VYV Ambulance - Joué-lès-Tours

Je tenais a féliciter le professionnalisme des 2 ambulanciers qui sont venu me chercher le vendredi 28 novembre 2025 a 19h30 chez moi a Cinq-Mars-la-Pile. La femme s appelait jennifer. Certes on a attendu 2h avant qui arrivent chez moi mais ils m ont expliqué avant de venir ils étaient a trousseau et on attendu 1h30 avant de pouvoir laisser leur cliente. Jennifer est resté a côté de moi pendant tout le trajet et m a parlé pour que j évite de penser a la douleur. Bravo a vos 2 ambulanciers.

Après bien des déceptions avec d'autres ambulances j'ai choisi vos services depuis le mois de juin et je dois dire que j'en suis entièrement satisfaite. Merci pour votre travail sérieux

Ce matin 30 septembre vous avez pris en charge une patiente de 93 ans qui avez rdv à 10h15 en orthopédie pour une radio à l'hôpital Trousseau. Je l'y ai rejointe à 10h10,la radio était faite signe que votre transport avait été précoce, pourquoi pas. Puis consultation avec l'orthopédiste à 11h. 11h15 la secrétaire vous appelait, réponse une ambulance arrive dans une demi heure. 55mn plus tard je rappelais ne voyant aucune prise en charge. Réponse une équipe est aux urgences ça ne va pas tarder. 30 mn plus tard j'appelle de nouveau. Réponse une équipe de Joué lès Tours arrive. Midi 45 enfin l'équipe arrive. Harmonie ambulance, embauchez, vous avez un vrai manque de personnel. En début d'année, ma mère qui avait rdv à l'hôpital Bretonneau, a elle aussi beaucoup attendu et a eu la désagréable surprise de voir le VSL faire un détour par le pôle santé nord pour prendre une personne logeant dans le même ehpad.

La personne que j'ai eu au téléphone été agressive. Les ambulanciers qui envoient balader les malades et qui tapent contre des portes pour calmer leurs nerfs. Vraiment aucune humanité envers une personne handicapée.

Transport agréable depuis l'hôpital de Rennes jusqu'en région parisienne avec l'ambulancière Nathalie. Conduite très agréable, ambulancière humaine, et tres professionnelle. Je recommande vivement ! Merci et bonne continuation.

1 heure de retard après une dialyse.et le lendemain transfert de 1h45, le trajet à été long, l'accompagnateur qui doit être le DEA n'a pas sortie un mot de sa bouche, c'est normal dormir ou jouer avec le téléphone? Dommage car rien à dire sur le chauffeur et la qualité des ambulances

Cette seule étoile n'est même pas méritée. Pourtant lors de mon appel pour la réservation d'un vsl, personnel très accueillant, et rassurant, et surprise, personne ne vient ! Et lors de mon appel pour annoncer l'absence du véhicule, ba à priori aucune réservation, et me traite de menteuse, car j'aurai appelé ailleurs.... J'espère pouvoir en échanger avec un responsable. Merci pour votre réponse rapide, effectivement on a insisté sur le fait que j'avais peut être contacté un autre service hors pas du tout. J'ai eu une première personne qui a effectué la réservation, puis j'ai rappelé pour communiquer le numéro de sécurité social, le 2eme interlocuteur à retrouvé la demande, a complété le dossier et m'a confirmé et ma même rassurer car c'était la 1ere fois que faisais la demande. Mon 3eme appel, le lendemain lorsque nous avons eu la surprise que rien n'avait été fait. J'aurais préféré entendre un problème d'enregistrement, une erreur peut arriver, ou un même un bug, ça peut arriver, mais nous traiter de menteur en revanche est inacceptable. De plus, si j'avais contacté une autre société, elle aurait honoré son rdv. Afficher le texte des messages précédents

Commentaire en lien avec la conduite d’un véhicule immatriculé DV-277-HN sur l’autoroute traversant TOURS dans les environs de 17h30. L’un de vos employer ne connaît ni les limitions de vitesse et encore moins les distances de sécurité, pour une ambulance privée cela me paraît impensable.. À moins de 2m de notre véhicule à plusieurs reprises, à tel point qu’il en était impossible de distinguer le logo Mercedes dans le rétroviseur et en nous dépassant plus que certainement à 140km/h, j’ai un sérieux doute quant au professionnalisme des conducteurs d’ambulances privées, j’espère d’autant plus qu’aucun patient n’était à l’arrière du véhicule, si le cas est… j’espère qu’il est arrivé à destination correctement. Être un réel danger sur la route avec un tel véhicule est tout de même paradoxal. Ce commentaire n’est pas là pour dénigrer hamornie ambulance (les conducteurs le font déjà par eux même..) mais pour une remise en question.

