Transporteur.telTrès déçue de la prise en soin de ma mère qui se déplace d’habitude avec déambulateur et là l’ambulancière n’a pas pu le transporter car le VSL était déjà occupé par 2 patients et un fauteuil roulant. Donc perte d’équilibre et risque de chute pour ma mère avec manque de confiance et solitude. Ils l’ont mise sur un fauteuil mais personne de disponible pour la pousser donc ils l’ont laissé dans un coin. Heureusement que nous sommes venus pour l’aider car personne ne l’a aidé au sein de l’établissement ni l’ambulancière pour lequel ce n’était pas son travail mais c’était son travail de prendre le déambulateur ou plutôt le travail de son régulateur de lui indiquer la prise du matériel nécessaire pour la patiente. J’appelle la régulation qui me répond que tant qu’ils ont mis ma mère sur un fauteuil roulant ils ont rempli leur fonction, ce n’est pas de leur ressort. Le monsieur au téléphone est très hautain et ne comprend pas la situation, peu d’empathie et d’humanité pour quelqu’un qui travaille dans le milieu sanitaire et social c’est très moyen. J’attends le rappel du responsable pour au moins prendre ses responsabilités et avoir des excuses pour ma mère.
VYV Ambulance - Coulaines
Service de transport et d'accompagnement · Coulaines (72)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de VYV Ambulance - Coulaines
VYV Ambulance - Coulaines est un établissement de la catégorie « Service de transport et d'accompagnement » situé à Coulaines (72190). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 19:00 |
| Dimanche | 08:00 – 19:00 |
Rédiger un avis
Avis clients (60)
Si j'avais pris le temps de lire les avis j'aurais sûrement fait un autre choix.... Mon transport allé s'est très bien déroulé, mon retour....alors qu'en sortie d'intervention j'ai demandé à récupéré mes documents ( clinique du pre/ sos mains) l'ambulancier ayant appelé son supérieur pour valider cette demande et qui avait mis le haut parleur a répondu : " Non! Qu'elle se démerde ! " Vous êtes surchargé ? Ok....mais l'abattage on connaît Monsieur !!! Faire plus de courses pour amasser plus d'argent !!! C'est vrai que le carburant a augmenté, les charges sociales et salariales également...mais tt de même.....et puis j'imagine bien que ce ne sera pas votre humanité qui vous emmènera en vacances....!
Un énorme merci au personnels qui est venu me transporter à l hôpital Fabrice et sa collègue qui étaient très attentifs et super agréable milles merci
Un VSL s’est positionné devant mon immeuble pour attendre un patient. J’habite juste au dessus au 1er étage. L’attente a duré plus d’un quart d'heure, le conducteur n’a jamais coupé son moteur. Et ce n’était pas pour avoir l’air conditionné, les portières étaient ouvertes.Il faudrait peut-être leur faire remarquer que c’est polluant, surtout en période de canicule et qu’il y a des personnes directement impactées par leur jem’enfoutisme. La responsabilité ça s'apprend
Service très chaleureux ! Avec beaucoup de gentillesse et de la bienveillance. Tout mon respect ! Merci beaucoup pour tout ce que vous faites, vous êtes formidables
Je tiens à remercier les ambulanciers pour leur gentillesse et leur professionnalisme. En revanche, l'organisation laisse à désirer. Après avoir téléphoné pour demander notre prise en charge, nous avons dû attendre plus d'une heure avant l'arrivée de l'ambulance. Par ailleurs, lors du transport, il y avait quatre personnes en plus de l'ambulancier, ce qui a contraint un monsieur à voyager à l'arrière dans des conditions peu confortables.
Impression d'être dans une bétaillère avec une gestion des directions complètements stupide Chapeau au chauffeur d'accepter cela
Une de mes amies avait un rendez-vous ce jour au Pôle Santé Sud. Personne n est venue la chercher....Elle a rappelé à plusieurs reprises avec la même réponse : "il n est pas loin de chez vous, il arrive" ! Une heure après, toujours personne ! Ce rendez-vous était important, avec à la clé une prescription indispensable.Ce médecin a la courtoisie d'être à l' heure et elle espère qu il acceptera de lui donner un nouveau rendez-vous. Société à fuir ! La prochaine fois, elle fera appel à une Société FIABLE !
