n’ai aucune nouvelle ils n’ont pas mis la livraison en échec et j’attend désespérément des nouvelles de mon meuble à tout de même plus de 300 euros !!! Ne faites surtout pas appel à cette compagnie et méfiez vous si vous commandez chez ikea qu’ils ne vous refilent pas cette compagnie d’abrutit.

FUYEZ CE TRANSPORTEUR! 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0. Une honte. Colis partiellement livré. Il me manque la partie principale de la balançoire commandée. Celle ci était sensée arriver le lendemain, depuis aucune nouvelle, ni même message d’annulation de la livraison ou report. Injoignables par téléphone, chat ou email depuis maintenant 3 SEMAINES!

Deuxième livraison avortée aujourd'hui : - La première en début de semaine, le livreur nous appelle après 2 heures de retard pour nous dire qu'il a crevé et nous demander si on a un cric. N'en ayant pas, il nous dit qu'il va trouver une autre solution et nous livrer dans la journée. Jusqu'à 19h30, il nous dit qu'il répare et qu'il arrive... Après plus aucunes nouvelles. Impossible de joindre un être humain pour trouver une solution, nous devons donc reprogrammer la livraison sur l'application de suivi. - Ce matin, nous attendions donc notre meuble. 20 minutes avant, nous recevons la confirmation que le livreur est en route. Et de nouveau, plus aucunes nouvelles. Le suivi indique maintenant que nous étions absents, ce qui est faux ! Évidemment, impossible de contacter quelqu'un. À fuir !