Samedi 7 février 2025 . Les transports Harmonie contactés par les infirmières des urgences de la clinique de L'ALLIANCE pour un retour en EHPAD d'une patiente âgée de 100 ans. vers 20h 15. Ils annoncent 2 heures d'attente, (sur le site ce créneau n'est pas indiqué forte fréquentation mais ! ) sauf que personne ne me transmet l'information. 1h30 plus tard je finis par demander aux infirmières quel est le prestataire contacté, que j'appelle . Là déjà réponse peu aimable "On a dit dans 2 heures vous attendez...'' D'accord ! Donc 45 mn à peu près plus tard 2 personnes arrivent. Je m'empresse de vouloir couvrir Maman pour sortir, ce que les pompiers à l'aller m'avaient demandé, et là réponse singlante d'une des 2 ''On a des couvertures, on connaît notre métier '' je réponds que les pompiers m'avaient demandé de la couvrir ! 'Oui on sait ce qu'on à faire, les pompiers c'est les pompiers, vous allez pas nous l'apprendre '' Infecte cet agent . sur le site d'Harmonie figure un thème NOS ENGAGEMENTS celui-ci L'AMABILITÉ fait défaut. Vous pouvez l'ajouter ! ''Sans ignorance, point d'amabilité. Quelque ignorance doit entrer nécessairement dans le système d'une excellente éducation. Joseph JoubertCarnets tome 2, 6 novembre 1814 de Joseph Joubert Références de Joseph Joubert - Biographie de Joseph Joubert'' Ce n'est malheureusement pas la première mauvaise expérience avec Harmonie,(dans un autre domaine facturation)toutefois je ne juge pas tous les agents ainsi mais une des 2 personnes était vraiment désagréable. Il m'a quand même souhaité bonne soirée en partant, je n'ai pas su comment le prendre ! Après 6 heures d'attente aux urgence sur un tabouret à patienter un minimum d'amabilité à défaut de bienveillance aurait été bienvenu.

Je ne comprends pas les avis négatifs que je lis, j'ai été très bien prise en charge à l'aller comme au retour. Un personnel très compétent et à l'écoute je recommande !

Tous les ambulanciers sont sympas, on.parle de tout avec tous les pilotes qui sont très prudents sur la route (des chauffards courent les rues) merci

Ont est entre le livreur Uber et chauffeur livreur de colis. Ce gare n importe comment, autoroute voie de gauche à 110 km/h tout le long. Le metier de taxi à bien changer. Ils doivent recruter des mécaniciens et des boulangers

Absence d'écoute, pas d'information auprès des patients. Nous avons besoin de service de transport, attente d'empathie, ....je ne recommande pas

Nous avons été rapatriés de Fromentine (vendée ) à Roubaix par "Harmonie Ambulance" .Nous remercions très vivement le duo qui nous a convoyés (Elles se reconnaîtront j'espère ) pour leur ponctualité , leur grande attention à nos besoins, leur conduite routière remarquable .

Le transpor sava mai la régulation et pa emable et ne supporte pa les personnes malade o téléphone aucune enpatie ni rien dotre à fuir il non pas le savoir faire de poitier il vou vire en 2 semaines il ne mérite pas de travailler en France je sui a 80 % plu et il mon di daler voir ailleurs il vou dise qu'il fo être otonome dan une vsl alor pourquoi prendre un vsl qui devrez en ca de malaise savoir réagir il vou viré san vou prévenir surtou ne les prenai pa il son pa professionnel j'ai un problème Neurologique qui provoquer un eritabiliter j'ai raller sans le vouloir il ne les prene pa votre santer ni pa pri en conpte set le pognon aven le clien se jour je préviens

Que du positif! Chauffeurs(ses)aimables et ponctuels,prudents ,véhicules propres! J'en ai eu besoin 4 fois en 10 jours et toujours le mème ressenti! Personnellement,je recommande!

Prise de RV sans problème, très arrangeants. Personnel très aimable, ponctuel. Rien à redire.