Quand cela est bien il faut aussi savoir le dire ! J’ai été transportée au PSS par deux personnes de chez vyv, en pleine nuit. Ils ont été d’une gentillesse et d’une patience incroyable, alors que je ne me sentais vraiment pas bien (notamment malaises vagaux à répétition avec toutes les complications liées, le tout suite à une intervention le jour même). Je les remercie du fond du coeur pour leur humanité et leur professionnalisme.
Inadmissible et indigne d’un service de santé. Transports en ambulance/VSL systématiquement en retard, parfois jusqu’à 30 minutes, sans jamais prévenir. Et aujourd’hui, le pompon : personne n’est venu me chercher. Zéro appel, zéro explication, zéro considération. Des soignants mobilisés pour rien, des patients abandonnés, une organisation inexistante. Ce manque de sérieux désorganise totalement le centre de rééducation et pénalise directement des personnes en situation de fragilité. Aucune fiabilité, aucune communication, aucun respect du patient. Un service privé qui fonctionne comme si tout était normal alors que rien ne l’est. À éviter absolument.
Merci à notre chauffeur Olivier pour sa bonne humeur et sa bienveillance pour notre premier voyage en VSL. Très belle découverte....
Plusieurs fois j’ai été transporter par différents ambulanciers. Ils ont été d'une grande délicatesse. Beaucoup d’aide de bienveillance. Toujours a l’heure parfait ils me raccompagne chez moi Merci Messieurs pour votre gentillesse. +++ A bientôt pour des nouveaux rendez-vous.
Très belle rencontre avec Dimitri et Alicia, très attentifs et à l'écoute, qui ont rendu le transport au CHU d'Angers très agréable. Merci à eux.
Aujourd'hui j'ai attendu plus d'une heure pour enfin avoir une personne qui m'insulte et me discrimine sur mon handicap devant tout le monde et qui refuse de se garer devant l'entrée de la clinique sachant que j'ai une myopathie des ceintures et ne peut marcher plus de 100m. Elle ose se moquer et j'ajoute que cette personne sentais fortement l'alcool. J'ai refusé de monter avec elle et demain je dépose plainte Mon kiné sa secrétaire et les caméras de l'hôpital sont témoins Je n'ai jamais eu aucun soucis jusqu'à aujourd'hui !! Je signale aussi a la sécu et j'aurais dû appeler directement la police
Je vous remercie Lou-Ann Collin !!! Mon prénom est : Yann-philip. Bon continuation à vous.
étant soignante en ehpad j’ai eu 2 urgences récemment et j’ai eu l’équipe de nuit avec marine et son collègue qui a un prénom composé jean-….. (je ne me souviens plus de son prénom) ils sont tous les 2 d’une gentillesse indescriptible je les remercie énormément
Une étoile par ce qu’on ne peut mettre moins. Arrivée à 17h00 pour une admission en Ehpad initialement prévue a 14h30. À fuir !!!
Je ne suis pas client mais vous avez réceptionné un colis qui ne vous était pas destiné, n'avez pas prévenu le transporteur et ou le destinataire de l'erreur de livraison et vous ouvrez le colis ! ce n'est pas pro.
S’il y avait eu 0, je l’aurais mis. Le patient a été pris comme du bétail
J´ai été transporté ce matin par un ambulancier qui se prénomme Joann pour une hospitalisation au pôle santé sud. Ce fut parfait !! Efficace, professionnel et opiniâtre pour obtenir un fauteuil roulant auprès de l´accueil du pôle, je recommande vivement Joann, ainsi que la société ambulance, pour vous transporter et faciliter votre entrée dans ces moments un peu stressants.
Super prestation ce matin. En plus avec une demande de prise en charge urgente pour un déplacement à Angers, car une place de mon rdv médicale initialement prévu le 18/06 s'est libérée ce jour. J'a' dû annuler un concurrent et Harmonie Ambulance à répondu à ma demande pour le rdv de ce jour. Super chauffeur, à l'heure, même en avance pour gérér les aléas. BRAVO et je reviendrais vers vous sans hésitation et encore merci.
