Service de transport et d'accompagnement · Clermont-Ferrand (63)
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VYV Ambulance - Clermont-Ferrand est un établissement de la catégorie « Service de transport et d'accompagnement » situé à Clermont-Ferrand (63100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 18:00 |
| Dimanche | 08:00 – 20:00 |
Merci à Mélanie et Steeve de m'avoir bichonner pour mon rapatriement en Bretagne depuis Clermont Ferrand hier le 25/08/2026 destination Rennes suite à ma chute de vélo en Auvergne. Le matelas était cortable 😊Bon courage à vous Bien Cordialement Sylvain Lelièvre
Aucune bienveillance pour mon mari qui était orienté en soins palliatifs Une conduire rapide, une déviation obligatoire non respectéeb.. Une conduire une main sur le volant l autre sur le levier de vitesse, une menace de me descendre de VSL si je parlais (je reprochais uniquement le manque de professionnalisme..... Des portes du véhicule qui claquent à l arrivée ..... Et tt ça parce que j ai dit ma déception de ne pas avoir une équipe du CHU pour le transfert Mon mari est décédé le lendemain...... Effectivement ce n' est as le même professionnalisme que les soignants du CHU.....
Bonne société de VSL!! Bon après y’a parfois des retards mais du particulièrement au bouchons de cette ville qui devient de moins en moins circulanle Merci à notre ancien maire 😡 Les chauffeuses et chauffeurs sont charmants Mention très très spéciale pour Steve "merci pour ton humanité et ta gentillesse " Bravo et merci à vous tous
A recommander. J'ai fait appel 2 fois à cette entreprise pour transporter mon mari handicapé à des RV médicaux et je ne peux que m'en féliciter ; les horaires ont été parfaitement respectés et les divers ambulancier(e)s auxquel(lle)s nous avons eu affaire ont été très agréables et professionnels . Nous les reprendrons.
Un trajet Samu au top par cette société d’ambulance 2 ambulanciers adorable merci à Julie et son collègue dont je ne connais pas le prénom
1sur5 mais mériterait 0 , transport demandé pour mon grand père résident à l'ehpad en vsl par l'équipe soignante bien en amont , à la prise en charge une ambulancière bourrue décide de ne pas transporter le patient à sa consultation à l’hôpital : il ne marche pas assez vite effectivement mon grand père à 90 ans il marche mais pas rapidement...d'aprés votre agent " il faudrait un fauteuil ou alors il fallait commander une ambulance! "permettait moi Madame de vous rappeler que le bon de transport est un acte médical et que c'est le médecin qui décide de la nécessité et du choix du transport et qu'une ambulance est réservée au patient dont la surveillance médicale est accrue ou bien que ce patient nécessite encore un appareillage spécifique (bouteille de gaz...) cela induit également le fait de ne pas larguer le patient en brancard dans le couloir des consultations chose que nous voyons trop souvent à l'hôpital..... En conséquence face à votre refus de transporter mon grand père ce dernier n'a pas eu sa consultation à l'hôpital alors qu'il est déjà bien compliqué d'avoir des rendez vous sur certaines consultations . Enfin j'ai pu voir que je ne suis pas seule à déplorer le service de VYV Ambulance anciennement Harmonie et votre réponse préconisant de vous contacter pour en discuter ne sers à pas grand chose car je l'ai fait dés le lendemain après mettre entretenue avec l'équipe médicale de l'ehpad ainsi que mon grand père afin de connaitre les faits car a part entendre l'agent de régulation défendre sa collègue en n'hésitant pas à accuser mon grand père d'être réticent à suivre l’ambulancière...à reprocher le manque de fauteuil à l'hôpital etc....aucune solution ni excuse n'a été énoncée... Il y a un grand manque de professionnalisme dans votre entreprise ou du moins chez certains de vos employés et le pire c'est que cela est au dépit de la santé des patients.
Un grand merci à VYV et surtout à Aurélie et Alain pour ce long trajet en bonne compagnie!
Trajet retour en pleine canicule d août. L ambulancière n a pas hésité à nous laisser en plein soleil vitres et portes fermées pour aller chercher quelqu'un pendant 15 mn, et dans la voiture il y avait une personne de 80 ans. Inadmissible !
Alain et Cedric ont transporté ma maman âgée de 94 ans avec douceur bienveillance , on a pas attendu tout s’est parfaitement passé merci à eux
harmonie ambulance. opérée hanche le lundi 17 mars 2025 a beaumont bon vsl signé chirurgien ... et bien je recois un courrier très dur avec facture apparemment vsl introuvable donné au deux chauffeurs AR ??? que dire ? la première fois que cela arrive. Merci
Bienveillance et efficacité. Merci à vos equipes
Je remercie toute l'équipe pour sa bienveillance et son professionalisme. J'ai fait plusieurs fois appel à leurs services je recommande.
Un grand merci à Cedric et Steve qui se sont montrés très patients lors d’un transfert patient malgré les imprévus rencontrés. Ils sont resté professionnels et ont fait du mieux qu’ils pouvaient pour répondre à nos besoins.
Bonjour Votre ambulance GS 904 AZ a pris un sens interdit plein pot à Ceyrat aujourd'hui vers midi. C est inadmissible et très dangereux. Cela donne une très mauvaise image de votre entreprise. Merci
je suis très satisfaite du service rendu les personnes sont charmantes et très à l'écoute je recommande vivement et suis très étonné des commentaires négatifs laisser par d'autres utilisateurs
Merci à Jérémy et Yanis pour cette après midi qui on emmener mon papa à la Châtaignerais,et qui ont était très à l'écoute et qui sont formidable dans leur travail merci pour votre sympathies.