Harmonie Ambulance : à éviter. Aucune empathie avec les patients malades. Mon papa cancer métastatique résidant à Tours doit effectuer tous ses soins à l Institut Curie. Incapable d aider les patients dans la détresse : une seule motivation : encaisser l argent. Cette société d ambulance refuse d aider les patients. Ils sont en boucle à demander l attestation de prise en charge. Ils préfèrent encaisser l argent plutôt que d appeler comme les taxis conventionnés le numéro direct afin d avoir la prise en charge en directe. Mon papa leur a laissé plus de 1500 euros juste pour le transport depuis mi février alors que l attestation est acceptée depuis le 20 février et que la CPAM nous indique que c est à la société d appeler et non aux patients ! Une honte. Je ne sais pas quelle personne est capable d encaisser les chèques ainsi quand on voit dans quel état est mon papa avec son cancer. Si vous voulez être mal traité oui c est la bonne adresse !!!!!

A fuir Je pense que leur montre n est pas réglé comme la mienne rdv 14h30 2h30 de retard déjà Je l es appelé se n est pas de leur faute 🤣🤣 qu'elle bonne de rigolos Et bien je vais enlever 2h30 sur leur facture Vous pensez qu il vont être contents comme je le suis moi je ne pense pas Et c es certain il vont pas faire un petit geste sur la facture Vive jussieux

Personnels très agréable, pris en charge à l’heure, conduite agréable et sécurisé, ambulancier fort agréable. Je recommande

Voici mon avis en tant que kiné... J'ai une patiente qui arrive presque tout le tps en retard. Je prends mes patients toutes les 30 minutes en étant assez ponctuel. sur les 3 dernières séances c'était n'importe quoi la semaine dernière : un retard de 10 minutes et un retard de 12 minutes ce qui est pas terrible sur une séance de 30 minutes avec une patiente handicapée et aujourd'hui ils appellent 30 minutes avant la séance pour dire qu'ils n'amèneront pas la patiente. C'est INADMISSIBLE !

Bonjour. Atteinte d'un cancer incurable, je faisais travailler harmony pour mes transport à Tours depuis 1 an . Les dirigeants ont changé et la politique de l'entreprise avec. Ils m'ont refusé plusieurs transports prétextant un nombre de kilomètres insuffisants. Une course est une course, ils sont payés de la même façon. Donc j'ai été chez un conçurent à qui cela n'a posé aucun problème. DONC JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CETTE ENTREPRISE QUI NE PENSE QU'A Profite DES PATIENTS ET DE LEUR EMPLOYÉS.

L'argent avant les patients ? ils prevoient des transports alors que des patients parfois trés malades attendent leur retour pendant de longues minutes voir des heures en souffrance respiratoire et mal à l'aise dans leur fauteuil .... personne ne se met à la place de ces personnes âgées ? incroyable de voir ça .... et ce n'est pas la première fois

J'ai osé faire appel aux services d'harmonie ambulance, depuis novembre 2022 👍 Mon médecin et la Rhumato de l'hôpital Trousseau, me l'ont conseillé pour m'emmener à mes RDV à l'hôpital de jour, suivi de perfusion. Les ambulanciers et ambulancieres sont tous très professionnels (elles), Aimables et sympathiques 😍👍Ils sont tjrs à l'heure. S'ils n'étaient pas là, comment ferions-nous 😢 Merci Beaucoup à vous Toutes et Tous, pour ce que vous faites. ❤️👋❤️💖 A vendredi prochain Clotilde

Super accueil! C. change le métier d'ambulancier, un grand avenir s'offre à lui!

Le conducteur me dit toujours que j’ai quelque chose en plus sylvain

Ne recommande pas 3 fois sans aller chercher le patient, en plus vous raccroche au nez car vous n êtes pas satisfait de la prestation car le malade attend toujours, obligé de débaucher pour aller chercher votre parent.

TRÈS BONNE PRESTATION CONTRAIREMENT À D’AUTRES SOCIÉTÉ DE TRANSPORT!! Je recommande

des personnes humaines et consciencieuses je les remercie de leurs professionnalisme

Un mot LAMENTABLE !!! Cela fait 6 fois qu’ils oublient Mamie 85 ans , pour l’emmener chez le kinésithérapeute, Nous les appelons aujourd’hui et la conversation tourne rapidement aux insultes de leur part !!!! Changez de profession Mr .... C’est lamentable !!!!

Je suis très fière de l'équipe Abdou et son collègue !. Tres professionnel, super attention à sa patiente! Si il a que des "couples " comme celle si, nous voudraient que le souhaite ! Bravo vraiment un grand félicitation.