Merci à Christophe et Christina !!! Pour leurs sourire, professionnalisme et leur écoute...sortie d'une opération d hernie discale....conduite douce. Bonne continuation à vous et merci encore.
Une bien mauvaise expérience avec vous ! Ce métier est lié aux SOINS à la personne ! Nous ne sommes pas des sacs à patates ! Un manque de communication et d’explication concernant la prise en charge du retour ! Aucune bienveillance, aucune prise en compte de notre problématique notamment lorsqu’on a des douleurs et des risques de fracture ! Sur les 4 personnes qui ont eu à me prendre en charge aujourd’hui seul 1 a été professionnel et a l’écoute ! Et je l’en remercie ! Y a-t-il une formation pour eux ? Sur quels critères sont ils recrutés ? Je ferai tout mon possible pour éviter de passer par vous c’est certain.
L'esclave moderne existe bien .....les pauvres conducteurs sont pressés comme des citrons ! C'est bien dommage ceci entraîne retards, rdv sauté......pas étonnant ce monopole acquis sur la pression des conducteurs !
Retards très fréquents donc rv annulé ( transport facturé..? ) par contre la plupart des ambulanciers aimables même s ils doivent se débrouiller avec 3 patients dans leur véhicule pour des endroits différents ! Bravo et courage à eux!
Prise en charge honteuse.travail de chaîne.vous avez des vies entre les mains.ou est l'accompagne de la personne ??
Entre : - les retards a répétition, - les chauffeurs qui refuse de prendre les prescriptions car je cite : ça va être perdu a la comptabilité, - les CHAUFFARDS (et yen a un paquet.... Plus de 90 dans le bourg d'un village, FREINAGE a la dernière seconde) - l'état mécanique déplorable des véhicules (faudrais pensez a changer les plaquettes de freins avant qu'un accident arrive.....) c'est franchement déplorable. Vous transporté des patients, des gens souffrant de pathologie diverses, il est de votre responsabilité d'assurer leur sécurité !!! Vous avez de la chance d'être aussi gros et être parmis les seul a avoir de la disponibilité....
C'était la première fois que j'utilisais le service. J'étais plutôt anxieuse. Mais Maxime du bureau de Mamers m'a patiemment expliqué comment ça fonctionnait. Il a su répondre a toutes mes questions calmement. Le véhicule était propre. Je suis très contente de mon expérience.
Je ne recommande absolument pas. Suite intervention importante, le transport de l’hôpital à mon domicile était prévu à 16h, arrivée à 15h15 dans ma chambre et limite désagréable parce que pas prête. N’étant pas en mesure de m’habiller seule à cause de mon opération, l’auxiliaire ambulancière m’a dit « c’est pas mon travail je vais pas vous aider ». Étant alitée depuis 1 semaine, première pour moi d’être déplacée, n’étant pas bien je demande juste à prendre l’air qu’elle me refuse instinctivement parce que je dois faire mon dossier de sortie pour au final ne même pas le faire. Je m’installe dans la voiture et demande à ouvrir la fenêtre pour la même raison auquel elle me répond oui mais je ferme après pour pas que ça me bourdonne dans les oreilles. Ect ect ect Nous avons pu échanger sur le retour qui a durée 1h, mais je n’ai certainement pas accepté et toléré certaines paroles dans cet échange. Des fois il faut faire attention, on ne sait pas qui on a en face… seule chose que je vais dire. Donc je ne recommande pas du tout ce service.
Entreprise non sérieuse, n arrive jamais à l heure depuis plus d un mois, j arrive toujours en retard à mes rdv de rééducation. Quand je les appelles ils se moquent de moi ou sont désagréables. Il faudrait faire de l’ordre dans cette entreprise. Mais prenez plutôt une autre entreprise plus sérieuse.
Attente de 1h45minutes pour rentrer chez moi. Impossible de les joindre au téléphone ! C'est inadmissible et irrespectueux !
