VYV Ambulance - Clermont-Ferrand

1sur5 mais mériterait 0 , transport demandé pour mon grand père résident à l'ehpad en vsl par l'équipe soignante bien en amont , à la prise en charge une ambulancière bourrue décide de ne pas transporter le patient à sa consultation à l’hôpital : il ne marche pas assez vite effectivement mon grand père à 90 ans il marche mais pas rapidement...d'aprés votre agent " il faudrait un fauteuil ou alors il fallait commander une ambulance! "permettait moi Madame de vous rappeler que le bon de transport est un acte médical et que c'est le médecin qui décide de la nécessité et du choix du transport et qu'une ambulance est réservée au patient dont la surveillance médicale est accrue ou bien que ce patient nécessite encore un appareillage spécifique (bouteille de gaz...) cela induit également le fait de ne pas larguer le patient en brancard dans le couloir des consultations chose que nous voyons trop souvent à l'hôpital..... En conséquence face à votre refus de transporter mon grand père ce dernier n'a pas eu sa consultation à l'hôpital alors qu'il est déjà bien compliqué d'avoir des rendez vous sur certaines consultations . Enfin j'ai pu voir que je ne suis pas seule à déplorer le service de VYV Ambulance anciennement Harmonie et votre réponse préconisant de vous contacter pour en discuter ne sers à pas grand chose car je l'ai fait dés le lendemain après mettre entretenue avec l'équipe médicale de l'ehpad ainsi que mon grand père afin de connaitre les faits car a part entendre l'agent de régulation défendre sa collègue en n'hésitant pas à accuser mon grand père d'être réticent à suivre l’ambulancière...à reprocher le manque de fauteuil à l'hôpital etc....aucune solution ni excuse n'a été énoncée... Il y a un grand manque de professionnalisme dans votre entreprise ou du moins chez certains de vos employés et le pire c'est que cela est au dépit de la santé des patients.

Un grand merci à VYV et surtout à Aurélie et Alain pour ce long trajet en bonne compagnie!

Trajet retour en pleine canicule d août. L ambulancière n a pas hésité à nous laisser en plein soleil vitres et portes fermées pour aller chercher quelqu'un pendant 15 mn, et dans la voiture il y avait une personne de 80 ans. Inadmissible !

harmonie ambulance. opérée hanche le lundi 17 mars 2025 a beaumont bon vsl signé chirurgien ... et bien je recois un courrier très dur avec facture apparemment vsl introuvable donné au deux chauffeurs AR ??? que dire ? la première fois que cela arrive. Merci

Un grand merci à Cedric et Steve qui se sont montrés très patients lors d’un transfert patient malgré les imprévus rencontrés. Ils sont resté professionnels et ont fait du mieux qu’ils pouvaient pour répondre à nos besoins.

Bonjour Votre ambulance GS 904 AZ a pris un sens interdit plein pot à Ceyrat aujourd'hui vers midi. C est inadmissible et très dangereux. Cela donne une très mauvaise image de votre entreprise. Merci

A fuir ! Les ambulanciers ont fait un transfert pour ma belle-mère qui n'était pas du même département. Résultat : la prescription médicale de transport n'a pas été vérifié mais bel et bien envoyé au service de facturation. La prescription nous a été retourné au domicile en expliquant qu'une facture aller arrivé si nous nous occupons pas de régulariser la situation au plus vite. Nous devons faire 3 heures de routes pour que le secrétariat apporte les modifications nécessaires. Me semble t il que la vérification d'une PMT fait partie du travail de l'ambulancier au quel cas, la patiente ne doit pas être transporté. Petit plus : les ambulanciers n'étaient pas forcément agréable et causant. Le métier d'ambulancier est un métier de passion et comme pour beaucoup de choses, c'est une minorité qui fait la mauvaise réputation d'une structure. Quel dommage.....surtout quand on faisait parti du métier pendant des années

Franchement je ne comprends pas du tout les avis très négatifs que vous recevez. Après une chute chez moi dans mes escaliers, j'ai contacté donc le 15 où là malheureusement c'est vraiment inadmissible l'accueil que j'ai eu, mais heureusement que cela c'est bien terminé avec cette entreprise médicale, qui fait un travail super mais avec très très peu de moyens c'est inadmissible. Après plus d'une demi-heure d'attente avec le service régulateur du 15, les 2 ambulanciers qui étaient de garde cette soirée là (le 26/07 à 21h45), sont arrivés chez moi et de suite, ils ont bien pris soin de moi, m'ont très bien rassurée malgré la douleur (double fracture de la malléole cheville droite), ils ont été doux calme et compréhensif des amours oh oui, je sais que c'est leur métier mais ce n'est pas tout le monde qui fait comme ça oh que non. Je recommande et ferais de nouveau appel à eux. Un très grand merci, ne changez rien dans votre façon de travailler, cela vient du cœur.