A fuir ! Les ambulanciers ont fait un transfert pour ma belle-mère qui n'était pas du même département. Résultat : la prescription médicale de transport n'a pas été vérifié mais bel et bien envoyé au service de facturation. La prescription nous a été retourné au domicile en expliquant qu'une facture aller arrivé si nous nous occupons pas de régulariser la situation au plus vite. Nous devons faire 3 heures de routes pour que le secrétariat apporte les modifications nécessaires. Me semble t il que la vérification d'une PMT fait partie du travail de l'ambulancier au quel cas, la patiente ne doit pas être transporté. Petit plus : les ambulanciers n'étaient pas forcément agréable et causant. Le métier d'ambulancier est un métier de passion et comme pour beaucoup de choses, c'est une minorité qui fait la mauvaise réputation d'une structure. Quel dommage.....surtout quand on faisait parti du métier pendant des années
Franchement je ne comprends pas du tout les avis très négatifs que vous recevez. Après une chute chez moi dans mes escaliers, j'ai contacté donc le 15 où là malheureusement c'est vraiment inadmissible l'accueil que j'ai eu, mais heureusement que cela c'est bien terminé avec cette entreprise médicale, qui fait un travail super mais avec très très peu de moyens c'est inadmissible. Après plus d'une demi-heure d'attente avec le service régulateur du 15, les 2 ambulanciers qui étaient de garde cette soirée là (le 26/07 à 21h45), sont arrivés chez moi et de suite, ils ont bien pris soin de moi, m'ont très bien rassurée malgré la douleur (double fracture de la malléole cheville droite), ils ont été doux calme et compréhensif des amours oh oui, je sais que c'est leur métier mais ce n'est pas tout le monde qui fait comme ça oh que non. Je recommande et ferais de nouveau appel à eux. Un très grand merci, ne changez rien dans votre façon de travailler, cela vient du cœur.
Entièrement satisfait L'accueil téléphonique est très professionnel,ils ont toujours trouvé une disponibilité pour transporter ma mère malgré une demande au dernier moment Toujours à l'heure,ambulanciers très sympathiques,attentionnés Je recommande et ferais de nouveau appel à eux. Merci
deux ambulanciers incroyable j’ai plus leurs prénoms mais il sont intervenus dans mon lycée et il on été doux calme et compréhensif des amours
Manque de professionnalisme et d'humanité. Ils se permettent de laisser les patients handicapés à moitié nue dans la salle d'attente.
Intervention le 30 janvier, une équipe de 2 renforcée par 2 collègues. Je salut leur professionnalisme et surtout leur gentillesse..un grand merci
Si vous devez accompagner une personne âgée en fauteuil roulant pour aller chez un professionnel de santé situé en étage, sachez que cette « entreprise « refusera la prestation !!!!! Les intervenants et le responsable manquent de bienveillance et de professionnalisme et devraient penser à une reconversion pour le bien de tous !!!!
Transféré aux urgences nuit du 21 décembre vers 00h Ambulanciers professionnels et très sympathiques et très sérieux Vraiment très satisfaite
Je sollicite a plusieurs reprises la société harmonie ambulances à plusieurs et puis je continue à encore les solliciter . Accueil téléphonique super et les différents ambulances qui mon transporter sont très bien donc je ne comprends pas certain avis négatif. Force a vous tous 😉
Certains ambulanciers à la limite du respectable envers certains patients dont moi par exemple pour malheureusement une minorité de personnes comme dans tous type de métiers dommage
Grand merci aux deux ambulanciers qui sont venus chercher notre mère le 20 mai à 16h avenue R.Bergougnan, pour leur gentillesse, leur prévenance et leur professionnalisme.
Une honte!!! Aucun respect du patient, d autant plus une petite fille, nous avions rdv en centre à 14h, le service nous informe d un départ à 13h30, malgré un appel à 13h50 du service chir on leur dit 5 mn et bien en fait départ à 14h50. Comment peut on être irrespectueux, pas même un appel pour s excuser du retard. Donc on s ennerve et ce sont les gentils ambulanciers qui prennent de plein fouet alors qu ils n y sont pour rien seulement la faute à ceux derrière leur Bureau qui leur font faire plus qu ils ne peuvent
Très bien conducteur serviable et attentif
La note concerne surtout la direction. L'infirmière appel devant moi à 15h30, le personnel est au courant qu'il doit me prendre à 18h. J'ai donc attendu. On m'a oublié un RDV donc je suis arrivé en retard. Au retour la même terminé à 17h45 appel passé à 16h30, véhicule présent à 18h30. Avec une personne à l'intérieur, quand on est en aplasie avec une prescription voyage seul, un plaisir. Retour domicile ? 19h20. Et évidemment la dernière pour le plaisir on m'informe à 15h12 que mon VSL est présent. J'ai un VSL à 15h30. Donc je vais pas descendre car attendre en service cancérologie n'est pas un de mes plaisirs. Je descends à 15h30 pour me retrouver seul. Donc déplacement par mes propres moyens... Je comprends que je sois pas le seul en difficulté. Mais ces problèmes sont sur une période de 9 jours combinés.
Très sérieux,respecte les horaires , disponible et arrageant.Nous avons été satisfait de leurs services.
Transporteur.tel