Menaces de me balancer par terre, insultes, on ne me croit pas quand je dis que je suis paralysée, et on me menace de me mettre sur liste rouge car je peux bouger ma jambe à 5% donc forcément je suis pas vraiment malade d'après eux Des tarés, à fuir
Un grand merci à katy pour son professionnalisme, sa gentillesse et très à l'écoute. Elle est venue me chercher le 12 avril 2024 à mon domicile pour une intervention à la clinique du pré en ambulatoire. Elle m'a rassuré. Je vous en pris, gardez cette dame. Cordialement
Personnel très désagréable qui ne porte pas de masque ni dans les véhicules ni dans le centre de cancérologie malgré son obligation, réponse sèchement que son employeur ne lui fournit pas de masque et se met à crier devant les malades des termes grossiers de colère... inadmissibles. Il faut changer de profession quand on en est là
Société d ambulances à fuir, ne respecte pas les consignes des centres de soins , totalement indifférent vis à vis du patient, certains ambulanciers sont vraiment très désagréables
Parfait, ambulanciers très professionnels et agréables. Je recommande !
Merci aux deux ambulanciers pour m'avoir emmenée et ramenée. Merci de votre professionnalisme, votre bienveillance et d'avoir été à l'écoute.
Une honte l'attente a chaque fois. L'amabilité de la personne que l'on appelle pour le retour n'est pas professionelle, une honte !!!
Merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance. Je me suis sentie écoutée et en sécurité.
Déçu de leur prestation.a part un couple très gentil qui prend soin vous .Les autres nuls .
Dommage il y a pas 0 étoile aucun respect pour le patient on se permet d'arriver une heure en retard et du coup louper les rendez-vous la seule société qui est jamais à l'heure parce qu'elle est en contrat avec les hôpitaux et je crois tout permis préférer les petits structures familiales au moins un entasse pas 4 personnes dans la même bagnole pour faire des économies et au moins les petites structures vous emmène et vous accompagne jusque aux admissions et jusqu'à sa date ce qui n'est pas le cas de harmonie qui fait du dépose-minute et démerdez-vous une honte ce n'est même pas des ambulanciers c'est des livreurs
Sa sent le danger et en plus le danger n'est pas écarté A éviter si vous voulez pas vous retrouver au milieu de la route avec le brancard Ils roule vite et s'occupe pas si vous avez mal a par dire c la route qui est mal faite mdr je l'ai appel pas pour un accouchement car le bb aurait peur une fois sorti Moi même j'ai souffert la preuve il me reste encore des séquelles du transport
Je suis rentrée chez moi après une opération en ambulatoire mais l'ambulance était déjà occupée par 2 autres personnes à l'arrière du véhicule. On m'a imposee du covoiturage en plein covid et 3 jours ensuite, j'étais plutôt malade? Cherchez l'erreur?
Les ambulanciers(ères) sont au top ! Très gentils et aux soins. Parcontre, je ne peux pas en dire autant de l'amabilité des secrétaires !
Supprimez mon message, je vais vous appeler. Mr Sébastien Bourdon-Liger
Cela fait 2 fois en 2 mois qu'un chauffeur VSL vient me chercher sans être masqué alors que c'est obligatoire. Hier encore, la conductrice m'a répondu quand je lui en ai fait la remarque : je ne le mets que si je rentre dans l'hôpital et puis, de toute façon, j'ai déjà eu le covid ! C'est inadmissible. Je change de société de transport.
Sorie de l hôpital du MANS aujourd'hui , retour à domicile dans VSL harmonie conduite par une jeune fille prénommée Lise où Élise vraiment bien bienveillante , empathique BRAVO à cette jeune fille. Madame Chaligne
Des bons à rien 40 minutes d attente et personne ah ne pas conseiller au utilisateur des VSL
Venir me rechercher Clinique du Pré à + de 20 h alors que appelé à 17H par infirmière de sortie d.hospitalisation et m.emmener ensuite a l.hopital a 20h30 pour rechercher 1 autre patient à ramener AVANT moi au centre de l.Arche saint saturnin alors que j.habite les quartiers sud obligée d.appeler 1 ami de venir me chercher a l.hopital sinon je serais rentrée à + de 21h voir 22h chez moi ca c fait
J'ai fais 33 séances il m'ont oublié 4 fois et plusieurs fois en retard, j'ai envoyé 2 mails à Coulaines aucune réponse 1 mail au Siège aucune réponse. j'ai été à Coulaine voir le responsable il devait me donné une explication depuis le 28 juin 2018 j'attends toujours, je donnais mon plannig toutes les fin de semaine et la vieille.